Если вашему бизнесу необходимо совершать звонки в другие страны, вы почти наверняка рассмотрели преимущества использования телефонной службы VoIP. Международный VoIP может предложить вам более низкие затраты на звонки в большинство частей мира и качество связи, равное качеству услуги PSTN.
Однако как бизнесмен вы должны быть уверены, что получите надежный продукт, который безопасен и предлагает вам ожидаемый стандарт обслуживания. Итак, на что вам нужно обратить внимание, чтобы услуга приносила пользу вашей организации, а не создавала стресс?
Выбор международного оптового провайдера VoIP
Какие бы средства вы ни использовали для совершения телефонного звонка, они почти неизбежно проходят через несколько различных провайдеров. Он направляется к месту назначения между службами в процессе, называемом завершением. Для международных звонков может быть задействовано множество различных соединений.
Поэтому при выборе провайдера вам необходимо искать фирму, доказавшую свое присутствие и/или партнерские отношения в регионах, в которых работает ваша компания. Это обеспечит вам стабильное качество обслуживания, и вам следует убедиться, что это подкреплено соглашением об уровне обслуживания.
Вам также следует спросить своего провайдера VoIP о том, как поддерживается его обслуживание. Большинство из них будут активно следить за своими соединениями и маршрутами, чтобы гарантировать, что они предоставляют приемлемые услуги и чтобы любые проблемы были обнаружены на ранней стадии, прежде чем они станут серьезной проблемой. Это позволяет им быстро выбирать альтернативные маршруты терминации в случае проблем с качеством.
Если большая часть вашего бизнеса связана с определенным регионом, вы можете поискать международного провайдера VoIP, который имеет собственное присутствие в этом регионе. Это может помочь обеспечить стабильное качество связи, а также вы получите выгоду от более низких цен. Это также означает, что они смогут предлагать вам местные номера дозвона, что позволит клиентам звонить вам по низкой цене. Местное присутствие также должно означать хорошие отношения с провайдерами ТфОП в регионе. Это означает, что завершение звонка в ТфОП может происходить недалеко от конечного пункта назначения вызова.
Предотвращение мошенничества
Как и любая услуга, VoIP может быть использован мошенниками. Вам необходимо искать поставщика услуг, который имеет эффективные меры по борьбе с мошенничеством. Поставщики услуг должны активно отслеживать использование вызовов не только с точки зрения качества, но и с точки зрения того, как используется услуга. Это аналогично тому, как банки отслеживают ваш счет на предмет мошеннических транзакций, чтобы они могли обнаружить подозрительную «непрофильную» деятельность. Лучшие провайдеры VoIP делают нечто подобное, чтобы определить, используется ли ваша учетная запись в другом месте или с другого устройства.
Они также должны быть в состоянии предоставить вам подробную платежную информацию, чтобы вы могли получить полную картину вашей активности по звонкам. Это позволит вам распределить расходы на звонки между вашими внутренними отделами в зависимости от того, как они используют услугу.
