Со времени появления первых телефонов примерно в 1870-х годах технология передачи речевых сигналов из точки в точку между двумя телефонами практически не изменилась до сравнительно недавнего времени с появлением услуг VoIP.
Цифровые технологии сделали обмены более эффективными и звонки более четкими, но основная идея осталась прежней. Однако в 1990-х годах появилось первое программное обеспечение, позволяющее совершать звонки через Интернет. Но поскольку в то время у большинства людей все еще было относительно медленное коммутируемое соединение, новая технология передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP) не нашла слишком много клиентов.
Картина начала меняться в начале 2000-х годов, когда быстрые и надежные широкополосные соединения стали доступны все большему количеству людей. Это означало, что такие услуги, как Skype, приобрели популярность, позволяя совершать звонки с компьютера на компьютер в любую точку мира бесплатно, а звонки на обычные телефоны PSTN можно было совершать по более низкой цене, чем через традиционную телефонную сеть.
Деловое использование
Хотя VoIP начал использоваться частными лицами, предприятия быстро увидели потенциал. Поскольку такие компании, как IDT, предлагают высококачественные голосовые услуги, фирмы, совершающие много звонков, могут получить выгоду от более низких затрат, которые предлагает вызов VoIP.
Поскольку все больше компаний начали предлагать услуги VoIP, усиление конкуренции удерживало цены на низком уровне, что делало это предложение еще более привлекательным. Кроме того, для использования VoIP больше не требуется компьютер и гарнитура. Доступны мобильные телефоны, которые позволяют использовать IP-услуги так же, как обычный телефон. Некоторые телефоны даже поддерживают обе услуги, так что вы можете воспользоваться преимуществами обеих систем.
Системы VoIP также позволяют вам воспользоваться функциями, которые ранее были доступны только в системах PABX премиум-класса. К ним относятся такие функции, как голосовая почта, конференц-связь и группировка расширений.
Поскольку ваша телефонная система становится облачной с помощью VoIP, это позволяет филиалам и домашним работникам использовать те же возможности, что и в вашем главном офисе. Ваши рабочие мобильные телефоны также могут быть подключены к VoIP, что позволит сотрудникам, работающим на местах, совершать и принимать звонки, как если бы они находились в офисе, что также позволит существенно сэкономить на расходах на звонки.
Дополнительные возможности
Использование телефонии на основе VoIP также дает вам некоторые дополнительные функции, которые непрактично (или сложно и дорого) реализовать с помощью более традиционной системы. К ним относятся видеоконференции, которые сейчас используют многие компании, чтобы сократить расходы на поездки и позволить командам сотрудничать, где бы они ни находились.
Есть преимущества и с точки зрения безопасности. Технологии, включая IPsec и шифрование, можно использовать для защиты голосового трафика и предотвращения его подслушивания.
Такое сочетание технологических решений и привлекательность низких цен, а также большая доступность надежных и быстрых подключений к Интернету способствовали росту использования VoIP в последние годы. Его влияние было настолько велико, что теперь оно становится нормой для многих предприятий, которые управляют колл-центрами или имеют несколько офисов, требующих бесперебойной связи.
