С момента своего появления в начале 1990-х годов служба коротких сообщений или текстовая SMS-связь продолжает действовать как стандартизированный и популярный протокол связи, объединяющий системы телефонной, веб- и мобильной связи. Хотя большинство SMS-передачи представляют собой текстовые сообщения с мобильного на мобильный, поддержка услуги расширилась за счет включения других мобильных технологий, таких как спутниковые и стационарные сети.
Уровень приема SMS-сообщений остается значительно высоким, при этом получатели обычно открывают 98% или более текстовых сообщений, поступающих в их почтовые ящики, что примерно в четыре раза превышает уровень приема сообщений по электронной почте. Обычно получатели открывают около 90% полученных текстовых сообщений в течение трех минут после доставки.
Обмен SMS-сообщениями также обеспечивает почти универсальную доступность и доступность в автономном режиме. Как обычные телефоны, так и интеллектуальные цифровые устройства могут отправлять и получать SMS, для чего не требуется подключение к Интернету. Таким образом, SMS обеспечивает канал связи, подходящий для пользователей всех возрастов и уровней квалификации.
Для коммерческих предприятий и учреждений это делает SMS-сообщение идеальным средством маркетинга и распространения информации. Такие услуги, как массовые SMS-рассылки (которые позволяют организациям одновременно передавать текстовые сообщения тысячам или даже миллионам целевых получателей), позволяют компаниям проводить массовые рекламные акции и кампании по привлечению потенциальных клиентов, а также предоставляют канал для уведомлений, аутентификации пользователей и другие процессы, связанные с клиентами.
В коммерческом секторе вы часто будете слышать термины «шлюз SMS» и «портал SMS» применительно к обмену текстовыми сообщениями. В этой статье мы опишем определения этих терминов и выделим различия между ними.
Что такое SMS-шлюз?
SMS-шлюз — это технологическая среда, которая позволяет компьютеру или программному приложению отправлять и получать текстовые SMS-сообщения на устройство с поддержкой SMS (например, мобильный телефон) и с него по глобальной телекоммуникационной сети. Технология SMS-шлюза переводит отправленные сообщения и делает их совместимыми для доставки по телекоммуникационным сетям, чтобы они могли быть доставлены предполагаемым получателям.
Ранние развертывания SMS-шлюзов представляли собой физические части оборудования с SIM-картами и встроенными радиоприемниками, которые должны были быть индивидуально подключены к сетям мобильных телефонов для отправки текстовых сообщений.
Современные SMS-шлюзы Обычно текстовые SMS-сообщения направляются в телекоммуникационные сети через интерфейс SMPP. SMPP означает short message peer-to-peer, что является протоколом для обмена SMS-сообщениями между центрами обслуживания коротких сообщений (SMSC) и/или внешними объектами коротких сообщений (ESME). Телекоммуникационные сети будут предоставлять интерфейс SMPP либо напрямую, либо через агрегатор, который продает сообщения нескольким сетям.
Компьютерные системы могут взаимодействовать со шлюзом SMS с помощью веб-страницы или программного обеспечения в сценарии, когда клиенты загружают свои сообщения и список телефонных номеров. В качестве альтернативы разработчики программного обеспечения могут использовать интерфейс прикладного программирования или API для взаимодействия со шлюзом SMS.
В частности, СМС API это набор протоколов и инструментов, которые позволяют программным приложениям отправлять и получать текстовые SMS-сообщения программным путем. Это позволяет разработчикам интегрировать функциональность SMS в свои собственные приложения, веб-сайты или системы, облегчая автоматизацию SMS-коммуникаций.
Поскольку современные SMS-шлюзы обычно подключаются к мобильным сетям с использованием таких протоколов, как HTTP или SMPP, пользователи могут отправлять сообщения получателям независимо от используемой сети или местоположения контакта (при условии, что провайдер SMS-шлюза имеет покрытие в географическом регионе получателя). . Для организаций с подписчиками или клиентами, которые используют различные мобильные сети, SMS-шлюз позволяет предприятию подключиться только один раз и отправить сообщение всем клиентам одновременно, вместо того, чтобы подключаться к каждой мобильной сети по отдельности.
Такое расположение делает технологию SMS-шлюза идеальной для массовых SMS-маркетинга и коммуникаций, когда предприятия и учреждения могут одновременно передавать одно и то же сообщение большой и целевой аудитории получателей. Для этой цели обычно используются два типа SMS-шлюзов.
Шлюз электронной почты в SMS позволяет сообщениям электронной почты соответствовать техническим требованиям SMS-коммуникаций. Это означает, что предприятия могут отправлять текстовые SMS-сообщения с мобильного телефона на почтовые ящики и наоборот.
Шлюз Web-to-SMS позволяет предприятиям отправлять SMS-сообщения и сообщения службы мультимедийных сообщений (MMS) на мобильные телефоны получателей через веб-приложение. Этот тип SMS-шлюза обеспечивает мост между мобильными телефонами и веб-приложениями. Поэтому он часто используется в обмене SMS-сообщениями между приложениями или A2P, где бизнес-SMS или корпоративная программная система SMS взаимодействуют с получателями сообщений. A2P SMS обычно представляет собой одностороннее средство связи, используемое для выдачи предупреждений и уведомлений или одноразовых паролей (OTP) для проверки клиентов и завершения транзакций.
Что такое SMS-портал?
Проще говоря, SMS-портал — это веб-система, которая предоставляет функции и возможности, необходимые авторизованным пользователям для отправки SMS-сообщений предполагаемым получателям. Такая схема позволяет компаниям и учреждениям отправлять SMS-сообщения с подключенных к сети устройств. Обычно не требуется никакого внешнего программного обеспечения — пользователи могут просто войти в SMS-портал и начать общение.
SMS-портал обычно предоставляет более продвинутые и эффективные возможности текстовых сообщений, чем стандартные мобильные сообщения. Они могут включать такие функции, как планирование сообщений, двусторонняя связь с потребителями, массовые СМС, специальные маркетинговые настройки и ряд опций телефонных номеров. Эта функциональность позволяет пользователям SMS-портала отправлять уведомления, проводить маркетинговые кампании, отправлять запросы на аутентификацию, отправлять подтверждения платежей, отправлять напоминания о встречах и т. д.
Хороший SMS-портал будет предоставлять функции производительности для оптимизации процесса общения. Например, они могут включать возможность объединять поля и группы контактов и создавать шаблоны сообщений для более быстрой и эффективной рассылки массовых SMS-кампаний. Такие функции, как автоответ, автоматический отказ и триггеры ключевых слов, также могут быть доступны для облегчения двусторонней SMS-связи с подписчиками.
Портальное решение SMS может также включать в себя инструменты мониторинга и аналитики кампаний, которые помогут пользователям оптимизировать свои усилия по SMS-маркетингу. Например, могут быть доступны инструменты для измерения показателей открытий, рейтинга кликов (CTR) для встроенных ссылок, отчетов о доставке и т. д.
Ключевые различия между SMS-шлюзом и SMS-порталом
Веб-программное обеспечение, которое пользователи портала SMS обычно используют в качестве шлюза SMS для преобразования сообщений в формат SMS и распространения их среди получателей, маршрутизируя их через различные телефонные сети.
Этот факт подчеркивает ключевое различие между SMS-шлюзом и SMS-порталом.
SMS-шлюз предоставляет передовую технологию, которая делает возможной массовую передачу SMS-сообщений в различных сетях мобильной связи и в разных местах. Портал SMS обеспечивает благоприятную среду, которую пользователи могут использовать, чтобы максимально эффективно использовать свои усилия по SMS-маркетингу и коммуникации.
| Особенность/Аспект | SMS-шлюз | СМС-портал |
|---|---|---|
| Определение | Система, облегчающая программную отправку и получение SMS-сообщений через API. | Веб-платформа для ручной отправки и получения SMS-сообщений. |
| Основной вариант использования | Автоматизация и интеграция SMS в программные приложения, веб-сайты или CRM-системы. | Прямая ручная отправка SMS-кампаний или сообщений пользователями через удобный интерфейс. |
| Целевая аудитория | Разработчики, компании с техническими командами или те, кому требуется интеграция API. | Маркетологи, бизнес-менеджеры или лица, не имеющие технических знаний. |
| интеграцию | Требуется интеграция с программным обеспечением через API (REST, SMPP и т. д.). | Интеграция не требуется; доступ через веб-браузер. |
| Простота в использовании | Требуются технические навыки для настройки и обслуживания. | Простота использования, рассчитана на нетехнических пользователей. |
| Кастомизация | Широкие возможности настройки; обеспечивает автоматизацию и динамические рабочие процессы обмена сообщениями. | Ограниченные возможности настройки; обычно предлагаются предопределенные шаблоны и функции. |
| Обработка объемов | Обрабатывает большой объем SMS-трафика, часто используется для транзакционных или массовых SMS-рассылок. | Подходит для небольших и средних кампаний. |
| Особенности | Поддерживает расширенные функции, такие как двусторонний обмен сообщениями, отчеты о доставке и доступ к API. | Предлагает базовые функции, такие как управление списком контактов, шаблоны и планирование. |
| Масштабируемость | Высокая масштабируемость для использования на корпоративном уровне. | Ограниченная масштабируемость; в основном подходит для малого и среднего бизнеса или разовых кампаний. |
| Примеры использования | Отправка одноразовых паролей, транзакционных уведомлений, рекламных сообщений через автоматизированные системы. | Проведение небольших маркетинговых кампаний, отправка ручных уведомлений группе контактов. |
Заключительные соображения
API SMS может обеспечить интеграцию SMS и привнести функциональность и удобство портала SMS в ваше существующее программное обеспечение и бизнес-системы.
IDT — один из самых надежных глобальных партнеров в области телекоммуникаций и ведущий поставщик голосовой связи в отрасли. Как подразделение корпорации IDT, IDT Express занимается предоставлением оптовых услуг голосовой связи, DID и глобальных A2P SMS для малого и среднего бизнеса по всему миру.
A2P SMS быстро становится предпочтительным каналом для предприятий, чтобы привлекать клиентов персонализированным, своевременным и эффективным образом, поэтому сейчас, как никогда, вам нужен надежный поставщик услуг связи. IDT Express предлагает безопасную, высоконадежную услугу оптового SMS-шлюза, позволяющую предприятиям обеспечивать исходящие односторонние связи A2P. Современная платформа IDT соответствует самым высоким стандартам безопасности и эксплуатации.
С помощью API SMS IDT Express вы можете легко выстраивать клиентские пути, способствуя интерактивным беседам, все в рамках вашего приложения. Быстро интегрируйте платформу операторского класса IDT в ваши текущие системы или приложения с помощью удобного для пользователя процесса генерации кода на основе мастера, который быстр и прост в использовании.
Если вам не нужны API для SMS, вы можете зарегистрироваться на нашем SMS-портале.
Чтобы узнать больше о технологии SMS-шлюза IDT Express, SMS-портале и СМС API, посетите наш сайт или заказать демоверсию.
