Когда вы ищете большинство услуг, вы знаете, какие функции вам нужны. При использовании корпоративного Интернет-сервиса вам необходимо хорошее Соглашение об уровне обслуживания и высокая пропускная способность. Служба безопасности требует активного мониторинга и быстрого реагирования.
Однако на что вы обращаете внимание при покупке услуг телефонии, особенно международных услуг VoIP? Вы не можете просто сравнить цену за минуту и остановиться на этом, так какие функции вам следует искать?
Качественная терминация звонков
Телефонный звонок, будь то VoIP или через PSTN, не обрабатывается полностью одним провайдером. Он маршрутизируется между провайдерами от исходной точки к вызываемой стороне в процессе, называемом завершением вызова.
Реальность такова, что не все провайдеры одинаковы, особенно в случае VoIP. Вам нужно искать провайдера с сильным присутствием и связями в странах, где ваш бизнес активен, чтобы обеспечить высокое качество линии, а не провайдера, который будет искать самую низкую цену, не обращая внимания на качество терминации вызовов.
Активный мониторинг
Большинство корпоративных интернет-пакетов активно управляются, то есть провайдер следит за производительностью соединения, чтобы гарантировать соответствующий уровень обслуживания. Если вы готовы заплатить дополнительную плату за мониторинг услуги, обеспечивающей вашу связь VoIP, вы не можете позволить себе ожидать меньшего от услуги VoIP.
Хороший VoIP-провайдер будет активно отслеживать маршруты и партнеров и сможет изменить маршруты завершения звонков в случае каких-либо проблем или потери качества. Если ваш бизнес зависит от связи, вы не можете позволить себе полагаться на «лучшие усилия» плохого провайдера VoIP.
Международное присутствие
Когда вы ищете хорошего международного VoIP-провайдера, вам необходимо убедиться, что он присутствует на международном уровне, как по соображениям ценообразования, так и по соображениям качества завершения вызова.
Благодаря ценам поставщик, присутствующий в стране, сможет предоставить местные DID, что позволит клиентам и клиентам напрямую общаться с вашим бизнесом, одновременно снижая затраты и обеспечивая двустороннюю связь.
Во-вторых, присутствие в стране или регионе может означать прочные связи и знание местных операторов связи, а также возможность вернуться к PSTN ближе к конечной точке вызова, сводя затраты к минимуму и гарантируя, что завершение вызова будет осуществляться только лучшими специалистами. местные провайдеры.
Меры по борьбе с мошенничеством
Компании во всех отраслях страдают от мошенничества, и, к сожалению, услуги VoIP не являются исключением. Чтобы гарантировать, что ваши расходы ограничены теми, которые вы понесете на законных основаниях, вам необходимо иметь возможность полагаться на то, что ваш поставщик услуг VoIP будет предоставлять услуги только законным пользователям.
Хороший провайдер VoIP будет активно отслеживать использование вызовов аналогично тому, как компания, выпускающая кредитные карты, отслеживает активность, чтобы быстро выявить дорогостоящее «нетипичное» использование. Это поможет предотвратить мошенническую деятельность. В идеале клиенту никогда не придется даже знать о мошенничестве с VoIP.
