VoIP предлагает ряд преимуществ перед традиционными телефонными услугами для малых и средних предприятий (МСП). К счастью, создание системы VoIP становится все более простым процессом благодаря достижениям в области цифровой телефонии.
Независимо от того, являетесь ли вы новым бизнесом, который только начинает свою деятельность, или уже существующим малым и средним бизнесом, ищущим новое решение VoIP, ознакомьтесь со следующими советами, чтобы найти лучшего провайдера VoIP DID:
Совет № 1: выходите на глобальный уровень, действуйте локально
Современные инструменты позволяют предприятиям создавать виртуальное присутствие в других местах, потенциально полностью устраняя необходимость в физических помещениях.
Например, услуги VoIP DID могут создать впечатление, будто офисы вашей компании расположены во многих местах, даже если у вас там нет офисных помещений или персонала. Вместо этого номер VoIP DID будет перенаправлять все вызовы обратно в ваш штаб-квартиру из любой области, связанной с вашим номером.
Ваша компания может «открывать» офисы в Китае, Европе, Индии, США, Канаде или где-либо еще в мире, при этом управляя всеми этими филиалами из одного центрального офиса. Такое использование простых программируемых номеров DID позволяет вам использовать номера VoIP DID вместо недвижимости, чтобы приблизиться к вашим клиентам.
Совет № 2: Воспользуйтесь преимуществами облачных сервисов
Почти каждая технология на планете стала более масштабируемой и дешевой благодаря миграции в облако. Облачные телефонные продукты, ориентированные на бизнес-модель «программное обеспечение как услуга» (SaaS), также стали дешевле, создавая прекрасные возможности для малого бизнеса.
Поскольку облачная модель устраняет необходимость инвестиций в ИТ-инфраструктуру, вашей компании не придется покупать серверы, терминалы или сетевые устройства. Вместо этого с помощью облачных вычислений вы можете получить доступ к тем же утилитам, которые доступны крупным предприятиям, оплатив годовую или ежемесячную подписку (часто цена за пользователя или технического специалиста).
Совет №3: предусмотрите будущее расширение
Будьте осторожны при выборе поставщика телефонных и VoIP-номеров DID. Помимо других факторов, таких как надежность, цена и инфраструктура, вам также следует сравнить поставщиков по их текущему покрытию DID, учитывая ваши собственные планы на будущее.
Хотя при первом поиске новых номеров вы можете искать только определенные местоположения, не ограничивайте поиск провайдерами VoIP, которые охватывают только эти области. Удивительно, но немногие поставщики номеров DID имеют глобальный охват. Если есть хотя бы небольшая вероятность того, что вы сможете выйти за пределы своего первоначального местоположения, поищите провайдера с большой библиотекой доступных номеров, которая может расти вместе с вами в будущем.
Совет № 4: возьмите свой номер с собой
В ходе ведения бизнеса вам может потребоваться перенести существующие номера на новую услугу, чтобы поддерживать связь с существующими клиентами.
Процесс перемещения номера от одного поставщика услуг VoIP к другому называется «переносом». Хотя большинство поставщиков номеров DID VoIP могут управлять этим процессом, не каждый поставщик услуг имеет лицензию на управление номерами DID в каждом регионе или стране. Прежде чем подписываться на его услуги, дважды проверьте, может ли ваш поставщик взять на себя ваши существующие номера.
Также проверьте типичное время переноса провайдера. Хотя обычно этот процесс занимает несколько недель, максимально возможное сокращение этого процесса избавит вас от хлопот, связанных с ожиданием изменения ваших чисел.
Совет № 5: выберите поставщика, который предлагает онлайн-управление счетами
Представьте, что ваша маркетинговая команда придумывает новую акцию, приуроченную к предстоящему местному фестивалю. Если вы не можете быстро получить нужный номер горячей линии по рекламным акциям, вы можете упустить возможность продаж.
Служба VoIP DID, предлагающая онлайн-портал самообслуживания, позволяет вам войти в свою учетную запись и определить доступные номера во время разговора с вашей командой, а также предлагает ряд преимуществ, таких как сопоставление DID с IP-адресами, онлайн-оплата счетов, адрес меняется и многое другое.
С другой стороны, услуги VoIP DID, управляемые оператором, создают риск для МСП. Человеческая ошибка может привести к неправильному распределению номеров или оставлению их доступными для покупки другими, что потенциально может привести к потере тех запоминающихся номеров, которые, как вы думали, вы зарезервировали.
Совет №6: ищите надежность
Если вы собираетесь доверить доставку звонков своему провайдеру VoIP DID, вам необходимо быть уверенным, что компания гарантирует качество обслуживания, быстрое соединение и отсутствие пропущенных вызовов. Если ваш поставщик VoIP DID прекратит свою деятельность, это может привести к краху и вашей компании, поскольку малый бизнес может быть очень уязвим к риску контрагента.
Даже если многообещающие стартапы предлагают более низкие цены, избегайте иметь дело с поставщиками DID, которые не имеют солидного опыта прошлого успеха. Авторитетных партнеров легко обнаружить. Записи компании часто доступны в Интернете, а отзывы клиентов подскажут вам, какой поставщик подойдет именно вам.
Убедитесь, что ваш поставщик также принял строгие меры безопасности, чтобы он не разлил вашу информацию – случайно или по какой-либо причине. Кража данных становится все более распространенным явлением, и ваш бизнес может оказаться под угрозой со стороны фишинга и маскарадов, если ваши деловые партнеры раскроют данные вашей учетной записи.
Кража данных может разрушить ваш бизнес. Ужесточите соглашения об уровне обслуживания (SLA), которые вы подписываете со своими поставщиками, и избегайте любого поставщика, который не может доказать соответствие общеизвестным стандартам безопасности данных.
Сделайте свой окончательный выбор
В конечном итоге вам нужен признанный, авторитетный поставщик DID, который предлагает глобальный охват и отличную поддержку клиентов.
Если у вас возникли проблемы с поиском надежного бизнес-провайдера VoIP, эксперты VoIP из IDT Express могут помочь вам его найти. IDT Express является одним из ведущих оптовых поставщиков VOIP DID и имеет партнеров по всему миру, обслуживающих бизнес-сегмент VOIP. Мы будем рады направить вас к одному из наших авторитетных партнеров.
Свяжитесь с нами сегодня или запросите бесплатную пробную версию IDT Express.
