WebRTC

WebRTC (Web Real-Time Communication) é um padrão web aberto, suportado nativamente em todos os navegadores modernos, que permite a troca de áudio, vídeo e dados em tempo real entre sessões de navegador ou aplicativos móveis sem a necessidade de plugins. Quando uma chamada WebRTC é iniciada, o navegador utiliza o ICE (Interactive Connectivity Establishment) com servidores STUN/TURN para negociar uma conexão direta ponto a ponto. A voz é codificada usando o codec Opus e transmitida diretamente entre os participantes. O WebRTC é a tecnologia por trás de videoconferências baseadas em navegador (Google Meet, Jitsi), softphones baseados na web e widgets de suporte ao cliente integrados ao navegador.

WebRTC e SIP são tecnologias complementares que abordam diferentes partes da pilha de comunicações em tempo real. WebRTC é um padrão de navegador/aplicativo para estabelecer conexões de mídia ponto a ponto — ele lida com a captura de áudio/vídeo, negociação de codecs e transporte de mídia. SIP é um protocolo de sinalização para gerenciamento de sessão em redes VoIP tradicionais e de operadoras. A maioria das soluções WebRTC para PSTN utiliza um gateway WebRTC que traduz entre os dois: o navegador usa WebRTC para o caminho da mídia e o gateway usa SIP para se comunicar com a infraestrutura da operadora para o roteamento de chamadas para números de telefone.

As chamadas WebRTC conectam-se a números de telefone PSTN padrão por meio de um gateway WebRTC para SIP (também chamado de gateway de mídia ou SBC com suporte a WebRTC). O gateway recebe o fluxo de mídia WebRTC do navegador, traduz-o para sinalização SIP/RTP padrão e o encaminha para um provedor de tronco SIP — como o IDT Express — que o entrega ao número de telefone de destino por meio de terminação de voz. Da perspectiva de quem recebe a chamada, trata-se de uma chamada recebida normal. Essa arquitetura é usada em softphones baseados na web, widgets de clique para ligar e interfaces de agentes de contact center baseadas em navegador.

A IDT Express fornece a camada de troncos SIP e terminação de voz à qual os aplicativos WebRTC se conectam por meio de um gateway WebRTC para SIP. Os troncos SIP da IDT Express são compatíveis com todos os principais gateways WebRTC e Controladores de Borda de Sessão (SBCs) que suportam interconexão SIP, incluindo FreeSWITCH, Kamailio, Asterisk e SBCs comerciais da Ribbon e AudioCodes. Se você estiver desenvolvendo um aplicativo WebRTC que precisa fazer e receber chamadas para números de telefone padrão, os troncos SIP da IDT Express fornecem a conectividade com a operadora. Entre em contato com a IDT Express para obter orientações de integração específicas para sua plataforma de gateway.