Введение
Холодный обзвон потенциальных клиентов традиционно был делом типа «попаданий и неудач» — как правило, с большим количеством промахов, чем попаданий. Общепринятая мудрость гласит, что около шести из десяти попыток холодного обзвона заканчиваются отказом.
Однако достижения в области анализа данных и развитие искусственного интеллекта повышают уровень успешности того, что когда-то было в значительной степени случайной деловой практикой. Недавнее отчет McKinsey показывает, что специалисты по продажам, внедрившие ИИ, отметили рост числа лидов и назначений примерно на 50%.
Такой уровень успеха вызвал всплеск интереса к холодным звонкам с использованием искусственного интеллекта и значительный рост в этой конкретной нише рынка — особенно в секторе продаж Business to Business или B2B. Недавний отчет Gartner Inc., показывает, что к 2025 году около 75% компаний B2B будут использовать искусственный интеллект для дополнения своих традиционных стратегий холодных звонков.
В этой статье мы рассмотрим некоторых ведущих поставщиков услуг и технологий, необходимых для внедрения холодных звонков с использованием ИИ. Начнем с определения терминов и основных принципов, используемых в холодных звонках с использованием ИИ.
Что такое ИИ-холодные звонки?
Холодные звонки на основе искусственного интеллекта — это программные системы и сервисы, которые используют технологию искусственного интеллекта для автоматизации и улучшения традиционного метода холодных звонков, при котором торговые агенты совершают звонки большому количеству потенциальных клиентов, не зная, заинтересованы ли они или намерены приобрести продукт или услугу.
Холодные звонки на основе ИИ используют аналитику данных и алгоритмы машинного обучения для выявления потенциальных лидов и инициирования разговоров с потенциальными клиентами. Программное обеспечение для холодных звонков на основе ИИ может собирать данные о клиентах, проверять пользователей, расставлять приоритеты для лидов, организовывать звонки и выполнять другие задачи. Генеративные инструменты холодных звонков на основе ИИ могут участвовать в предварительных беседах с клиентом, собирая контекст и информацию, специфичную для его случая, перед передачей их агенту-человеку.
На основе таких критериев, как демография, прошлые взаимодействия с брендом и онлайн-поведение, алгоритмы ИИ могут анализировать огромные объемы данных для выявления потенциальных лидов. Используя данные о клиентах и транзакциях, алгоритмы ИИ могут генерировать персонализированные сценарии и предлагать соответствующие темы для разговора для каждого потенциального клиента. На основе анализа исторических данных и поведения клиентов алгоритмы ИИ могут даже предсказывать будущие модели покупок и помогать отделам продаж делать более точные прогнозы.
Бизнес-преимущества холодных звонков с использованием искусственного интеллекта
Интеграция технологии ИИ в кампании холодных звонков дает бизнесу ряд преимуществ. Они включают в себя следующее:
Улучшенная квалификация потенциальных клиентов
Умные алгоритмы, лежащие в основе холодных звонков с использованием искусственного интеллекта, позволяют маркетологам оценивать лиды на основе идеальных профилей клиентов. Используя расширенную аналитику данных и оценку намерений, компании могут определять и развивать тех потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью конвертируются.
Более персонализированное взаимодействие
Системы на базе искусственного интеллекта могут анализировать данные о клиентах и извлекать информацию из демографических данных, моделей покупок и поведения, что позволяет торговым агентам адаптировать свой подход к каждому потенциальному клиенту. Это приводит к большей персонализации каждого взаимодействия, улучшению вовлеченности клиентов и увеличению возможностей для первоначальных продаж, перекрестных продаж и дополнительных продаж.
Повышение эффективности и производительности
Технологии на основе искусственного интеллекта позволяют автоматизировать повторяющиеся задачи и оптимизировать процесс продаж. Это освобождает отделы продаж для более важных задач, таких как работа с клиентами, укрепление отношений с потребителями и заключение сделок.
Автоматизация задач по всей воронке продаж позволяет организациям использовать чат-ботов и разговорные технологии для инициирования звонков, представления предложений, сбора данных о лидах и перевода звонков на агентов-людей, если потенциальные клиенты проявляют интерес. Кроме того, с помощью многоканальной коммуникационной платформы, такой как IDT Omnichannel Messaging, компании могут дополнять свои стратегии холодных звонков на основе ИИ, вовлекая потребителей через чат, электронную почту и социальные сети.
Данные и идеи
Холодные звонки на основе ИИ и их связанная с ними аналитическая технология могут предоставить ценную информацию о клиентском пути, анализе настроений и эффективности работы собственных сотрудников отдела продаж организации. Для взаимодействия с клиентами в реальном времени алгоритмы ИИ могут предлагать агенту соответствующие темы для разговора, методы обработки возражений и информацию о продукте, которая напрямую связана с текущим обсуждением. Компании также могут использовать собранную ИИ информацию для выявления перспективных лидов, более эффективного таргетинга потенциальных клиентов и оптимизации своих стратегий продаж и маркетинга.
Холодные звонки с использованием искусственного интеллекта: ведущие сервисы и технологические платформы
Теперь мы рассмотрим некоторые из ведущих сервисов и технологических платформ, предлагающих ИИ-холодные звонки для бизнес-пользователей. Они включают:
1. Гленкоко
Glencoco — это платформа на базе технологий искусственного интеллекта и поставщик услуг холодных звонков, который подбирает компаниям команду агентов. Эти агенты выполняют холодные звонки от имени бизнеса клиента, используя аналитику данных и скрипты, созданные или ассистированные искусственным интеллектом.
Для кого:
Glencoco нацелен на компании, предоставляющие услуги или продукты B2B. Пользователи должны иметь текущий годовой доход более 500,000 XNUMX долларов. Кроме того, кто-то в организации клиента должен знать, как рассчитать текущую стоимость привлечения клиентов (CAC) для бизнеса.
Требования:
Агенты по продажам Glencoco — это люди-подрядчики, которым помогают рабочие процессы AI и агенты AI Email. Агенты выполняют функции холодных звонков и представителей по развитию продаж (SDR). Клиенты могут выбирать, какие агенты будут работать над определенной кампанией.
Потенциальные агенты могут зарегистрироваться в качестве SDR, которые могут обучаться и квалифицироваться для звонков в несколько кампаний. По завершении обучения и после прохождения оценки квалификации для каждого учебного модуля агенты получат доступ к мощному набору AI Glencoco и обогащенным спискам лидов кампаний, чтобы начать звонить в кампанию, на которую они получили квалификацию.
Агенты получают согласованную комиссию в тот момент, когда встреча отмечена как квалифицированная менеджерами по работе с клиентами (AE) клиентского бизнеса — независимо от того, завершилась ли встреча сделкой или нет. Glencoco предлагает своим звонящим дополнительные поощрения, основанные на результатах, такие как еженедельная таблица лидеров и бонусы за первую квалифицированную встречу, установленную для новой кампании.
Чтобы начать настройку кампании, клиентский бизнес должен создать учетную запись на сайте Glencoco. По словам Glencoco, «настройка обычно занимает 1-2 часа и включает загрузку модуля обучения кампании, окончательную установку цен и критериев квалификации, подключение доступности календаря и маршрутизации, а также привязку учетной записи электронной почты для брендированных рассылок».
Компании могут указать вознаграждение, которое они готовы платить за каждую квалифицированную встречу, а также многоуровневые вознаграждения за различные степени результативности встреч.
С технологической точки зрения, функция CRM Lead View от Glencoco предоставляет подробную информацию о потенциальных клиентах и позволяет добавлять и сохранять лиды из кампаний в журнале вызовов. Эта функция управления информацией позволяет SDR персонализировать подход к каждому потенциальному клиенту.
Функция Automated Dialer поддерживает мощный набор и целевой набор для выбранных лидов. Glencoco также обеспечивает интеграцию с Calendly для планирования и отслеживания встреч.
Для агентов Glencoco платформа предлагает учебные модули с поддержкой ИИ, которые разработаны для быстрой адаптации к меняющемуся ландшафту продаж. Это обеспечивает непрерывную среду обучения, которая позволяет SDR овладеть искусством квалификации потенциальных клиентов.
Цены:
Страница цен Glencoco В настоящее время предлагаются следующие уровни:
Плюсы:
- Glencoco выступает в качестве торговой площадки для представителей и компаний по развитию фракционных продаж.
- Одобренные агенты Glencoco могут зарабатывать от 3,000 до 4,000 долларов в месяц, работая по телефону один-два часа в день.
- Платформа позволяет предприятиям легко масштабировать формирование спроса.
- Компании могут вручную одобрять каждую SDR, необходимую для их кампании.
Минусы:
- Сервис холодных звонков Glencoco AI предназначен исключительно для B2B. Платформа вообще не обслуживает предприятия Business to Consumer (B2C).
- Начальный уровень дохода для предприятий, которые Glencoco будет принимать в качестве клиентов, может исключить многие малые и средние предприятия.
- Некоторые пользователи сообщали о технических проблемах и ошибках в мини-звонилке Glencoco. Компания заявляет, что в настоящее время они устраняются посредством крупного обновления звонилки.
2. Блэнд
Bland — это технологическая платформа на основе искусственного интеллекта, которая позволяет компаниям создавать стабильные и очень малозадерживаемые телефонные агенты на основе искусственного интеллекта, которые затем можно интегрировать во все компоненты своего технологического стека. Это позволяет пользователям объединять данные из систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и других систем для создания персонализированных и интерактивных коммуникаций с использованием искусственного интеллекта.
Для кого:
Bland AI ориентирован на компании любого размера и типа. Телефонные агенты Bland AI предназначены для обработки большого количества звонков в компании, связанных с поддержкой клиентов, продажами или назначением встреч.
Требования:
Bland AI имеет собственный язык программирования, называемый Conversational Pathways. Если вы не разработчик, вы можете интегрировать Bland с помощью Zapier или Make.
Неопытные пользователи могут создать учётную запись Bland AI на сайте и приобрести номер телефона, прежде чем приступать к созданию телефонного агента. Номер телефона с кодом США можно приобрести примерно за 15 долларов в месяц.
Телефонные агенты представлены в различных моделях. Базовая модель поддерживает все функции и возможности платформы Bland и оптимально подходит для использования пользовательских инструментов. Агенты расширенной модели обеспечивают меньшую задержку и лучше всего работают с подсказками, основанными на целях. Модель Turbo отличается самой малой задержкой и наиболее реалистичными возможностями разговора. Однако она не может выполнять переадресацию вызовов, навигацию с помощью интерактивного голосового ответа (IVR) и использовать пользовательские инструменты.
Вы можете настроить телефонных агентов Bland AI для ответа на входящие телефонные звонки и совершать или принимать тысячи телефонных звонков одновременно. Bland предлагает функцию клонирования голоса для создания голосов на любом языке. Если вашему предприятию необходимо еще больше масштабировать свою телефонную емкость, Bland предоставит выделенную инфраструктуру.
Платформа предоставляет статистику по кампаниям обзвона, которая позволяет получить подробную информацию о том, как проходят ваши звонки, и использовать ее для последовательного улучшения работы телефонных агентов.
Цены:
Bland стоит $0.09/минута, только для подключенных звонков, тарифицируется с точностью до секунды. Скидки за объем и корпоративные решения доступны по запросу.
Плюсы:
- Вы можете обучать телефонных агентов Bland AI на имеющихся у вас данных и использовать специальные инструменты.
- Bland поддерживает иностранные языки с функцией клонирования голоса и имеет сетевое покрытие за пределами США, в том числе в Австралии, Великобритании, Индии и многих других странах.
- Телефонные агенты Bland AI могут обрабатывать огромное количество одновременных звонков. Компания заявляет верхний предел в 1,000,000 XNUMX XNUMX.
Минусы:
- Телефонные номера, доступные напрямую у Бланда, как правило, стоят дороже, чем из других источников.
- Пользователям, возможно, придется сократить продолжительность звонков, поскольку звонки с помощью Bland AI стоят кредитов.
3. Джинни ИИ
Jinni AI — это платформа создания контента, генерируемого ИИ, которая производит материалы для бизнес-маркетинга. Это варьируется от обычного контента, такого как записи в блогах и электронные письма, до более целевого материала, такого как скрипты для холодных звонков и поддержки клиентов.
Для кого:
Jinni AI предоставляет возможности для предприятий всех типов и размеров.
Требования:
Jinni AI обеспечивает генерацию контента на основе ИИ на основе подсказок для различных целей, включая блоги, статьи, веб-сайты, социальные сети, код и изображения. Платформа предлагает двухфакторную аутентификацию (2FA) для дополнительной безопасности учетных записей пользователей и контента.
Пользователи могут создавать абзацы на любую тему, включая ключевое слово, и с заданным тоном. Искусственный интеллект Jinni может экспортировать текстовые результаты в форматы PDF и Word, что упрощает обмен созданным контентом или его интеграцию в существующие рабочие процессы.
Генераторы изображений на основе ИИ Jinni предлагают ряд художественных стилей и настроений, а для бизнес-маркетологов предусмотрен ряд специализированных инструментов, таких как генератор названий продуктов и генератор описаний продуктов.
Платформа теперь предлагает приложение под названием ИИ-настройщик встреч, который может помочь запланировать встречи или звонки, координируя действия с потенциальным клиентом и торговым представителем после начальных разговоров или по любой заданной подсказке. Приложение может участвовать в начальных разговорах с лидами, чтобы определить, соответствуют ли они определенным критериям, прежде чем передавать их живым торговым представителям.
Цены:
Jinni AI For Free предлагает 5000 слов/месяц, три изображения/месяц и 5000 слов/месяц для озвучивания.
Jinni Starter стоит 7 долларов в месяц и включает в себя 25 изображений с использованием ИИ в месяц, 50000 120 слов в месяц генерации текста с озвучиванием персонажей с использованием ИИ и XNUMX минут в месяц преобразования речи в текст с использованием ИИ.
Подписка на Jinni Pro стоит 10 долларов в месяц и предлагает 100 изображений с использованием искусственного интеллекта в месяц, а также генерацию 200,000 500 слов в месяц с озвучиванием персонажей искусственным интеллектом и XNUMX минут в месяц преобразования речи в текст с помощью искусственного интеллекта.
Пакет Jinni Elite стоит 30 долларов в месяц и включает 500 изображений с использованием ИИ в месяц, 500,000 1440 слов в месяц, генерацию текста с использованием ИИ-озвучивания персонажей и XNUMX минут в месяц на преобразование речи ИИ в текст.
Плюсы:
- Jinni AI предлагает широкий спектр вариантов генерации контента.
- Пользователи могут выбирать из ряда ценовых уровней в соответствии со своим бюджетом.
Минусы:
- Основное внимание Jinni AI уделяется созданию маркетингового контента. Он не действует как автономный инструмент холодных звонков на основе AI.
4. Воздух
Air AI — это разговорная платформа ИИ, способная управлять полноценными телефонными разговорами, с алгоритмами, которые обучаются и адаптируются с каждым контактом. Это позволяет компаниям использовать Air для предоставления всеобъемлющего охвата и поддержки по различным каналам.
Для кого:
Air AI ориентирован на предприятия всех размеров, которые стремятся автоматизировать взаимодействие с клиентами.
Требования:
Air AI способен обрабатывать телефонные звонки длительностью от пяти до 40 минут, при этом агенты выполняют автономные действия в более чем 5,000 приложений. Air AI также может похвастаться точностью 95% и может обрабатывать более 50 языков.
Используя алгоритмы, платформа учится на каждом взаимодействии, улучшая свою способность понимать и реагировать. Air AI использует обработку естественного языка (NLP) и понимание естественного языка (NLU) и может понимать и отвечать получателям звонков, которые используют сленговые термины или технический жаргон. Air AI также предлагает расширенные возможности, такие как квалификация лидов и планирование встреч.
Air AI интегрируется с различными каналами, включая бизнес-сайты, платформы социальных сетей и приложения для обмена сообщениями. Платформа обеспечивает аналитику данных и понимание ключевых бизнес-показателей.
Цены:
Air AI предлагает бесплатную учетную запись для малых предприятий и компаний, желающих ознакомиться с сервисом. Существует несколько тарифных планов, основанных на количестве использованных минут в месяц. Полные цены и подробности доступны на страница регистрации Air AI.
Плюсы:
- Бизнес-пользователи могут загружать расшифровки своих предыдущих звонков и материалы базы знаний, чтобы помочь в настройке агента.
- Air AI поддерживает длительные звонки с предложениями о продаже, что может повысить вероятность превращения потенциальных клиентов в реальных.
- Air AI оптимизирован для международного бизнеса и поддерживает более 50 языков.
Минусы:
- Настройка Air AI обычно занимает несколько дней, а платформа требует длительного обучения.
- Воздушные агенты ИИ демонстрируют ограниченный эмоциональный интеллект.
- Структура ценообразования Air AI непрозрачна. Пользователи должны сначала зарегистрироваться, прежде чем получать информацию о ценах.
5. Звонки ИИ
AI Calls — это технологическая платформа ИИ, которая предоставляет выбор голосовых агентов для бизнеса. Эти автоматизированные агенты могут предоставить компаниям возможности для продвижения продуктов и услуг, проверки лидов, назначения встреч, обслуживания клиентов и связанных функций для входящих или исходящих кампаний.
Для кого:
AI Calls ориентирован на бизнес-пользователей без навыков программирования, которым нужны автоматизированные операторы вызовов и агенты службы поддержки клиентов на базе ИИ.
Требования:
AI Calls облегчает входящие или исходящие кампании с агентами, использующими сложные возможности обработки запросов. Агенты могут принимать вопросы из голоса, документов или пользовательской ссылки. Предприятия также могут настраивать агентов AI Calls для персонализированных голосовых сообщений.
Удаление фонового шума обеспечивает более четкую связь, а отделы продаж могут настраивать агентов ИИ для звонков определенным лидам в определенное время. Доступны расширенные рабочие процессы для планирования демонстрации или перевода звонка. Кодирование не требуется.
Цены:
Полную информацию о ценах можно получить на консультации, когда вы запланировать демонстрацию с AI Calls. Компания предлагает эксклюзивный доступ к специальным сниженным ценам для пользователей, которые присоединяются к списку Early Bird Calling.
Плюсы:
- Для настройки агента AI Calls не требуются навыки программирования или технические навыки.
- Агенты AI Calls обладают функциями сложной обработки запросов и возможностью настройки расширенных рабочих процессов.
- Устранение фонового шума способствует более четкому общению.
Минусы:
- Структура ценообразования AI Calls непрозрачна. Пользователи должны запланировать демонстрацию AI Calls, прежде чем они смогут определить, соответствует ли платформа их бюджету.
6. Пять9
Five9 — это облачная платформа колл-центра, которая позволяет компаниям управлять входящими и исходящими коммуникациями по телефону, электронной почте, чату, службе коротких сообщений (SMS), социальным сетям и мгновенным сообщениям. Five9 использует технологию ИИ для автоматизации многих аспектов маршрутизации коммуникаций и поддержки клиентов.
Для кого:
Five9 создан для компаний, которым требуется комплексное решение цифрового колл-центра с возможностью многоканального обслуживания.
Требования:
Платформа Five9 предлагает входящие и исходящие звонки, запись звонков и круглосуточную поддержку с панелью управления для управления всеми коммуникациями с клиентами. Интеллектуальная маршрутизация вызовов предоставляет торговым агентам необходимую им информацию о клиенте до того, как они начнут разговор.
Five9 интегрируется с распространенными бизнес-приложениями, такими как Salesforce, Zendesk и Microsoft Teams. Платформа также предлагает дополнения, помогающие улучшить обслуживание клиентов. Например, Agent Assist обеспечивает транскрипцию в реальном времени, руководство и напоминания для агентов во время вызова.
Цены:
Хотя бесплатная демоверсия сервиса доступна по запросу, Five9 предлагает следующие уровни подписки:
Цифровая версия: 149 долларов в месяц
Ядро: 149 долларов в месяц
Премиум: 169 долларов в месяц
Оптимально: $199 в месяц
Ultimate: $229 в месяц
Это только базовые цифры. Более точная цитата потребует консультации.
Плюсы:
- Five9 упрощает входящие и исходящие звонки с помощью предиктивного набора номера, расшифровки звонков в реальном времени и исторических отчетов для агентов.
- Имеются интеграции со многими популярными бизнес-приложениями.
- Платформа предоставляет ряд полезных дополнений, а также инструменты управления рабочей силой и производительностью.
Минусы:
- Некоторые пользователи сообщают, что пользовательский интерфейс сложен в использовании.
- Хотя в объявлении указан диапазон цен, для определения стоимости в каждом конкретном случае необходима консультация.
7. Любопытная вещь
Curious Thing — это разговорная платформа ИИ, которая предоставляет выбор голосовых агентов на базе ИИ для делового общения. Для управления входящими и исходящими коммуникациями эти агенты могут отвечать на звонки, обрабатывать запросы и часто задаваемые вопросы (FAQ) или совершать исходящие звонки для последующих действий и напоминаний об оплате.
Для кого:
Curious Thing ориентирован на предприятия всех типов и размеров.
Требования:
Агент Люси отвечает на звонки и принимает сообщения 24/7. Этот бесплатный ресурс также может помочь звонящим записаться на прием, поделиться данными веб-сайта компании, ответить на часто задаваемые вопросы и отметить автоматические звонки. Обновление до Lucy Professional или Lucy Business Plan открывает больше возможностей и настроек.
При времени развертывания 48 часов или меньше, агент Алекс объединяет технологию голосового ИИ Curious Thing и ChatGPT для предоставления ответов на запросы и часто задаваемые вопросы от внешних клиентов и внутренних сотрудников. Для настройки требуется доступ к вашей базе знаний, статьям FAQ или содержимому вашего бизнес-сайта.
Изначально разработанные для компаний FinTech, но применимые к компаниям, работающим с клиентами, всех видов, Лу и Сэм — это специализированные агенты ИИ, созданные для отслеживания информации и напоминаний об оплате. Интеграция с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет пользователям инициировать заранее определенные события или взаимодействия с клиентами.
Цены:
Агент Lucy от Curious Thing бесплатен и ориентирован на индивидуальных предпринимателей и малый бизнес.
Agent Alex предназначен для отделов продаж из 10-50 человек. Информация о ценах доступна только после того, как вы запроса демо-версии.
Агенты Lou and Sam follow-up предназначены для среднего бизнеса. Опять же, вам нужно запросить демонстрацию для расчета стоимости.
По договоренности возможны услуги индивидуальных агентов для предприятий среднего и крупного бизнеса.
Плюсы:
- Очень прост в настройке, не требует никаких технических знаний.
- Агенты Curious Thing устраняют необходимость в персональной голосовой почте или услугах ответа на звонки.
- Пользователи хвалят Curious Thing за выдающуюся и быструю поддержку клиентов.
Минусы:
- Пользователи, которые еще не полностью освоили ИИ, могут сомневаться в целесообразности полной передачи управления коммуникациями виртуальному агенту.
- Хотя период настройки составляет относительно немного времени, он может помешать проведению некоторых срочных кампаний.
Следующие шаги
Какой бы вариант холодных звонков на базе ИИ вы ни выбрали, вы достигнете лучших маркетинговых результатов, объединив решение с комплексной платформой многоканальных коммуникаций.
IDT Express Omnichannel Messaging обеспечивает бесперебойную передачу сообщений по разным каналам, помогая гарантировать, что важные даты, встречи, доставки и обновления никогда не будут пропущены. Используя маркетинговые инструменты IDT Express Omnichannel Messaging, вы можете повысить вовлеченность с помощью специальных предложений, акций лояльности и скидок, чтобы стимулировать рост бизнеса.
С помощью API SMS (интерфейса прикладного программирования) IDT Express Omnichannel Messaging вы можете легко интегрироваться с вашими CRM и другими бизнес-системами. IDT Express Omnichannel Messaging также предоставляет инструменты для подробной аналитики и отчетности, а также вы можете настроить автоматическое переключение для обеспечения бесперебойной связи с вашими клиентами.
Чтобы узнать больше о том, как IDT Express Omnichannel Messaging может улучшить ваши усилия по холодным звонкам с использованием искусственного интеллекта, а также создать пробную учетную запись, посетите наш сайт.
| Платформа | Целевая аудитория | Главные преимущества | Плюсы | Минусы | Цены |
| Гленкоко | B2B-компании с доходом более 500 тыс. долларов США | Рабочий процесс с использованием ИИМощный дозвонщикИнтеграция с CalendlyCRM Lead ViewПоощрения на основе производительности | Простая масштабируемость Персонализированный подбор агента Комиссия выплачивается мгновенно | Ограничено B2B Исключает малые предприятия Сообщенные технические проблемы | Индивидуальная цена на основе кампании; настройка занимает 1–2 часа |
| ласковый | Все предприятия | Создание телефонных агентов на основе искусственного интеллекта с малой задержкой. Многоязычное клонирование голоса. Обработка более 1 млн вызовов одновременно. Статистика вызовов. Диалоговые пути. | Обработка большого объема вызовов Поддержка иностранных языков Интеграция пользовательских инструментов | Дорогие телефонные номера Продолжительность звонка влияет на расходы | 0.09 долл. США/мин за подключенные звонки, доступны скидки за объем |
| Джинни ИИ | Все предприятия | Генерация контента (блоги, сценарии холодных звонков)Назначение встреч на основе ИИВозможности экспортаГенерация изображенийНесколько уровней ценообразования | Широкий спектр вариантов использования Доступные многоуровневые цены | Основное внимание уделяется созданию маркетингового контента. Не является автономным решением для холодных звонков на базе искусственного интеллекта. | От 0 долл. США (бесплатно) до 30 долл. США в месяц в зависимости от функций |
| Воздушный ИИ | Все предприятия | Разговоры длительностью 5–40 минутУзнает из взаимодействия95% точности50+ языковНазначение встреч | Поддержка длительных звонков по продажам. Возможность многоязычия. Учимся на каждом взаимодействии. | Крутая кривая обученияНепрозрачное ценообразование | Доступен бесплатный тариф, далее цены зависят от использованных минут |
| Вызовы ИИ | Нетехнические пользователи | Расширенная обработка запросовОтключение голосовой почтыУдаление шумаВходящие/исходящие кампанииКодирование не требуется | Обработка сложных запросов. Удаление фонового шума. | Цены непрозрачны. Для получения более подробной информации требуется демонстрация. | Индивидуальное ценообразование – требуется демонстрация |
| Five9 | Компании, которым нужна многоканальная CRM-система | Многоканальный (голос, чат, SMS, электронная почта)Запись звонковПомощь агентам в реальном времениУправление рабочей силойИнтеграция Salesforce | Предиктивный набор номераСильные интеграции CRMИнструменты управления рабочей силой | Пользовательский интерфейс может быть сложным для навигации. Необходима консультация для индивидуального ценообразования. | От 149 долларов в месяц за базовые планы |
| Любопытная вещь | Все предприятия | Бесплатные агенты для обработки вызововОтветы на запросыПоддержка часто задаваемых вопросовНапоминания об оплатеНастраиваемые агенты на основе знаний | Простая настройка Круглосуточный прием звонков Надежная поддержка клиентов | 48-часовая настройка может не подойти для срочных кампаний | Бесплатно для базовой версии, индивидуальная цена для расширенной версии |
