Любой технически грамотный бизнес знает, что VoIP — это путь вперед с точки зрения систем связи, но выбор оптового оператора VoIP не всегда так прост, как кажется. При таком большом выборе поставщиков ключевым моментом является обеспечение получения нужных услуг по правильной цене. Вот несколько важных аспектов, которые следует учитывать, прежде чем принимать столь важное решение.
Знайте, чего вы хотите от VoIP
Прежде чем принять решение о выборе провайдера VoIP, очень важно, чтобы вы точно понимали, что вы хотите получить от своей коммуникационной технологии. Оптовые операторы VoIP предоставляют ряд различных функций и услуг, поэтому, как только вы поймете, чего хотите, вы сможете сузить выбор в зависимости от того, насколько оператор может соответствовать вашим потребностям. Например, некоторые из вариантов, которые следует рассмотреть, включают маршрутизацию вызовов, транскрипцию голосовой почты, видеоконференции, поддержку SIP или преобразование голосовой почты в электронную почту.
В дополнение к стандартным функциям, предлагаемым большинством операторов VoIP, узнайте, какие дополнительные функции предлагаются, которые могут быть вам полезны. Например, индивидуальное выставление счетов и управление вашей учетной записью онлайн могут облегчить жизнь клиентам.
Также стоит выяснить, предлагает ли провайдер самые современные коммуникационные технологии и как он расставляет приоритеты в инвестициях в новые технологии в будущем.
Надежность оптового оператора VoIP
Предприятия переходят на использование VoIP, потому что они могут наслаждаться улучшенной связью, но этого не произойдет, если вы выберете оператора связи, который не предлагает надежных услуг. Надежность является ключевым моментом при выборе провайдера VoIP, поэтому ищите такого, который не страдает от частых сбоев или простоев, которые могут оказаться дорогостоящими, разрушительными и даже нанести ущерб вашей работе. Стабильность сети имеет важное значение, и лучшие поставщики будут обеспечивать безопасность и надежность своего оборудования, обеспечивая 100% бесперебойную работу. Узнайте, как оператор оценивает надежность, проверив их в Интернете; читайте обзоры, чтобы узнать честное и непредвзятое мнение других пользователей.
Хорошая репутация
Надежность связана с репутацией, и об этом, безусловно, следует подумать при выборе провайдера VoIP. Поскольку операторы VoIP в основном взаимодействуют через Интернет, а не через обычные средства, крайне важно, чтобы вы внимательно просмотрели веб-сайт провайдера и проверили его в Интернете, прежде чем подписываться на его услуги. Это важно не только для того, чтобы вы заключили правильную сделку с оператором связи, но и для защиты от выбора мошенника или мошеннического поставщика услуг. Ищите такую компанию, как IDT, с давним присутствием в отрасли VoIP и соответствующей блестящей репутацией.
Качественный сервис
Хотя технология VoIP продвинулась настолько, что она так же хороша, как и звонки по ТфОП, или даже лучше, это не значит, что вы не должны учитывать качество связи при выборе оптового оператора связи. На качество звонка может влиять ряд факторов, в том числе ваше собственное подключение к Интернету. Правильный поставщик VoIP должен быть в состоянии оценить, как на качество звонка будут влиять различные факторы, и направить вас к наилучшему возможному пути. При определении качества подумайте о таких факторах, как ACD, ACR и PDD.
Техническая поддержка и обучение
При возникновении проблем также важно быть полностью уверенным в том, что техническая поддержка будет доступна в тот момент, когда она вам понадобится. Если вы не разбираетесь в технических вопросах, выберите поставщика, который будет рад провести необходимое обучение, чтобы ваша команда познакомилась с этой новой технологией.
Цена
Поскольку на рынок выходит все больше и больше провайдеров VoIP, можно подумать, что выбор провайдера, основываясь только на цене, является самым простым вариантом. Однако это не всегда самая разумная идея. При расчете суммы, которую вы заплатите, важно учитывать, что именно вы получите за свои деньги. Самая дешевая цена может не соответствовать вашим требованиям с точки зрения объема услуг, функций и качества, поэтому стоит поработать над собой и выяснить, что входит в пакет.
Клиенты со сложными потребностями, требующие высочайшего уровня контроля и безопасности, обычно могут рассчитывать на самую высокую цену. Имейте в виду, что некоторые операторы связи взимают сверхконкурентные цены только для того, чтобы в дальнейшем потребовать дополнительных услуг. Всегда внимательно читайте мелкий шрифт в условиях.
После того, как вы приняли во внимание все вышеперечисленные факторы, сузьте свои варианты и составьте список сравнения между каждым поставщиком, чтобы вы могли взвесить все «за» и «против». Стоит поговорить с операторами связи, чтобы увидеть, насколько они дружелюбны и доступны. Действительно, это хороший способ спрогнозировать уровень обслуживания, который вы можете ожидать. Например, провайдер VoIP, который отвечает мгновенно, производит лучшее впечатление, чем тот, который не отвечает вам в течение нескольких часов или дольше.
