Телекоммуникационная отрасль, как и любая другая область технологий, полна жаргона. Если вы ищете технологию VoIP (Voice over IP) для своей бизнес-телефонной системы, вы, вероятно, сталкивались с терминами «SIP» (протокол инициации сеанса), например, «SIP-провайдер» или «SIP-транкинг» и «SIP-транкинг». PRI» (интерфейс первичной скорости).
Но что именно означают эти термины и почему они важны для вашего бизнеса?
ISDN и PRI
Традиционно бизнес-телекоммуникации предоставляются через систему PABX, которая связана с коммутируемой телефонной сетью общего пользования (PSTN) через цифровую сеть с интеграцией услуг (ISDN). В данном случае PRI означает «интерфейс первичной скорости», который представляет собой метод разделения аудиоспектра телефонной линии на каналы, чтобы данные и голос могли передаваться одновременно.
Вообще говоря, PRI обеспечивает высококачественное соединение. Однако аренда линий ISDN относительно дорога и может стать узким местом, если вашему бизнесу потребуется быстро расширить свою пропускную способность.
SIP Trunking
Современной альтернативой системе ISDN является SIP-транкинг. Как и PRI, SIP-транкинг соединяет вашу внутреннюю АТС с PSTN, но делает это с использованием технологии Интернет-протокола (IP). Компании, предоставляющие эту услугу интернет-телефонии, называются «SIP-провайдерами».
В системе IP данные разделяются на сегменты, которые передаются по сети и телефонной системе в «пакетах». Пакет содержит тело, в котором передаются данные, и заголовок, содержащий информацию о маршрутизации и администрировании. Содержимое заголовка позволяет данным достичь места назначения, а затем снова собрать их в исходную форму.
Пакетные сети не требуют выделенных каналов, поскольку идентификаторы в заголовках означают, что данные от разных клиентов могут направляться в разные пункты назначения, даже если большую часть пути они могут проходить в общем потоке.
Единственным ограничивающим фактором является пропускная способность несущего провода, кабеля или волокна. В результате пользователям становится проще расширять свои услуги, чтобы использовать больше доступной емкости физической инфраструктуры. Поставщикам SIP приходится агрегировать спрос со стороны многих клиентов и обеспечивать достаточную пропускную способность для прохождения всего их трафика без очереди.
Оптовые тарифы на VoIP-терминацию
SIP-транк представляет собой серию виртуальных соединений, поэтому нет необходимости в физическом терминировании каждого канала (как в случае с PRI). Использование общей инфраструктуры требует меньше оборудования; поэтому тарифы SIP могут быть дешевле, чем цены, предлагаемые на услуги PRI.
Поскольку SIP является более новой технологией, более мелкие компании, выходящие на рынок, сталкиваются с меньшими затратами на рабочую силу, не связанными с заработной платой, накопленными за годы работы, например, затраты на пенсионный фонд или обширную физическую инфраструктуру. Таким образом, использование преимуществ SIP позволяет новым, экономичным предприятиям выровнять правила игры с более авторитетными поставщиками.
Снижение затрат является основной целью любого бизнеса, и обычно оно становится основным мотиватором, когда предприятия рассматривают возможность перехода на VoIP. Перейдя на SIP-провайдера, предприятия могут сэкономить на стоимости аренды выделенных линий, которая может составлять несколько сотен долларов в месяц.
Также можно сэкономить на стоимости индивидуальных звонков. Хотя они различаются у разных провайдеров, многие из них предлагают бесплатные звонки на стационарные телефоны в дополнение к экономически выгодным тарифам на набор мобильных и международных номеров. Некоторые службы даже предоставляют мобильные приложения, позволяющие практически бесплатно перенаправлять звонки по мобильному телефону через Интернет.
Стоимость перехода
Многие современные PABX-системы могут работать как с технологией PRI, так и с SIP, поэтому потребность в аппаратных изменениях вполне может быть минимальной. Предприятия, организующие офисные телефонные системы, также имеют возможность выбрать размещенную в облаке УПАТС, что устраняет необходимость покупать и обслуживать телефонное или вычислительное оборудование на месте.
Кроме того, переход с PRI на SIP не меняет способ передачи вызовов по сети передачи данных компании — голосовая система по-прежнему будет оцифрована. В результате для использования новой SIP-системы не требуется менять телефонные трубки. Аналогично, мобильные устройства сотрудников смогут принимать маршрутизируемые вызовы SIP так же, как они получают вызовы, управляемые PRI.
Вопросы качества
Тем не менее, качество обслуживания (QoS) является предметом беспокойства для многих предприятий, которые рассматривают возможность перехода на системы на базе IP. Качество вызовов в системах ISDN высокое, поскольку для каждого вызова предоставляется выделенный канал. SIP-провайдеры, с другой стороны, должны обеспечить достаточную пропускную способность общей линии, чтобы обеспечить качество обслуживания для всех телефонных соединений на основе IP.
Однако, вообще говоря, переключение на SIP не требует затрат на качество, если вы убедитесь, что ваша сеть имеет достаточную пропускную способность для передачи ожидаемой стоимости вызова, и что вы развертываете систему определения приоритетов приложений, чтобы обеспечить максимально возможную скорость доставки VoIP-трафика. .
Выбор SIP-провайдера
Хотя технология VoIP существует уже довольно давно, рынок услуг интернет-телефонии для бизнеса начал развиваться лишь недавно. Внезапно появилось много новых провайдеров SIP, и предприятия должны быть осторожны при выборе того, кого использовать для телефонных услуг.
Как и на любом рынке, здесь есть хорошие и плохие поставщики. Однако сложно оценить качество услуги, пока вы ее не используете. к тому времени вы, возможно, уже подписали контракт, включающий период блокировки.
При выборе провайдера SIP обращайте внимание на надежность и многолетний опыт работы, а также на хорошие цены. Качество обслуживания вызовов и постоянная доступность являются важнейшими требованиями для большинства предприятий, поскольку даже кратковременный сбой связи может стоить продаж вашей компании и новых клиентов.
Если вам нужна дополнительная помощь в понимании систем PRI и SIP, обратитесь за помощью к экспертам IDT Express. Обратитесь сегодня за помощью в принятии этого важного решения.
