На заре появления телефона мысль о том, что вы можете набрать номер самостоятельно, была немыслимой. Вы позвонили оператору, и вас соединили с человеком, которому вы хотели позвонить. Стандартный метод подключения был физическим: вместо использования таких функций, как номера DID (или «виртуальные номера»), оператор подключал провод к двум розеткам на каждом конце, чтобы установить соединение.
По мере развития технологий обмены становились более автоматизированными, и появилась возможность набирать номер на другой телефон напрямую, без ручного вмешательства оператора. Косвенным образом эта новая система создала потребность в номерах DID.
История кодов городов
Введение кодов городов сделало прямые звонки более жизнеспособными. Первоначально схема кодов городов для Северной Америки была реализована компаниями AT&T и Bell Laboratories в 1947 году. Сопоставление кодов городов США и Канады привело к созданию Североамериканского плана нумерации (NANP).
NANP создал 86 кодов городов для Северной Америки. Все они состояли из трех цифр. Штаты и провинции, полностью охваченные одним кодом города, получили номера со средним числом «0». Штатам, имевшим более одного кода, были присвоены номера с цифрой «1» посередине.
Номера выдавались не последовательно, поэтому не было впечатления близости. Однако уже на этом раннем этапе развития прямого набора номера, набираемые людьми, создавали впечатление о месте на другом конце линии: номер с нулем посередине, вероятно, был сельским; один в середине номера передавал образ суеты и городской изысканности.
За явно случайным распределением кодов городов были практические причины. Помните, что в то время стандартный телефон имел циферблат, и пользователям приходилось перемещать циферблат по кругу, помещая палец в отверстие для набранного номера до тех пор, пока он не коснулся металлического моста, который не давал циферблату двигаться дальше. . Затем пользователи убирали пальцы, и циферблат возвращался в исходное положение. В результате набор более высоких номеров занимал больше времени, чем набор более низких номеров.
Например, густонаселенной Южной Калифорнии в качестве кода города был присвоен номер 213. Это было очень быстро для набора номера и учитывало потенциал большого количества звонков. Соседняя малонаселенная Невада получила код города 702.
Распределение меньших цифр по густонаселенным районам было не просто услугой потребителю. Когда каждый номер набирался в телефоне, он отправлял сообщение физическому селектору на телефонной станции, который перемещал стержень вверх и вниз в зависимости от набранного номера. Меньшие цифры привели к меньшему износу оборудования АТС и более быстрому процессу установления соединения. Телефонные номера уже начали приобретать подсознательную индивидуальность, хотя причины распределения номеров были вполне практическими.
Концепция кодов городов в конечном итоге пересекла Атлантику, когда в 1958 году был сделан первый звонок с прямым набором в Великобритании. Система была запущена во время звонка Ее Величества Королевы Елизаветы II из Бристоля в Эдинбург - в то время это были самые длинные номера, которые можно было пересечь.
Частные биржи
Национальная телефонная сеть позволяла набирать любой номер с любого другого номера без помощи оператора (хотя, если бы вы звонили в офис, вас все равно неизбежно встретил бы оператор коммутатора, который затем соединил бы вас с нужным добавочным номером). . Этот коммутатор известен как «частная телефонная станция» или УАТС.
По мере развития технологий УАТС трансформировалась в УАТС – «частную АТС». УАТС — это разновидность УАТС. Термин «УАТС» не был заменен — он до сих пор широко используется в отрасли для обозначения всех типов АТС.
С появлением офисной АТС абоненты получили возможность дозвониться в офис компании, а затем набрать добавочный номер. Офисные работники могли звонить друг другу напрямую, используя только добавочный номер. Часто, чтобы совершить внешний вызов, им сначала нужно было набрать номер доступа, обычно «0» или «9», и дождаться изменения тонального сигнала, прежде чем набирать номер.
Цифровая трансформация с помощью номеров DID
Внедрение сетей передачи голоса и данных в офисах привело к революции в деловой телефонии. Цифровые АТС позволили объединять группы номеров. Вместо того, чтобы использовать добавочные номера для каждого телефона внутри предприятия, теперь посторонние могли связаться со всеми телефонами через DID-номера. До стойки регистрации, которая ранее выполняла функции телефонного оператора компании, по-прежнему можно было добраться по одному главному номеру.
DID означает «прямой входящий набор», и возможность выдавать номера по всей организации, до которых можно связаться напрямую, без добавочного номера, действительно иллюстрирует эту концепцию. В Европе и Океании номера DID называются «номера DDI». Это означает «прямой дозвон».
VoIP-эволюция
Системы PABX с номерами DID вызвали концептуальный скачок как для бизнеса, так и для потребителей. Традиционно одному зданию должен был быть присвоен один номер. Появление DID изменило это требование. Сейчас к одному зданию обычно присваивается несколько номеров. Однако по мере роста популярности мобильных устройств идея о том, что цель телефонного номера может перемещаться, также стала общепризнанным фактом.
Интернет-телефония произвела еще один скачок в восприятии, который до сих пор еще не стал общеизвестным: то, что к устройству не нужно привязывать номер.
Офисные цифровые АТС управляются программным обеспечением. У них есть консоли, где администратор назначает номер определенной конечной точке. Теперь представьте, если бы эта АТС была доступна через Интернет через браузер. Сегодня нет технической причины, по которой администратор телефонной системы компании должен ограничиваться присвоением номеров только телефонам в пределах одного здания.
Вы можете подумать, что одним из больших препятствий на пути к этой идее является то, что каждый телефон должен располагаться в пределах области, обозначенной его номером. Ну, больше нет. Благодаря облачным системам АТС звонки могут быть перенаправлены через Интернет в любую точку мира за доли секунды.
Номера DID открывают традиционные офисные помещения для всего мира. Вам не нужно загонять своих работников в одно пространство. Они могут работать из дома или стать цифровыми кочевниками, работая в традиционном офисном здании или на остановке для отдыха на пляже в Таиланде. Ни в одном из этих случаев удаленные работники фактически не находятся «вне офиса».
Еще одним важным преимуществом виртуальных номеров перед переадресацией вызовов является то, что обратные вызовы, сделанные удаленным сотрудником клиенту, будут отображаться на любом устройстве идентификации вызывающего абонента как номер компании. Клиент не будет знать, что ему звонят из другого места. Кроме того, звонок, передаваемый через Интернет, стоит так же, как и местный звонок.
Целые предприятия могут менять местоположение, и клиенты не заметят этого. Это означает, что вы можете перенести свой бизнес из городов с высокими ценами в менее дорогие регионы, но при этом выглядеть «местными» для клиентов в больших городах. Вы можете вывести свой бэк-офис за границу, чтобы сэкономить на офисных помещениях и персонале, но благодаря номерам DID вам все равно будет казаться, что вы находитесь в большом городе.
Интернет-телефония
Технология интернет-телефонии называется «VoIP» или «Voice over IP». Эта технология существует уже давно – начиная с 1973 года. Однако она не стала возможной в качестве услуги для широкой публики до тех пор, пока широкополосный доступ в Интернет не стал широко доступным. Системы VoIP на базе частных офисных сетей стали обычным явлением задолго до того, как эта технология была применена в системах общественной телефонной связи.
Первое VoIP-приложение, Speak Freely, было выпущено в 1991 году. Цифровые АТС впервые стали доступны в 1999 году. Предпринимателям и маркетологам потребовалось много времени, чтобы распространить эту технологию и сделать ее общепринятой среди населения. Однако сейчас мы приближаемся к этому переломному моменту.
Поставщики DID-номеров
По мере развития технологии VoIP индустрия интернет-телефонии еще больше дифференцировалась. В результате сейчас в бизнесе VoIP существует множество различных оптовиков, предлагающих различные услуги. Один сектор этого рынка представлен поставщиками номеров DID. Компаниям, занимающимся розничной интернет-телефонией, не нужно проходить административную работу по получению действительных телефонных номеров от властей, поскольку за них это делают провайдеры виртуальных номеров.
В будущее
Как видно из истории телефонных номеров, телекоммуникационная отрасль за последние несколько десятилетий шагнула далеко вперед. VoIP и концепция номеров DID продолжают способствовать этому прогрессу. Однако каждый шаг в этой эволюции требует от широкой общественности изменения своего восприятия коммуникаций, что может привести к задержкам во внедрении новых технологий.
По мере развития VoIP и адаптации потребителей будет появляться больше инноваций. И хотя мы не можем точно знать, что принесут будущие технологии, мы все же можем попытаться перенять существующие технологии и приблизить будущее.
