За последнее десятилетие оптовая голосовая терминация стала ключевой частью телекоммуникационного ландшафта, и она станет еще более важной по мере того, как основные поставщики, такие как BT, перейдут на полностью IP-сеть для голосовых вызовов.
Используя технологию VoIP, пользователи могут наслаждаться недорогой голосовой связью через Интернет в любой точке мира. Ежегодно миллионы предприятий переходят на услуги VoIP, и это особенно привлекательно для колл-центров и других организаций, которым приходится совершать большое количество звонков. Если ваш бизнес предполагает регулярные звонки за границу, это также может помочь сократить расходы.
На рынке VoIP-терминации существует сильная конкуренция между провайдерами, и это идет на пользу клиентам. Однако не покупайте только по цене, посмотрите на доступные услуги и варианты и потратьте некоторое время, чтобы выбрать лучший пакет в контексте использования телекоммуникаций в вашем бизнесе.
Давайте посмотрим на некоторые ключевые преимущества, которые может предложить VoIP.
Гибкость голосового завершения
Помимо экономии затрат, переход на VoIP также дает существенные преимущества с точки зрения гибкости. Быстро расширить пропускную способность вызовов легко, не тратя время на подготовку и капитальные затраты, связанные с добавлением линий ISDN или установкой более мощной УАТС. Поскольку нет необходимости переходить на другую систему, нет необходимости переобучать персонал; они могут продолжать использовать систему, с которой они знакомы.
Это означает, что VoIP идеально подходит для растущих предприятий или тех, которым необходимо справляться с большими сезонными колебаниями спроса. Вы можете полностью управлять своей телефонной службой из облака, поэтому нет необходимости в оборудовании на месте, что приводит к экономии электроэнергии и затрат на обслуживание. Это, опять же, добавляет гибкости, поскольку позволяет вносить изменения в голосовую почту, меню вызовов, номера DDI и т. д. с веб-портала.
Использование VoIP терминации означает, что ваши сотрудники не привязаны к офису. Они могут получить доступ к вашей корпоративной телефонной системе из любого места, независимо от того, пользуются ли они мобильным телефоном или работают дома. Это означает, что звонки по-прежнему поступают с вашего рабочего номера, откуда бы они ни были сделаны. Это также означает, что входящие вызовы можно легко перенаправить соответствующему человеку, где бы он ни находился, без необходимости повторного набора номера звонящим.
Вся эта дополнительная гибкость поможет сделать ваш бизнес более эффективным и, следовательно, более продуктивным. Это также позволяет вам обеспечить лучший баланс между работой и личной жизнью для ваших сотрудников.
Размер не имеет значения
Еще одним ключевым преимуществом VoIP-терминации является то, что вы можете получить от нее выгоду независимо от размера вашего бизнеса. Хотя экономия средств выгодна крупным колл-центрам, она может иметь значительную ценность и для небольших компаний.
Если вы стартап или малый бизнес, расходы на звонки могут занять значительную часть вашего бюджета, поэтому все, что вы можете сделать, чтобы сэкономить, того стоит. И помните, что использование VoIP означает, что вы также сэкономите на затратах на настройку и обслуживание, а также сможете быстрее реагировать на запросы на изменения.
Использование облачной телефонной системы может помочь небольшим организациям конкурировать на равных со своими более крупными конкурентами. Вы можете воспользоваться преимуществами таких функций, как голосовая почта и системы меню для входящих вызовов, которые раньше были прерогативой дорогих систем в крупных компаниях. Доступ к ряду сложных функций, подобных этой, может заставить небольшую компанию казаться гораздо более крупной, когда люди обращаются к ней.
Поскольку управление системой удобно для пользователя, на ее администрирование затрачивается минимальное время и усилия. Ваш поставщик может с самого начала настроить систему VoIP в соответствии с вашими конкретными требованиями, а любые изменения легко внести – зачастую без необходимости обращаться за помощью к эксперту.
Выбор поставщика
Одним из главных преимуществ перехода на VoIP является потенциальная экономия на стоимости звонков. Это возможно, потому что, в отличие от систем PSTN, которые эффективно арендуют фиксированный маршрут между двумя точками, провайдеры VoIP могут постоянно переключать маршруты, чтобы найти наиболее эффективный и дешевый, кроме того, интернет-элемент маршрута вызова еще больше снижает затраты по сравнению с традиционная маршрутизация PSTN. Конечно, эти маршруты динамичны, и вам понадобится надежный поставщик, такой как IDT, с доступом к лучшим тарифам по всему миру, чтобы максимизировать вашу экономию.
При выборе поставщиков VoIP вам также необходимо учитывать уровни обслуживания, которые они предоставляют, а также какую поддержку и обучение они вам предложат для запуска системы в эксплуатацию. Крупные фирмы не обязательно лучше справляются с этим, чем более мелкие, поэтому, если можете, поговорите с существующими клиентами и просмотрите независимые обзоры, прежде чем принимать решение о поставщике.
