VoIP в настоящее время является стандартной формой голосовой связи для огромного числа организаций по всему миру. Это связано с тем, что она дает многочисленные преимущества по сравнению с традиционными телефонными системами, включая более низкие затраты на установку, сокращение инфраструктуры и более дешевые звонки. Мало того, VoIP вскоре заменит ISDN и POTS — большинство крупных компаний намерены полностью отказаться от своих устаревших систем к 2025 году.
Современные провайдеры, такие как IDT, предлагают комплексные оптовые услуги терминации VoIP, позволяющие совершать и принимать звонки по всему миру по значительно сниженным тарифам в результате сложных переговоров и договоренностей с множеством сторон в странах по всему миру.
Как и все технологии, VoIP должен использовать инновации и адаптироваться, чтобы оставаться актуальными. За последнее десятилетие VoIP превратился из простого голосового протокола в мощный и всеобъемлющий механизм унифицированных коммуникаций. Поскольку связь теперь возможна практически с любого устройства, перед производителями стоит непростая задача обеспечить сохранение актуальности конечных точек VoIP.
VoIP, возможно, сможет оставаться на шаг впереди благодаря Интернету вещей (IoT). Эта концепция меняет наш взгляд на современные технологии в дисциплинах, которые выходят далеко за рамки VoIP.
Интернет вещей
Интернет вещей направлен на то, чтобы каждое устройство с возможностью подключения к Интернету было каким-то образом взаимосвязано, чтобы выполнять задачи без участия человека. Его цель — соединить все устройства, которые мы используем каждый день, чтобы они могли облегчить нашу жизнь с помощью умного мышления и методов искусственного интеллекта, таких как машинное обучение.
VoIP-устройства
Каждое устройство VoIP должно быть способно выполнять множество задач, помимо простой отправки голосовых или видеопакетов. Почти каждый SIP включает в себя как минимум динамик или камеру; конечные точки, которые могут взаимодействовать с другими устройствами. Именно в этих точках встречаются IoT и VoIP, и в будущем будущее VoIP вполне может быть основано на IoT. Многие производители теперь рассматривают оконечные точки VoIP как ключ к более разумным решениям, которые могут обмениваться информацией и улучшать жизнь пользователей.
VoIP и Интернет вещей могут работать вместе, создавая множество решений и усовершенствований. Некоторые примеры таких решений приведены ниже.
Безопасность и доступ
Конечные точки VoIP могут играть активную и важную роль в защите любого местоположения, а также в управлении доступом к этому сайту. Любое устройство, подключенное к Интернету, может просматривать в реальном времени видео с IP-камер безопасности, и это может помочь контролировать доступ. Эти устройства также можно настроить на автоматическое уведомление назначенных IP-устройств при возникновении какого-либо конкретного события. IP-телефоны можно использовать в сочетании с системами доступа к дверям для уведомления о прибытии посетителей и управления доступом в здание.
мобильные приложения
Платформы VoIP уже объединяются с популярными мобильными платформами. Многие IP-телефоны работают под управлением операционной системы Android, а это означает, что они могут использовать любое приложение Android и синхронизироваться с любой учетной записью Google. Эта интеграция предлагает устройствам множество возможностей для выполнения различных действий: от управления офисным термостатом до перенаправления вызовов и предоставления услуг обмена сообщениями на основе присутствия в режиме реального времени.
Календари и планирование
Многие решения для видеоконференций и системы UC можно синхронизировать с Календарем Google. Это означает, что вы можете организовать видеозвонок или конференцию, а поскольку он будет добавлен в Календарь Google, вы будете получать напоминания, а ваше устройство может даже автоматически звонить участникам в запланированное время.
Платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Платформы UC и системы VoIP могут быть интегрированы с основными платформами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это позволяет операторам звонков просматривать подробную информацию о каждом звонящем и добавлять данные по каждому звонку в CRM-систему.
обмен сообщениями
Конечные точки VoIP предлагают ряд вариантов обмена сообщениями и приложений, которые позволяют общаться практически с любым другим устройством. Многие платформы VoIP позволяют использовать Skype, Google Hangouts и т. д. с большинства IP-телефонов. Многие IP-телефоны также поддерживают отправку SMS-сообщений.
Управление недвижимостью
Благодаря интеграции систем управления недвижимостью с сетями VoIP конечные точки VoIP могут обеспечить управление логистикой и важными операциями, например, в отеле. В этом случае сотрудники отеля могут использовать IP-телефоны для доступа или передачи данных, например, об использовании мини-бара, на центральную платформу PMS. Эти данные затем могут быть использованы для управления отелем и выставления счетов.
Только начало!
Поскольку большинство SIP-устройств подключены к Интернету, возможности конечных точек VoIP, работающих с IoT, практически безграничны. У устройств VoIP есть огромный потенциал, позволяющий автоматически управлять и контролировать все внутри статического объекта, используя данные в реальном времени, включая такие факторы, как освещение, вентиляция, кондиционирование, коммуникационные потоки, техническое обслуживание и многое другое.
Ошеломляющий потенциал Интернета вещей и VoIP как объединенной силы быстро привлекает внимание и, несомненно, сыграет значительную роль во всей нашей жизни в будущем.
