Вы когда-нибудь слышали телефонный звонок, который звучит так, будто у человека на другом конце провода жестяной, почти роботизированный голос? Были ли у вас случаи, когда звонки прерывались или звучали прерывисто? Или, может быть, вы сталкивались с тем, что два абонента постоянно переговаривались друг с другом, потому что время звука было нарушено. Все это часто является результатом плохо расставленных приоритетов или перегруженной сети.
При совершении вызова звук в реальном времени передается в сетевых пакетах. Если у вас высокая пропускная способность, вы обычно можете рассчитывать на телефонные звонки в высоком разрешении без всех вышеупомянутых проблем. Однако даже при высокой пропускной способности могут сохраняться другие проблемы с качеством вызовов VoIP, если в сети неправильно установлен приоритет. Эти проблемы еще более вероятны при низкой пропускной способности.
Задержка в сети
Задержка сети — это время, необходимое для передачи аудиопакетов из точки А в точку Б. Для поддержания достойного качества звука задержка в сети не должна превышать 150 мс (миллисекунд). Однако для достижения наилучших результатов рекомендуется стремиться к передаче пакетов в диапазоне от 75 до 100 мс при вызове VoIP.
Задержка выше этого общего порога может привести к заметной задержке звука во время вызова. Это создает проблему, когда два абонента переговариваются друг с другом.
Перегрузка сети и расстановка приоритетов
В большинстве предприятий полоса пропускания распределяется между всеми устройствами, подключенными к беспроводной сети, включая вызовы VoIP; это гораздо выгоднее и удобнее. Однако это может создать проблемы, если в сети не заданы должным образом приоритеты. Например, электронной почте может быть выделена большая полоса пропускания, чем аудиопакету при вызове VoIP. Правильное распределение полосы пропускания должно отдавать приоритет VoIP-вызовам, поскольку они происходят в реальном времени, а увеличение задержки может вызвать все эти знакомые проблемы, также известные как «дрожание».
Перегрузка и отсутствие приоритетов могут привести к задержкам в сети, а также могут вызвать ряд других проблем. Множество пакетов, передаваемых одновременно, могут использовать всю доступную полосу пропускания, в результате чего в сети создается очередь. Другими словами, аудиопакет может ожидать загрузки программного обеспечения. Это ухудшает качество связи и приводит к дрожанию.
Дрожание
Джиттер — это изменение задержки пакета, которое часто возникает, когда сеть перегружена или если пропускной способности недостаточно для поддержки транзита. Джиттер может вызвать серьезные проблемы с качеством голоса, а иногда даже привести к сбою вызовов. Обычные ощущения включают в себя прорезание и пропадание звуков, а также искажения голоса.
Проблемы, связанные с джиттером, будут продолжать усугубляться по мере того, как сеть становится все более перегруженной. Это означает, что при достаточной перегрузке голосовые пакеты могут быть полностью пропущены или потеряны во время передачи. Потеря части голосового пакета приводит к искажению звука, а иногда даже к полной потере целых фрагментов звука.
Фрагментация
Фрагментация является одним из потенциальных решений этой проблемы. Если аудиопакеты пытаются передаваться целыми частями, а не несколькими более мелкими битами, это создаст ненужную нагрузку на сеть и потенциально может вызвать и усугубить потерю пакетов. Когда голос вызывающего абонента звучит иначе, это происходит потому, что часть пакета была потеряна при передаче. Реализация фрагментации позволяет разделить эти пакеты на более мелкие части, что снижает нагрузку на полосу пропускания и помогает данным дойти до места назначения. Затем аудиопакет повторно собирается перед прибытием в конечную точку. Весь этот процесс происходит за миллисекунды и является одним из эффективных способов сохранения качества звука.
Что QoS может сделать для сети?
Еще один момент, который следует учитывать, — это качество обслуживания (QoS). QoS определяет приоритетность трафика данных в сети. Поскольку это услуга реального времени, данные VoIP должны иметь приоритет над всем другим сетевым трафиком. Для достижения наилучшего качества звука обычно требуется, чтобы аудиопакеты могли перемещаться быстрее, чем что-либо еще в сети.
Для таких служб, как электронная почта, загрузка программного обеспечения или просмотр веб-страниц, разница даже в несколько секунд, вероятно, останется незамеченной, но задержки в службах реального времени, таких как вызовы VoIP, гораздо более ощутимы и могут привести ко всем остальным проблемам с качеством и соединением. . Таким образом, приоритезация VoIP перед другим трафиком — это сделка, при которой преимущества со стороны качества звонков сочетаются с компромиссами в отношении других сетевых задач, которые, скорее всего, останутся незамеченными.
Проблемы с пропускной способностью сети
Если пропускной способности недостаточно для обработки количества передаваемых пакетов, некоторые из этих пакетов могут быть полностью отброшены. Общий уровень допуска потери пакетов составляет 0.3 процента. Если этот порог постоянно превышается, даже после реализации фрагментации и QoS, то пропускной способности просто не хватает для поддержки вызовов VoIP вместе со всем остальным использованием сети. В этом случае рекомендуется увеличить общую пропускную способность сети.
