Для малых предприятий каждая потраченная копейка имеет решающее значение, поэтому крайне важно, чтобы они получали максимальную отдачу от приобретаемых товаров и услуг. Когда дело доходит до бизнес-телефонных систем, использование VoIP вместо более традиционного подхода может не только обеспечить экономию, но и предложить лучший сервис. МСП теперь могут извлечь выгоду из функций, которые в прошлом могли быть прерогативой более крупных предприятий.
Выбор оптового оператора VoIP
Одним из преимуществ перехода на VoIP является выбор. Существует ряд оптовых операторов связи, которые эффективно действуют как посредники, передавая звонки традиционным провайдерам телекоммуникаций. Преимуществом здесь является гибкость, поскольку они могут динамически перенаправлять трафик, чтобы воспользоваться самыми низкими тарифами в любом заданном пункте назначения.
Несмотря на огромный рост популярности услуг электронной почты, обмена мгновенными сообщениями и онлайн-чатов, многие люди предпочитают брать трубку телефона, когда им нужно связаться с компанией. Они хотят индивидуального подхода и считают, что телефонный звонок — лучший способ получить ответ и быстро решить проблемы.
Малые предприятия, в частности, часто гордятся своим индивидуальным подходом, но при ограниченном количестве сотрудников предоставление хороших услуг может стать сложнее по мере роста бизнеса. В то время как более крупные предприятия могут позволить себе иметь специальные группы для обработки телефонных и других запросов, сотрудникам небольших компаний, возможно, придется совмещать эту задачу с требованиями другой роли.
Здесь системы VoIP могут предложить некоторые ключевые преимущества. Поскольку облачные системы предоставляют вам сложные функции, такие как автоматизированные меню, перенаправление вызовов, перенаправление на мобильные телефоны, голосовую почту и т. д., они могут сделать ваш малый бизнес намного больше. Мало того, они гарантируют, что вы сможете обрабатывать звонки наиболее эффективным способом, где бы ни находились ваши сотрудники. Это снижает вероятность того, что звонки будут переадресованы по ошибке или вообще пропущены, что приведет к потере бизнеса.
Мобильные преимущества
Мы все чаще полагаемся на мобильные телефоны, чтобы поддерживать связь с людьми, когда они находятся вне офиса. Для небольшого бизнеса, сотрудники которого находятся в дороге или работают в разных местах, это может быть нежелательным расходом. Тарифы на мобильную связь, даже если у вас есть конкретный бизнес-план, недешевы, и это может стать серьезной статьей расходов для небольшой компании. И здесь VoIP может помочь, поскольку вы можете воспользоваться подключением телефона к Интернету – либо по Wi-Fi, либо через сеть 3G/4G – для перенаправления вызовов через VoIP.
Это означает, что звонки на служебный номер могут следовать за людьми, где бы они ни находились, без каких-либо дополнительных затрат на звонок на мобильный телефон. Это также означает, что сотрудники могут совершать звонки с мобильного телефона (даже с личного мобильного телефона BYOD), который будет выглядеть как звонок с офисного телефона, что придаст ему более профессиональный вид.
Любые инвестиции в бизнес-инструменты должны быть оправданы, тем более что в небольшой компании с ограниченным бюджетом преимущества VoIP очевидны.
