Помимо задачи создания опыта кандидата, который поддерживает вовлеченность и связь потенциальных сотрудников на протяжении всего пути подбора персонала, кадровые и рекрутинговые консалтинговые компании сталкиваются с рядом других препятствий. Среди них — обработка большого количества заявок и планирование собеседований, при этом поддерживая операционную эффективность и экономя время и ресурсы.
Как мы увидим, WhatsApp может помочь преодолеть эти проблемы несколькими способами, включая создание каналов для общения и обратной связи в режиме реального времени, улучшение процессов размещения объявлений о вакансиях, отбора кандидатов и адаптации, оптимизацию внутренних процессов самой консалтинговой компании и автоматизацию повторяющихся задач.
Почему использование WhatsApp может помочь кадровым и рекрутинговым консультантам
В настоящее время у WhatsApp есть пользовательская база более 2.8 млрд. – что составляет почти 30% населения мира. Для HR и рекрутинговых консалтинговых компаний эта глобальная осведомленность о платформе WhatsApp обеспечивает сокращение кривой обучения для персонала и руководства консалтинговой компании, а также для потенциальных работников, которые пользуются ее услугами.
Для HR и рекрутинговых консалтинговых компаний, желающих сэкономить деньги, WhatsApp предлагает экономически эффективное решение для коммуникаций. WhatsApp Business бесплатен для небольших фирм, в то время как WhatsApp Business API является доступным вариантом для предприятий любого размера, предлагая первые 1,000 разговоров бесплатно. Коммерческие подписки на WhatsApp также дешевле по сравнению с другими популярными платформами, такими как Вялый (начальная цена около 8.75 долл. США за активного пользователя в месяц для планов Pro) и Microsoft Команды (стоимость начинается от 4 долларов США за пользователя в месяц).
Для специалистов по кадрам и подбору персонала API WhatsApp предоставляет инструменты для детальной аналитики и отчетности. Информация, которую они предоставляют, может помочь консалтинговым компаниям понять предпочтения сотрудников, контролировать эффективность их деятельности и определять области для улучшения.
8 способов, которыми HR- и рекрутинговые консалтинговые компании могут использовать WhatsApp для улучшения поддержки кандидатов
Если говорить более подробно, то вот восемь способов, с помощью которых кадровые и рекрутинговые консалтинговые компании могут использовать WhatsApp для улучшения поддержки кандидатов и оптимизации собственной деятельности:
1. Распространяйте информационные бюллетени
Консалтинговые компании могут создавать рассылки WhatsApp для распространения важных объявлений и обновлений как внутри компании, так и среди потенциальных сотрудников. Платформа включает мультимедийные возможности, которые позволяют HR и рекрутинговым организациям включать в рассылки насыщенный контент, такой как изображения, видео и документы.
[Источник изображения: Вати]
Для кандидатов такие информационные бюллетени могут, например, включать публикацию политик в области кадровых ресурсов, охраны труда и техники безопасности и других политик нанимающих организаций, а также учебные материалы, приглашения на специальные мероприятия и возможности для обратной связи.
Для HR или рекрутингового консалтинга рассылка WhatsApp может распространять новости компании и отрасли, обзоры сотрудников, опросы обратной связи или советы по оздоровлению. В сочетании с коммуникационной платформой, такой как IDT Express Omnichannel Messaging, которая имеет встроенную интеграцию WhatsApp, HR-консалтинг может обеспечить целостную стратегию обмена сообщениями во всей организации.
2. Открытые каналы для обратной связи
Получение отзывов от заинтересованных сторон имеет важное значение для руководства и персонала организации, чтобы получить четкое представление о том, что они делают правильно, а что необходимо улучшить. HR- и рекрутинговые консалтинговые компании могут использовать для этой цели опросы, анкеты или прямые сообщения в WhatsApp.
[Источник изображения: Вати]
Например, консалтинговые компании могут проводить опросы отзывов среди кандидатов сразу после собеседования или визита в организацию, нанимающую сотрудников, чтобы получить представление об их впечатлениях от процесса подбора персонала и самой компании.
В кадровом агентстве или рекрутинговом агентстве опросы обратной связи могут дать представление о различных аспектах рабочего места, таких как удовлетворенность работой, потребность в обучении или организационная культура.
3. Отправка оповещений и уведомлений в режиме реального времени
Используя WhatsApp, HR-организации могут отправлять оповещения и уведомления в режиме реального времени, создавая списки или группы рассылки. Консалтинговые компании могут настраивать эти сообщения с помощью соответствующей информации, например, срочных объявлений, обновлений политики или напоминаний о событиях. Эти сообщения могут включать изображения, документы или ссылки. WhatsApp также включает функцию прикрепления отчетов о прочтении к уведомлениям, что позволяет консалтинговым компаниям отслеживать доставку сообщений и вовлеченность.
Интегрируя оповещения WhatsApp с многоканальной платформой обмена сообщениями, такой как IDT Express, организации могут обеспечить коммуникацию в режиме реального времени по целому ряду каналов, а также автоматическую систему переключения при отказе, которая динамически перенаправляет сообщения через альтернативные каналы в случае возникновения каких-либо проблем.
4. Используйте чат-ботов для автоматизации повторяющихся задач
Чат-боты WhatsApp работают на основе искусственного интеллекта (ИИ). Они позволяют HR-отделам автоматизировать повторяющиеся задачи, персонализировать взаимодействие и оказывать мгновенную поддержку сотрудникам. Для организации чат-боты также могут служить централизованным хабом для доступа сотрудников к необходимым ресурсам, обновлениям и информации.
Отвечая на распространенные запросы, такие как отчеты о расходах, запросы на отпуск или доступ к кадровой политике, эти чат-боты освобождают сотрудников отдела подбора персонала и отдела кадров для более важных дел.
Кандидатам чат-боты WhatsApp могут предложить персонализированные рекомендации, учебные ресурсы и возможности карьерного роста на основе личного профиля и предпочтений человека.
5. Используйте WhatsApp для рекламы вакансий
Консалтинговые компании по подбору персонала и подбору персонала могут использовать платформу WhatsApp для публикации вакансий и получения ответов от заинтересованных кандидатов.
Один из механизмов заключается в том, что компания-наниматель генерирует QR-код WhatsApp и размещает его в объявлении о вакансии. Это может применяться как к печатным, так и к онлайн-версиям объявления. Кандидаты могут отсканировать QR-код, который направит их в приватный чат, где они могут предоставить свои учетные данные непосредственно HR-команде.
HR-организации также могут использовать Click-To-WhatsApp Ads или CTWA. Здесь онлайн-объявление о вакансии включает встроенную кнопку, которая ведет прямо в чат WhatsApp. Это позволяет кандидатам инициировать мгновенные разговоры с командой HR.
В дополнение к этим методам кадровые и рекрутинговые консалтинговые компании могут использовать списки рассылки WhatsApp для отправки уведомлений о вакансиях большой аудитории или распространять рассылку WhatsApp, содержащую подробную информацию о новых вакансиях.
6. Оптимизация отбора кандидатов
Используя чат-ботов WhatsApp с искусственным интеллектом, консалтинговые компании могут автоматизировать процесс опроса кандидатов на вакансии — задачу, на которую обычно у человека уходит несколько минут.
Чат-боты могут автоматически оценивать кандидатов на основе их ответов, эффективно отфильтровывая квалифицированных кандидатов для дальнейших раундов собеседований. Автоматизация также позволяет HR-организациям масштабировать этот процесс и проводить сотни собеседований за один день.
7. Улучшить процесс адаптации сотрудников
Благодаря автоматизации WhatsApp HR-отделы могут использовать инструменты общения в реальном времени, чтобы предоставлять важную информацию напрямую новым сотрудникам и мгновенно отвечать на их запросы. Автоматизация WhatsApp также сокращает время, усилия и бумажную работу, связанные с обменом документами и их подписанием.
Здесь шаблоны сообщений могут помочь HR-организациям выполнить всю тяжелую работу. Например, консалтинговые компании могут использовать шаблоны для приветствия новых сотрудников, распространения повестки дня первого дня работы, объяснения операционных или логистических деталей и распространения учебных материалов.
Если ваша установка WhatsApp интегрирована с коммуникационной платформой, такой как IDT Express Omnichannel Messaging, ваша команда также получит доступ к внутренней библиотеке шаблонов сообщений на выбор.
8. Улучшить коммуникацию и координацию внутри самой организации
WhatsApp помогает упростить внутреннюю коммуникацию для HR-команд. Например, организации могут создавать группы с помощью WhatsApp Business API для более эффективного сотрудничества. Сотрудники также могут делиться обновлениями о кандидатах, отзывами о собеседованиях и изменениями в расписании в режиме реального времени.
В WhatsApp руководство также имеет доступ к ряду инструментов для измерения эффективности своих операций и коммуникационных стратегий. API WhatsApp Business и сторонние платформы предоставляют утилиты для расчета таких показателей, как показатели открытия сообщений, показатели отклика, уровни вовлеченности и отзывы сотрудников.
Улучшение ваших улучшений WhatsApp
Консалтинговые компании по подбору персонала и кадровому администрированию могут извлечь максимальную выгоду из всех этих преимуществ, интегрировав свои операции в WhatsApp с комплексным и полнофункциональным решением для многоканальных коммуникаций.
IDT Express Omnichannel Messaging обеспечивает вам удобство управления 15 различными приложениями для обмена сообщениями в одном месте, включая SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger и другие. IDT Express обеспечивает надежное покрытие по всему миру, гарантируя, что ваши сообщения дойдут до вашей аудитории, где бы она ни находилась.
Нет никаких дополнительных расходов на использование нескольких каналов, а IDT Express предоставляет подробные аналитические и отчетные инструменты. Таким образом, вы можете отслеживать эффективность своих кампаний по обмену сообщениями, контролировать вовлеченность и собирать информацию для оптимизации своей коммуникационной стратегии.
Чтобы узнать больше о том, как система многоканального обмена сообщениями IDT Express может помочь вашей консалтинговой компании по подбору персонала или рекрутингу извлечь выгоду из преимуществ WhatsApp, закажи демо сегодня.
