Поскольку все больше и больше аспектов нашей деловой жизни начинают доминировать в облаках и технологиях – от компьютерных систем до голосовых вызовов – это, несомненно, повышает удобство. Однако это также означает, что в случае, если что-то пойдет не так, мы можем потерять гораздо больше. Это дополнительно подчеркивает необходимость наличия плана аварийного восстановления.
Что такое аварийное восстановление?
Аварийное восстановление направлено на защиту предприятий от рисков, связанных с такими событиями, как стихийные бедствия, отключения электроэнергии и сбои ИТ. Это означает больше, чем просто резервное копирование данных; это означает планирование продолжения бизнеса даже в случае наихудшего сценария.
Таким образом, план действий на случай стихийного бедствия должен выходить за рамки самих систем и включать инфраструктуру, которая их поддерживает, включая здания, людей и многое другое. Давайте подробнее рассмотрим, что это означает для VoIP.
Восстановление оптового оператора VoIP
Если вы переходите на VoIP для своего бизнеса, чтобы добиться большей гибкости и сократить расходы, вам необходимо подумать, что произойдет, если вы потеряете эту услугу. Что вам нужно иметь и сделать, чтобы все снова заработало? Это известно как цель точки восстановления (RPO).
RPO будет включать в себя все, что вам нужно, чтобы вернуться в нужное русло. В случае VoIP это будет означать наличие доступа в Интернет, чтобы вы могли продолжать совершать и принимать звонки. Это также будет означать наличие копий таких элементов, как журналы транзакций и вызовов, а также резервных копий любых систем, которые обрабатывают голосовую почту, автоматическую обработку вызовов и т. д.
Если вы используете свою телефонную систему в облаке, возникает соблазн поверить, что беспокоиться не о чем. Однако вам необходимо понимать, что имеет ваш поставщик услуг для защиты вашей информации; например, здесь, в IDT, мы очень серьезно относимся к устойчивости. Вам также потребуется план для обеспечения доступа к вашей облачной системе. Например, если бы вы были вынуждены переехать в другое помещение, какие службы и оборудование вам потребовались бы для обеспечения доступа к вашим системам, предоставляемым как услуга?
Конечно, все время, пока вы находитесь без телефонной системы, вы потенциально теряете деньги. Поэтому важно, чтобы вы определили целевое время восстановления (RTO) в дополнение к RPO. В нем должно быть подробно указано время простоя, которое вы можете себе позволить, прежде чем ваша VoIP и другие системы вернутся в режим онлайн.
В ситуации, когда телефоны имеют решающее значение для бизнеса, вы можете рассмотреть возможность использования резервной службы. Будь то подключение к Интернету к другому провайдеру или система, использующая мобильную сеть, вам необходимо понимать последствия переключения. И здесь вам снова необходимо узнать у своего поставщика услуг, какие меры он принимает для обеспечения устойчивости своих сетей – например, в случае отключения электроэнергии в центре обработки данных.
