Если вы решили перейти на использование бизнес-услуг VoIP, то вы сделали разумный выбор. VoIP предлагает гораздо больше преимуществ по сравнению с традиционными системами PSTN, включая экономию средств, повышение эффективности и производительности.
Но когда дело доходит до принятия решения о том, кто должен предоставлять вам услуги VoIP, стоит потратить некоторое время на домашнюю работу и сравнить то, что вы получаете за свои деньги. Поставщики VoIP значительно различаются, поэтому вот пять ключевых соображений.
1. Сколько вы заплатите
Для большинства предприятий затраты играют важную роль в процессах принятия решений. Однако, хотя вам, безусловно, следует учитывать, сколько вы будете платить за услуги VoIP, это не должно быть самостоятельным фактором. Вы получаете то, за что платите, поэтому, если вы выберете самого дешевого поставщика VoIP, вы можете не получить требуемые услуги или качество. С другой стороны, выбор самого дорогого поставщика может оказаться излишним, особенно если вы молодой бизнес.
Ключевым моментом, о котором следует подумать при выборе переменных затрат, является тип и объем услуг, которые вам требуются от провайдера VoIP. Как только вы поймете, что вам нужно, вы сможете определить, какой поставщик может предоставить их по лучшей цене. Прежде чем заключать договор с каким-либо поставщиком, убедитесь, что вы полностью понимаете условия и положения, чтобы не было никаких скрытых дополнительных услуг, которые могут привести к дальнейшему увеличению цены.
2. Поддержка со стороны бизнес-провайдеров VoIP.
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в использовании VoIP или опытным игроком, всегда приятно знать, что есть кто-то, к кому вы можете обратиться, если вам нужна помощь по любым вопросам или техническим проблемам. Это особенно актуально, если возникают какие-либо чрезвычайные ситуации или в ваших системах произошел сбой.
Поэтому хорошее обслуживание клиентов является решающим фактором при выборе провайдера VoIP. В идеале ищите тот, который предлагает услуги поддержки клиентов 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Выберите провайдера, который предлагает несколько вариантов связи, включая варианты онлайн-чата, телефона или электронной почты.
Хотя хорошая доступность имеет решающее значение с точки зрения предоставления поддержки клиентам, качество получаемой поддержки не менее важно. Выберите провайдера VoIP, который будет полезен и хорошо осведомлен, а также сможет объяснить технические проблемы простыми словами, понятными вам или вашей команде.
Еще одна вещь, которую следует учитывать: вы можете подумать, что можете сэкономить деньги, выбрав зарубежного провайдера VoIP, но убедитесь, что нет языковых барьеров, которые могут поставить под угрозу поддержку клиентов, которую вы можете получить.
Чтобы оценить уровень поддержки клиентов, прежде чем выбирать поставщика, свяжитесь с ним и задайте много вопросов. Являются ли они полезными и профессиональными, предлагая советы? Как быстро они отвечают? Узнайте, что о них говорят другие в Интернете.
3. Уровни безопасности
Если вы приложили немало усилий, чтобы обеспечить надежную безопасность вашего бизнеса, то имеет смысл работать только с поставщиками услуг, которые придерживаются такого же строгого отношения к безопасности. Выбирайте только провайдера VoIP, который серьезно относится к безопасности, поскольку это снижает риск компрометации ваших собственных систем и данных. Помимо проверки уровня безопасности поставщика, спросите, как часто он обновляет свои системы и следит за соответствующими отраслевыми или технологическими изменениями.
4. Гибкость контракта
Если вы никогда раньше не пользовались услугами VoIP, может быть сложно оценить, как долго вы захотите оставаться с конкретным провайдером или какой тип услуг вам понадобится сейчас и в будущем. По этой причине стоит выбрать такого поставщика, как IDT, который предлагает гибкость при заключении вашего контракта. В частности, избегайте любых поставщиков, которые требуют от вас предоплаты на значительные суммы или связывают вас длительными контрактами, от которых вы не можете отказаться. Хороший провайдер VoIP сможет предложить вам гибкость при регистрации и даже может предложить вам бесплатную пробную версию, чтобы вы могли попробовать ее перед покупкой.
5. Масштабируемые услуги
В рамках гибкости вашего контракта вам следует выбрать провайдера VoIP, у которого нет фиксированного типа и уровня предлагаемых услуг. Он должен иметь возможность адаптировать услуги в соответствии с вашими меняющимися потребностями и предпочтениями. Если у вас новый или развивающийся бизнес, может быть сложно предсказать, какие телекоммуникационные услуги могут вам понадобиться с течением времени, поэтому ищите поставщика, который поддерживает масштабируемость и позволит вам адаптировать свое собственное предложение по мере изменения рынка.
Крайне важно, что хороший провайдер VoIP должен быть в состоянии поддерживать плавный рост ваших систем связи с минимальными нарушениями и затратами для вашего бизнеса. И наоборот, если вы обнаружите, что вам больше не нужны определенные услуги, убедитесь, что ваш провайдер VoIP позволяет вам отказаться от них без огромной платы.
