Подведем итог: передача голоса по интернет-протоколу (VoIP) позволяет преобразовывать голос в цифровые пакеты, чтобы его можно было отправлять по тем же сетям передачи данных, которые обеспечивают доступ к Всемирной паутине и цифровому телевидению.
Большинство предприятий перейдут на VoIP в течение следующих нескольких лет, и в конечном итоге почти наверняка за ними последует общественная телефония. Тем временем пакеты данных могут быть преобразованы обратно в обычные телефонные сигналы для звонков на телефоны в существующих коммутируемых телефонных сетях общего пользования (PSTN).
Голосовое завершение
Чтобы попасть от вызывающего абонента к получателю, голосовые вызовы должны передаваться из сети в сеть. Вызов описывается как «завершенный», когда он достигает намеченного пункта назначения. Оптовые услуги VoIP-терминации стали крупным бизнесом: такие эксперты, как IDT, направляют вызовы и договариваются о тарифах между несколькими регионами и системами.
Маршрутизация цифровых сигналов является гибкой, а цифровые сигналы легко связываются и обрабатываются программным обеспечением. В результате интернет-телефония предоставляет множество потенциальных преимуществ, которые никогда не были бы возможны при использовании традиционных телефонных систем.
Интеграция коммуникаций
Электронная почта, факс, видеоконференции и обмен текстовыми сообщениями могут быть объединены программным обеспечением для создания полного коммуникационного пакета. Потенциально ваши голосовые сообщения могут быть доставлены в виде вложений электронной почты или SMS-сообщений, произнесенных цифровым голосом по телефонным линиям. Гибкость гарантирует, что все сообщения будут доставлены и могут быть зарегистрированы.
Это, в свою очередь, позволяет хранить сообщения в базах данных и использовать их для значительного улучшения управления и отслеживания отношений с клиентами.
Мобильность
Связь можно настроить с помощью вашей учетной записи VoIP в любом месте, где есть доступ к компьютеру. Например, если вы переезжаете в офис, вы просто берете телефон и переезжаете – вам не нужно звонить в телефонную компанию, чтобы установить новую проводку или настроить новые учетные записи. Вы можете взять свой телефон в Бангкок, если хотите, и при этом с вами будут связываться по обычному местному номеру.
Используя беспроводную VoIP, вы можете совершать недорогие звонки из любого места, где есть точка доступа, например, из гостиничного номера, аэропорта, междугороднего поезда или морского курорта. Никто никогда не должен знать!
Расходы
Для установки телефонной системы VoIP не нужны километры проводов и недели простоев. По сути, VoIP предоставит вам телефонную станцию на вашем компьютере, откуда вы сможете легко перенаправлять номера, оставлять сообщения, настраивать запрет вызовов и множество других опций. В результате ваша виртуальная телефонная сеть обеспечивает значительную экономию средств, особенно для крупных компаний.
Простота в установке
Вам не нужна команда инженеров для подключения соединительных коробок или добавления новых компонентов, а также вам не нужна собственная ИТ-команда для устранения проблем и поддержания работоспособности системы — обо всем этом теперь позаботятся за вас в Облако. Новые компоненты легко добавляются неспециалистами.
Объединив все ваши коммуникационные данные в единую систему, вы станете гораздо более управляемым, экономичным и продуктивным ресурсом для вашего бизнеса.
