Выбираем опт VoIP На первый взгляд, выбор поставщика услуг кажется простым, пока вы не начнете их сравнивать, и тогда каждый поставщик заявляет об одном и том же: глобальное покрытие, высокое качество, низкие тарифы, отличная поддержка. Слова одинаковы на всем рынке, поэтому они ничего не говорят. Это руководство посвящено критериям, которые действительно отличают одного поставщика от другого, включая два, которые большинство статей о том, как выбрать, полностью пропускают: как VoIP Регулирование влияет на маршруты, которые вы можете приобрести, и на то, как оценивать качество маршрутов, а не только по прейскуранту.
Оптовая торговля VoIP Провайдер продает голосовые услуги оптом операторам связи, реселлерам, платформам CPaaS, контакт-центрам и предприятиям, а не отдельным конечным пользователям. Вместо тарифа на каждое рабочее место вы покупаете услугу завершения голосовой связи. DID номера и SIP-транкинг по тарифам оператора связи и самостоятельно маршрутизируйте трафик. Именно такая модель рассматривается в данном руководстве.
Чем на самом деле занимается оптовый поставщик VoIP-услуг.
Оптовый VoIP-провайдер выступает посредником между вашей сетью и глобальной телефонной системой. Он владеет или арендует инфраструктуру, центры обработки данных, программные коммутаторы и прямые соединения с другими операторами связи, а также агрегирует большие объемы голосового трафика, чтобы эффективно маршрутизировать его и предлагать цены ниже розничных.
На практике покупка у одного продавца дает вам три преимущества:
- Голосовое завершение: переадресация ваших исходящих звонков на телефоны в любой точке мира, по сети oптовый голосовое завершение маршруты.
- DID номера: местные, национальные и бесплатные номера, которые обеспечат ваше присутствие на рынках, где у вас нет физического офиса.
- SIP-транкинг: соединение, которое обеспечивает передачу ваших звонков между вашей платформой и сетью оператора связи.
Ценность заключается не только в более низкой поминутной стоимости, хотя это тоже правда. Дело в том, что хороший оптовый провайдер берет на себя маршрутизацию, резервирование и отношения с операторами связи, которые вам пришлось бы создавать самостоятельно, и позволяет масштабировать объем звонков в большую или меньшую сторону без покупки оборудования. Для бизнеса с сезонными пиками или быстрым ростом такая гибкость важна не меньше, чем тариф.
Регулируется ли оптовая торговля VoIP-услугами? Что нужно знать покупателям.
Большинство сравнений поставщиков игнорируют именно этот момент, и его упущение может незаметно привести к сбою развертывания.
Некоторые VoIP-сервисы регулируются, а некоторые нет, и эта разница влияет на качество предоставляемых услуг. Регулирование применяется везде, где VoIP-звонок подключается к традиционной телефонной сети общего пользования (PSTN), чтобы вы могли звонить и принимать звонки с обычных телефонов. Именно это регулирование гарантирует, что традиционные операторы получают компенсацию за использование своей инфраструктуры, что провайдеры соответствуют стандартам, таким как E911 для экстренных вызовов и E.164 для распределения номеров, и что вы получаете качество связи, близкое к уровню PSTN.
В странах, где звонки осуществляются исключительно через интернет, между IP-телефонами, они, как правило, не регулируются. Качество и надежность могут быть ниже, а набор функций часто ограничен. Многие провайдеры охватывают оба типа связи, и уровень их IP-взаимодействия варьируется в зависимости от региона, поэтому практический вопрос при заключении контракта звучит так: что именно я получу в странах, которые меня интересуют?
Вторая нормативная реальность — это ограничения по странам. Не во всех странах VoIP разрешен свободно. В Китае, некоторых частях Африки и Ближнего Востока, а также в некоторых регионах Южной и Центральной Америки он в той или иной степени ограничен, часто для защиты государственной телекоммуникационной монополии. Если ваш трафик проходит через эти рынки, вам нужен провайдер, который сможет четко объяснить, как там маршрутизируются звонки, поскольку звонки в страны с ограничениями часто все еще могут осуществляться через телефонную сеть общего пользования (PSTN) по более высокой цене. Международный союз электросвязи (ITU) публикует данные об уровнях ограничений по всему миру, и любой серьезный провайдер должен уметь проконсультировать вас по поводу направлений, которые вы планируете обслуживать. Маршрутизация регулируемых направлений через нерегулируемый «серый» маршрут для экономии средств не стоит риска для надежности и соответствия нормативным требованиям.
Критерии, которые действительно имеют значение при выборе
Каждый провайдер будет соответствовать стандартным требованиям: покрытие, масштабируемость, функциональность, поддержка. Считайте это обязательными условиями. Критерии, отличающие провайдеров друг от друга, следующие.
Качество маршрута, внимательно читайте. Не сравнивайте операторов только поминутно. Дешевый маршрут с низким коэффициентом ошибок при наборе номера (ASR) или высокой задержкой после набора (PDD) обходится дороже за соединение, чем более дорогой маршрут с бесперебойным соединением, поскольку вы платите за неудачные попытки и потерянные ответы. Запрашивайте ASR и PDD для каждого направления, а не глобальные средние значения. Полный расчет эффективной стоимости мы приводим в разделе... Руководство по завершению SIP-соединенияи механизмы ценообразования в как снизить стоимость международных звонков.
Прямые маршруты против маршрутов перепродажи. Провайдер, имеющий прямые соединения с оператором связи назначения, обеспечивает более высокое качество связи, чем тот, кто перепродает маршрут с дополнительными промежуточными узлами. Прямые маршруты также более стабильны в случае проблем у вышестоящего оператора связи.
Уровни доставки и качества CLI. Убедитесь, что провайдер предлагает маршрутизацию как через CLI, так и через NCLI, и честно указывает, какой способ маршрутизации используется для каждого пункта назначения, поскольку в некоторых странах использование CLI ограничено. Провайдеры, публикующие четкие уровни качества, упрощают этот выбор.
Покрытие, соответствующее вашему трафику. Общее «глобальное покрытие» ничего не значит. Важно качество связи в конкретных странах, куда фактически поступают ваши минуты. Сосредоточьте свой трафик у провайдера, имеющего сильные позиции в этих странах, вместо того, чтобы распылять его.
Прозрачная и поддающаяся проверке система выставления счетов. Настаивайте на предоставлении тарифных планов, которые вы сможете сопоставить со своими собственными данными о звонках, без скрытых комиссий за настройку или обслуживание.
Соответствие нормативным требованиям. Как указано выше, убедитесь, что провайдер обрабатывает ваши запрещенные направления корректно и в соответствии с требованиями.
Пропустите любой список кандидатов через этот фильтр, и идентичные маркетинговые заявления начнут быстро разделяться. Наш более подробный анализ лучшие оптовые поставщики услуг по завершению голосовых вызовов Применяет именно эти критерии.
Честное сравнение оптовых VoIP-провайдеров
Приведенные ниже провайдеры сгруппированы по их целевому назначению, а не ранжированы, поскольку правильный выбор зависит от вашего трафика и модели бизнеса, а не от универсальной рейтинговой таблицы. IDT Express включен в список, потому что это наш блог; мы сохранили его описание, основанное на фактах и технических характеристиках, как и у других, чтобы вы могли оценить его по тем же критериям.
Специалисты по оптовой продаже голосовых услуг операторского класса
- IDT Express. Оптовое подразделение оператора связи компании IDT Telecom (NYSE: IDT). Сильные стороны: голосовая связь в Аризоне (AZ) в более чем 160 странах мира по более чем 1,000 сертифицированным маршрутам CLI с тремя уровнями качества, номера DID (местные, национальные, мобильные и бесплатные) в более чем 140 странах мира с API-подключением и бесплатным переносом номеров от лицензированных операторов, а также SIP-транкинг операторского класса, протестированный на всех основных платформах АТС. Нам доверяют такие операторы, как BT, Orange, Vodafone и Etisalat. Подходит для операторов связи, реселлеров и платформ, которым требуется широкое покрытие прямыми маршрутами, труднодоступные номера DID и возможность компенсировать сезонные пики трафика.
- БИКС. Крупный международный оператор связи, предлагающий оптовые услуги по завершению голосовых вызовов и обмену сообщениями, с заметным присутствием на развивающихся рынках и акцентом на безопасность и качество.
- Воксбим. Компания, специализирующаяся на оптовых услугах по завершению звонков, ориентирована на конкурентоспособные международные тарифы и качество связи, а также предлагает гибкое и прозрачное ценообразование.
- Colt. Оператор связи корпоративного уровня, предлагающий SIP-транкинг и унифицированные коммуникации с широким покрытием в Европе, Азии и Северной Америке, ориентированный на крупные организации, которым необходима гарантированная бесперебойная работа.
- AireSpring. Поставщик управляемых услуг, предлагающий SIP-транкинг и унифицированные коммуникации, ориентированный в основном на малый и средний бизнес, с прозрачной системой выставления счетов и практической поддержкой.
API-ориентированные CPaaS-платформы
- Сумерки. Наиболее известная API-ориентированная платформа для встраивания голосовой связи, обмена сообщениями и видео в приложения, обладающая мощными инструментами для разработчиков и глобальным охватом. Ее ценовая политика ориентирована на розничных покупателей, поэтому крупные клиенты часто сохраняют функции Twilio, перенаправляя голосовые данные через оптового оператора связи. BYOC. Смотрите наш Альтернативы Twilio сравнение для этого пути.
- Пливо. Программируемая платформа для голосовой связи и обмена сообщениями с простыми API и ценообразованием на основе использования, предназначенная для компаний, создающих собственные коммуникационные сценарии.
- Телникс. Оператор связи, использующий API-интерфейс и работающий с собственной сетью и точками присутствия, предлагает SIP-транкинг, нумерацию номеров, аналитику в реальном времени и перенос номеров.
- Инновации в сфере VoIP. Ориентированный на США оптовый поставщик услуг, предлагающий DID-номера, SIP-транкинг и бесплатные номера через платформу самообслуживания с прозрачным управлением выставлением счетов и маршрутизацией, пользующийся популярностью у реселлеров и стартапов.
Специалисты по цифрам и охвату
- Bandwidth (ранее Voxbone). Компания Voxbone была приобретена компанией Bandwidth в 2020 году. Она специализируется на SIP-транкинге и глобальных услугах DID, предоставлении местных, национальных и бесплатных номеров в десятках стран, уделяя особое внимание соблюдению нормативных требований.
- IDT Express. Преимущества как в цифровом, так и в голосовом плане: покрытие DID в более чем 140 странах мира, включая местные, национальные, мобильные и бесплатные номера, предоставляемое через API с мгновенной активацией и бесплатным переносом номера, а также поставляемое от лицензированных операторов, а не через перепродажу. Отлично подходит, когда вам нужны труднодоступные DID на рынках, где другие провайдеры зависят от партнерских соглашений.
Ни один из поставщиков в этом списке не подойдет всем. Платформа, ориентированная на API, подходит команде разработчиков, встраивающих вызовы в приложение; оптовый поставщик операторского класса подойдет реселлеру или контакт-центр Перемещение значительного количества минут и отслеживание эффективной стоимости одного подключенного звонка.
Контрольный список для вашего списка кандидатов
После того, как вы определитесь с кандидатами, проведите следующее обсуждение, прежде чем подписывать соглашение:
- Покрытие: Подтвердите реальную мощность сигнала в конкретных странах, куда вы звоните, включая доступность местных и бесплатных номеров.
- Качество маршрута: Уточните ASR и PDD по пунктам назначения, а также являются ли маршруты прямыми или перепроданными.
- Масштабируемость. Подтвердите, что вы можете увеличивать и уменьшать громкость без аппаратных ограничений и каких-либо сбоев.
- Требования: Проверьте наличие аналитики в реальном времени, обнаружения мошенничества, а также любой необходимой интеграции с системами обмена сообщениями или многоканальной коммуникации.
- Цены: Получите прозрачные тарифные планы, которые вы сможете сопоставить со своими записями о звонках, без скрытых комиссий.
- Соответствие нормативным требованиям: Уточните, как они обрабатывают ваши запросы на номера с ограниченным доступом, и соответствуют ли они стандартам, таким как E911 и E.164, где это применимо.
- Поддержка и соглашения об уровне обслуживания (SLA): Необходимо обеспечить круглосуточную поддержку и наличие значимых соглашений об уровне обслуживания (SLA), поскольку при больших объемах проблем с маршрутами это приводит к проблемам с доходами.
Где находится IDT Express
Компания IDT Express предоставляет оптовые услуги операторам связи, реселлерам, платформам CPaaS и контакт-центрам. голосовое завершение Более чем в 160 странах мира, по более чем 1,000 маршрутам, сертифицированным CLI, с тремя уровнями качества. DID номера В более чем 140 странах (местные, национальные, мобильные и бесплатные звонки) с мгновенным предоставлением API и бесплатным переносом номеров, а также SIP-транкингом операторского класса с несжатым аудио g711, протестировано на всех основных платформах АТС. Работает на частной, полностью резервированной сети с прямыми соединениями с ведущими операторами связи, поэтому такие операторы, как BT, Orange, Vodafone и Etisalat, используют её в качестве маршрутизации. Цены оптовые и прозрачные, а пропускная способность масштабируется в зависимости от спроса, поэтому сезонные пики не требуют новой инфраструктуры. Если вы уже используете такие платформы, как Twilio или Microsoft Teams, BYOC позволяет сохранить его, переведя голосовую связь на оптовые маршруты.
Сравниваете провайдеров для реального трафика? Поговорите с нашей командой Цены в Аризоне формируются с учетом выбранного вами набора направлений.
Часто задаваемые вопросы о оптовых поставках VoIP-услуг
Что такое оптовый VoIP-провайдер? Оптовый VoIP-провайдер продает голосовые услуги оптом, включая услуги завершения голосовой связи, номера DID и SIP-транкинг, операторам связи, реселлерам, платформам CPaaS, контакт-центрам и предприятиям по тарифам операторов, а не по розничным тарифам за рабочее место. Вы самостоятельно маршрутизируете свой трафик через их сеть.
Чем оптовая VoIP отличается от розничной VoIP? Розничная VoIP-связь включает платформу, поддержку и наценку в цену за пользователя для удобства при небольших объемах. Оптовая VoIP-связь оплачивается поминутно, без наценки за каждое рабочее место, в обмен на использование собственной SIP-системы. Оптовая цена становится ниже при объеме примерно в десятки тысяч минут в месяц.
Регулируется ли VoIP-связь? Частично. VoIP регулируется там, где он подключается к традиционной телефонной сети общего пользования (PSTN), которая обеспечивает соблюдение стандартов, таких как E911 и E.164, и гарантирует качество связи. Звонки, которые полностью проходят через интернет, как правило, не регулируются, их качество может быть ниже, а функционал — меньше. Некоторые страны также полностью ограничивают или запрещают VoIP.
В каких странах действуют ограничения на использование VoIP-телефонии? В Китае, некоторых частях Африки и Ближнего Востока, а также в отдельных регионах Южной и Центральной Америки использование VoIP-связи в той или иной степени ограничено, зачастую для защиты государственных телекоммуникационных монополий. Если вы звоните в эти регионы, уточните у своего оператора, как осуществляется маршрутизация звонков. Актуальные данные об ограничениях публикует Международный союз электросвязи (ITU).
Как справедливо сравнить оптовых поставщиков VoIP-услуг? Не обращайте внимания на идентичные маркетинговые заявления, а сравните качество маршрутов (ASR и PDD по пунктам назначения), прямые и перепродаваемые маршруты, доставку CLI, покрытие в конкретных пунктах назначения, прозрачную систему выставления счетов, которую вы сможете согласовать, и соответствие нормативным требованиям. Сравнивайте эффективную стоимость одного подключенного звонка, а не заявленную поминутную ставку.
Могу ли я сохранить свою текущую платформу и при этом продолжать пользоваться услугами оптового поставщика? Да. Функция «Используй своего оператора» (BYOC) позволяет сохранить платформу, такую как Twilio, Microsoft Teams или Plivo, при этом перенаправляя голосовые вызовы через выбранного вами оптового оператора, что обычно снижает международные расходы без необходимости миграции.
