Все большее число предприятий и частных лиц используют решения VoIP вместо традиционных телефонных услуг. Одним из популярных способов использования VoIP является видеозвонок. Они становятся все более распространенными – по понятным причинам. Они позволяют командам «встречаться», сокращая при этом необходимость ездить на встречи. Однако эта технология не совсем безупречна: задержка голосового завершения является лишь одной из потенциальных проблем.
Ниже приведены наиболее распространенные причины задержек при видеозвонках, а также некоторые шаги, которые можно предпринять для решения этих проблем.
Задержка
Что касается видео, задержка определяется как промежуток времени между захватом «кадра» на одном конце и отображением на другом конце. Низкая задержка желательна для любой задачи, требующей взаимодействия в реальном времени. Тремя наиболее распространенными типами задержки являются задержка распространения, задержка обработки и задержка постановки в очередь.
Задержка распространения — это задержка, вызванная тем, что скорость, с которой электроны могут перемещаться по меди или оптоволокну (около 125,000 186,000 миль в секунду), меньше скорости света (XNUMX XNUMX миль в секунду). Сама по себе эта задержка обычно не заметна, но если она является частью нескольких задерживающих факторов, то она может быть заметной.
Задержки обработки вызваны устройствами, которые пересылают «кадр» по сети. Медленные сети увеличивают эти задержки, и они представляют собой большую проблему для VoIP, чем для традиционных телефонных сетей/систем.
Задержки в очереди возникают, когда количество отправляемых пакетов данных превышает количество, которое исходящий интерфейс может обработать за заданный промежуток времени. Чтобы справиться с этим, они помещаются в очередь, что приводит к задержке в очереди.
Одним из ключевых способов решения проблемы задержки является определение приоритета трафика VoIP в сети. Для этого существует множество методов, включая резервирование пропускной способности, управление сетью на основе политик, класс обслуживания, тип обслуживания и переключение меток нескольких протоколов.
Дрожание
Джиттер — это мера изменчивости задержки в сети в течение определенного периода времени. Это одна из наиболее распространенных проблем, связанных с проблемами качества VoIP-вызовов/видео. Поскольку информация (голос и изображение) разделена на пакеты, каждая часть данных передается по разному пути от получателя к отправителю. Если эти пакеты прибудут в конечную точку в порядке, отличном от того, в котором они были отправлены, качество видеовызова пострадает. Отличным решением этой проблемы является использование буферов джиттера. Эти буферы временно сохраняют поступающие пакеты данных, пытаясь минимизировать изменения задержки. Любые пакеты, которые считаются доставленными слишком поздно, отбрасываются.
При управлении и настройке сети для оптимизации голосового трафика и минимизации джиттера многие компании обращаются к специалистам по VoIP, таким как IDT. Эти фирмы предлагают ряд решений, а также экспертные консультации по управлению и настройке услуг на основе VoIP. Являюсь мировым лидером в сфере услуг голосовой терминации. Уникальный портал самообслуживания IDT дает клиентам возможность управлять IP-адресами, приобретать DID, обрабатывать платежи и получать доступ к ряду других услуг.
Буферизация
Буферизация видеоданных происходит всякий раз, когда требуется обработка для ожидания освобождения определенного объема данных. Буферизация может варьироваться от нескольких пикселей до нескольких кадров. Основной вклад в эту задержку обычно вносит буфер потока декодера (DSB).
Лучший способ решить эту проблему — убедиться, что у вас есть лучший видеокодер для вашей конкретной системы. Лучшие кодеры позволяют контролировать скорость передачи данных и период усреднения и предлагают такие функции, как адаптивное к контенту управление скоростью, степень детализации управления скоростью и управление частотой субкадров.
Плохое/ненадежное подключение к Интернету
Большинство интернет-провайдеров настроены для просмотра веб-страниц, а не для использования VoIP. Лучшее, что здесь можно сделать, — это воспользоваться интернет-услугами премиум-класса, которые основные провайдеры кабельного и высокоскоростного Интернета DSL предлагают специально для бизнеса.
Маршрутизатор
Без достаточно хорошего маршрутизатора (и правильно настроенного для определения приоритета пакетов) качество видеовызова может ухудшиться, когда другие пользователи в вашей сети попытаются выполнить задачи, требующие высокой пропускной способности (например, загрузка большого файла). Поскольку многие малые предприятия используют подключение к Интернету для передачи данных и голоса, это одна из наиболее распространенных причин проблем с качеством видеовызовов.
Инвестиции в VoIP-маршрутизатор, который отдает приоритет пакетам VoIP в вашей сети, помогут улучшить качество видеовызовов. Эти маршрутизаторы не слишком дороги.
Неправильная конфигурация внутренней сети.
В компаниях, где голос и данные передаются по одной и той же сети, важно правильно настроить сеть для обработки трафика VoIP. Без этой конфигурации качество видеовызова может пострадать. Опять же, лучший способ справиться с этой проблемой — использовать высококачественный маршрутизатор с поддержкой VoIP.
