Телефония через VoIP предлагает предприятиям широкий спектр преимуществ, включая гибкость и значительную экономию на международных звонках. Но как бизнес может решить, делает ли он правильный выбор? Вот некоторые характеристики, на которые следует обратить внимание при использовании услуг VoIP.
Прежде чем выбрать услуги VoIP
Хорошее место для начала — точное определение того, что вашему бизнесу нужно от системы VoIP. Подумайте, что имеет решающее значение в ваших коммуникациях, что поможет вашему бизнесу стать более продуктивным. Подумайте, с какими частями света часто общается ваша компания, с какими клиентами вы имеете дело и чего они от вас ожидают. Когда вы понимаете свой профиль использования, гораздо проще оценить предложения провайдера VoIP и решить, соответствуют ли они вашим требованиям. Если ваши потребности очень специфичны, возможно, вам придется попросить поставщика адаптировать пакет для вашего бизнеса. Поставщики услуг по обеспечению качества, такие как IDT, могут сделать это, если есть ясность в отношении требуемого пакета, хотя, конечно, это может повлечь за собой соответствующие расходы.
Стоимость является ключевым фактором при выборе провайдера VoIP. Стоимость систем VoIP будет варьироваться в зависимости от масштаба системы, количества телефонов, которые использует персонал, и от того, будет ли много звонков в развивающиеся страны, где входящие вызовы могут стоить дороже. Авторитетный провайдер VoIP сможет предложить обширную глобальную сеть, обеспечивающую хорошие тарифы.
На что обратить внимание у бизнес-провайдеров VoIP
Большинство Провайдеры VoIP предложить ряд коммуникационных решений. Одним из них является интернет-телефония, часто используемая частными лицами. Он состоит из широкополосного подключения через стационарную линию связи, работающего с адаптером, и подписки VoIP. Это использует один сайт. Другой вариант, обычно более подходящий для предприятий, — это создание нескольких объектов на территории, подключенных к одной линии. Кроме того, существует хостинг VoIP, который вообще не требует телефонных линий и использует широкополосную связь для доставки данных и голосовых вызовов.
Когда решение VoIP базируется на помещении, подключение к Интернету осуществляется через телефонную линию. В контексте этой конфигурации обычно необходимо второе широкополосное соединение, чтобы одно было для голоса, а другое для данных.
Посмотрите на пакеты, которые предлагает провайдер VoIP. Вероятно, они будут включать базовый пакет, удовлетворяющий простые потребности в бизнес-коммуникациях и рассчитанный на одного или небольшое количество пользователей.
Пакет среднего уровня, вероятно, будет включать в себя такие функции, как безлимитные звонки в пределах западного мира, трехсторонние звонки, виртуальные администраторы для различных расширений и идентификатор вызывающего абонента.
Пакеты высшего класса более сложны и обеспечивают высочайший уровень гибкости, безопасности и контроля. Если вы ищете пакет из этого диапазона, его можно адаптировать к потребностям вашего бизнеса, с такими функциями, как выделенные линии для важных клиентов, контролируемые уровни доступа для различных сотрудников и возможность входа в систему и использования системе, где бы вы ни находились (при условии наличия подключения к Интернету). На этом уровне компания может рассмотреть возможность самостоятельного хостинга с использованием IP-АТС (частной телефонной станции), которая позволит использовать SIP-транкинг для поддержки мультимедийных подключений и сеансов.
VoIP услуги и решение проблем
Возможно, вы захотите опробовать продукт провайдера, чтобы убедиться, что качество маршрута и четкость звонка соответствуют вашим ожиданиям. Авторитетный провайдер, конечно же, должен следить за качеством своих систем и соединений. Независимо от того, насколько они хороши, время от времени будут возникать какие-то проблемы, и именно здесь аспект обслуживания провайдера VoIP становится важным. Выберите поставщика, который, как сообщается, быстро отреагирует, если что-то пойдет не так.
Ищите любые скрытые платежи. Качественный VoIP-провайдер будет открыт и прозрачен в вопросах оплаты. Если это не так, то они вряд ли будут разумным выбором. Также ищите провайдера, у которого есть четкое представление о тарифах. В тарифные сборы может влиять ряд переменных, и изменения могут привести к корректировкам. Хороший провайдер должен иметь полное представление обо всех тарифах, о том, что на них влияет и как это влияет на их клиентов. Правильно организованный и авторитетный VoIP-провайдер не должен стать источником неприятных сюрпризов. Задача провайдера - понимать тарифы и предлагать своим клиентам стабильность и конкурентоспособные цены.
В бизнесе VoIP есть мошенники, поэтому не дайте себя обмануть целевой страницей и тарифами, которые слишком хороши, чтобы быть правдой – потому что, вероятно, так оно и есть. Сосредоточьтесь на поставщиках, которые имеют проверенные учетные данные, которые вложили средства в офисы и персонал и могут предоставить рекомендации от довольных клиентов.
