10 бесплатных шаблонов оповещений и уведомлений WhatsApp для здравоохранения

Почему организациям здравоохранения нужна эффективная коммуникация

Организации в секторе здравоохранения должны регулярно решать сложный набор задач и обязанностей. Больницам и клиникам необходимо следить за состоянием здоровья и лечением отдельных пациентов, одновременно координируя деятельность медицинских работников и лиц, осуществляющих уход, в специально отведенных учреждениях или на местах. 

Для сообществ, пострадавших от вспышек заболеваний или физических явлений, требующих медицинской помощи, существует необходимость координировать деятельность групп реагирования и обеспечивать информирование всех соответствующих заинтересованных сторон. Помимо всего этого, существует необходимость управления повседневной административной деятельностью учреждений и учреждений здравоохранения.

Все эти виды деятельности зависят от эффективной коммуникации и извлекают из нее пользу. Таким образом, организациям здравоохранения требуется коммуникационная платформа, которая может удовлетворить все требования их критически важных операционных, административных и видов деятельности, связанных с пациентами/клиентами. Организации здравоохранения также могут извлечь выгоду из среды связи, которая облегчает автоматизацию рутинных задач и распространение информации по требованию как отдельным лицам, так и целевым группам интересов.

Десять шаблонов сообщений WhatsApp, которые организации здравоохранения могут использовать для расширения своей деятельности

Платформа обмена сообщениями WhatsApp в настоящее время насчитывает более 2.5 миллиардов пользователей по всему миру, примерно в 180 странах. Эта обширная база пользователей помогает обеспечить организациям здравоохранения канал связи, который, вероятно, охватит, по крайней мере, значительную часть их пациентов и заинтересованных сторон в любой конкретной области.

Что касается автоматизации, шаблоны сообщений WhatsApp предоставляют удобный и заранее определенный формат для составления часто используемых или повторяющихся сообщений. В отличие от сообщений в свободной форме, сообщения, созданные с использованием шаблонов WhatsApp, могут быть отправлены получателям, которые еще не отправили вам сообщение или которые не отправляли вам сообщение в течение последних 24 часов.

Вот десять (10) бесплатных шаблонов сообщений WhatsApp, которые ваша организация здравоохранения может использовать прямо сейчас, чтобы повысить эффективность вашей деятельности и улучшить охват.

1. Приветственное сообщение для регистрации пациентов

Путь каждого пациента в вашу медицинскую организацию начинается с того, что он узнает, кто вы, чем занимаетесь и что можете им предложить. Вы можете помочь им начать это путешествие, отправив хорошо составленное и персонализированное приветственное сообщение.

Платформа обмена сообщениями WhatsApp позволяет обмениваться мультимедийным контентом. Это означает, что ваша организация здравоохранения может рассылать наглядные пособия, схемы или образовательные материалы, чтобы улучшить и украсить текст вашего приветственного сообщения и вводных материалов.

Вы можете поприветствовать новых пациентов, отправив шаблон сообщения WhatsApp, который Вы можете скачать здесь.

2. Напоминание о встрече

Используя обмен сообщениями WhatsApp, медицинские работники могут легко общаться с пациентами и назначать им встречи. Сообщения могут включать такие сведения о приеме, как дата, время и место — все это вы можете отправить непосредственно на учетную запись пациента в WhatsApp. Никаких телефонных звонков или электронных писем (которые можно игнорировать или встречать с опасными задержками) не требуется.

В дополнение к первоначальному планированию медицинские работники могут удобно использовать сообщения WhatsApp для отправки напоминаний о встречах, которые могут быть автоматическими или ручными, которые уведомляют пациентов о предстоящих встречах.

Существует шаблон сообщения WhatsApp с напоминанием о приеме к врачу, который Вы можете скачать здесь.

3. Инструкции по предварительной записи 

Настроив подробное уведомление перед приемом пациента, медицинские работники могут включить важные инструкции, рекомендации по подготовке или любую необходимую документацию, которую пациент должен принести перед консультацией.

Отправив сообщение на номер WhatsApp врача или медицинского учреждения с указанием их доступности или запросив изменение времени или даты приема, пациенты также могут использовать WhatsApp для подтверждения или переноса приема.

Вы можете скачать шаблон сообщения WhatsApp с инструкциями по предварительной записи. отсюда.

4. Напоминания о рецептах

Используя сообщения и уведомления WhatsApp, поставщики медицинских услуг могут настроить автоматические или ручные напоминания о лекарствах или рецептах. В этих напоминаниях может быть указано название лекарства, его необходимая дозировка и частота, с которой пациенту необходимо его принимать. Медицинские работники также могут поделиться информацией о том, как принимать лекарство, любых конкретных диетических ограничениях, которые пациент должен соблюдать, или о любых потенциальных побочных эффектах, о которых пациенту следует знать. 

Пациенты также могут использовать двустороннюю связь WhatsApp, чтобы задавать вопросы или получать разъяснения по поводу назначенных им рецептов и лекарств. 

Вот шаблон сообщения WhatsApp для напоминаний о рецептах, который вы можете получить доступ сюда.

5. Информационный бюллетень с советами по здравоохранению 

Поставщики медицинских услуг могут использовать WhatsApp для создания информационных бюллетеней и бюллетеней, которые отвечают на вопросы об общих проблемах со здоровьем, дают рекомендации по лечению распространенных заболеваний, таких как простуда или лихорадка, или дают советы по поддержанию здорового образа жизни. Используя этот объект, организации здравоохранения могут помочь устранить пробелы в доступе к здравоохранению и предоставить преимущества телемедицины сообществам, которые в противном случае были бы упущены.

Вы можете легко поделиться советами по здоровью и фитнесу, используя этот шаблон сообщения WhatsApp.

6. Помощь после лечения или после операции

С помощью сообщений и уведомлений WhatsApp врачи и лица, осуществляющие уход, могут предоставлять пациентам пояснения и разъяснения относительно обновлений состояния здоровья и результатов анализов, имеющих отношение к их уходу после лечения или операции. Врачи и пациенты могут получать удаленные консультации через WhatsApp, отправляя сообщения, голосовые заметки или даже проводя видеозвонки. Пациенты могут использовать WhatsApp для отправки сообщений или изображений, которые информируют их медицинских работников о своем здоровье. 

Доступен шаблон WhatsApp для послеоперационной помощи. для вас, чтобы скачать здесь.

7. Рассылка результатов медицинских анализов

Сквозное шифрование передаваемых сообщений на платформе обмена сообщениями WhatsApp гарантирует, что медицинские работники могут безопасно делиться новостями о состоянии здоровья и результатами анализов со своими пациентами. Эти сообщения могут включать важную информацию, такую ​​как лабораторные отчеты, результаты диагностических изображений или обновления лечения, которые отправляются непосредственно на учетную запись пациента в WhatsApp.

Благодаря двустороннему общению, поддерживаемому WhatsApp, поставщики медицинских услуг могут давать пояснения и разъяснения относительно обновлений состояния здоровья и результатов анализов. В свою очередь, пациенты могут задавать вопросы или искать дополнительную информацию.

Вы можете легко информировать пациентов о результатах их медицинских анализов с помощью этот шаблон сообщения WhatsApp.

8. Напоминание об оплате медицинских счетов

Помимо планирования посещений и мониторинга ухода за пациентами, WhatsApp может служить полезной платформой для рассылки напоминаний о платежах. Платформа обмена сообщениями WhatsApp предоставляет инструменты для настройки автоматических или ручных напоминаний о наступлении срока оплаты за лечение или консультацию.

Вы можете автоматизировать напоминания об оплате больничных счетов, используя шаблон сообщения WhatsApp, который Вы можете скачать здесь.

9. Уведомление о чрезвычайных ситуациях в области здравоохранения

Платформа обмена сообщениями WhatsApp может помочь организациям управлять чрезвычайными ситуациями в сфере здравоохранения несколькими способами.

Используя списки рассылки, организации здравоохранения и органы общественного здравоохранения могут использовать WhatsApp для массовой рассылки сообщений. Это помогает гарантировать, что важная информация дойдет одновременно до большого числа получателей. 

Создание специальных групп или списков рассылки в WhatsApp также позволяет службам экстренной помощи, врачам, парамедикам и другим заинтересованным сторонам здравоохранения координировать действия и обмениваться важной информацией. 

В чрезвычайных ситуациях поставщики медицинских услуг и службы реагирования могут использовать WhatsApp для рассылки уведомлений и мгновенных обновлений о ситуации, например о наличии медицинских ресурсов, изменениях в протоколах лечения или процедурах эвакуации. 

Мгновенные уведомления WhatsApp также гарантируют, что гражданские лица и пациенты на местах получают своевременную информацию, повышая вероятность их быстрого реагирования на предписанные действия. Благодаря поддержке мультимедийного контента в WhatsApp организации здравоохранения могут включать в эти уведомления наглядные пособия, что делает их рекомендации по здоровью и безопасности более привлекательными и простыми для понимания. 

Вы можете автоматизировать уведомления о любой чрезвычайной ситуации в сфере здравоохранения, используя этот шаблон сообщения WhatsApp.

10. Специальные предложения и объявления

Конечно, ни одна организация здравоохранения не может игнорировать тот факт, что чистая прибыль имеет значение для поддержания бесперебойной работы. Таким образом, поощрение пациентов к использованию услуг, которые может предложить организация, может стать важным инструментом получения необходимого дохода. 

Медицинские работники и диетологи могут создавать специальные группы или списки рассылки в WhatsApp, чтобы делиться советами по питанию, давать рекомендации по продуктам и регулярно давать советы по вопросам здоровья. Медицинские организации также могут использовать уведомления и сообщения WhatsApp, чтобы информировать пациентов о специальных предложениях и скидках на лечение, лекарства и пищевые добавки.

Вы можете автоматически делиться скидками и предложениями на продукты или услуги с помощью шаблона сообщения WhatsApp, который Вы можете скачать здесь.

Дополнение ваших усилий по обмену сообщениями в WhatsApp

Используя WhatsApp Business API (интерфейс прикладного программирования), вы можете интегрировать функциональность платформы обмена сообщениями WhatsApp с существующими бизнес-системами вашей организации. 

Например, с помощью IDT Express SMS API вы можете легко запланировать отправку сообщений SMS, MMS или WhatsApp на определенную дату и время в будущем с помощью простого вызова API. Благодаря надежному и масштабируемому API-интерфейсу уведомлений IDT вы можете создавать высоко персонализированные SMS-уведомления, подходящие для любого варианта использования, с непревзойденной гибкостью. 

Имейте в виду также, что обмен сообщениями WhatsApp по своей сути зависит от стабильного подключения к Интернету. В тех случаях или географических местоположениях, где такое подключение не может быть гарантировано, вам потребуются альтернативы, чтобы сохранить вашу коммуникационную инфраструктуру нетронутой. 

Здесь вы снова можете обратиться к IDT Express. IDT — один из самых надежных глобальных телекоммуникационных партнеров в мире и ведущий поставщик услуг голосовой связи в отрасли. Являясь подразделением корпорации IDT, IDT Express специализируется на предоставлении оптовых услуг голосовой связи, DID и глобальных SMS-сообщений A2P предприятиям малого и среднего бизнеса по всему миру.

SMS-сообщения от приложения к человеку или A2P SMS быстро становятся для предприятий предпочтительным каналом персонализированного, своевременного и эффективного взаимодействия с клиентами. IDT Express предлагает безопасную и высоконадежную услугу оптового SMS-шлюза, позволяющую предприятиям обеспечивать исходящую одностороннюю связь A2P. Современная платформа IDT соответствует самым высоким стандартам безопасности и эксплуатации.

Чтобы узнать больше о том, как технология SMS-шлюза IDT Express, SMS-портал и SMS API могут работать с WhatsApp для улучшения системы бизнес-коммуникаций вашей медицинской организации, посетите сайт наш веб-сайтили заказать демоверсию.