Uma lista de bloqueio refere-se a uma lista de números de telefone ou contatos que foram sinalizados ou identificados como destinatários indesejáveis para mensagens SMS. Esses números podem pertencer a destinatários que solicitaram explicitamente não receber mensagens SMS do remetente ou podem ser identificados como inválidos, spam ou ameaças potenciais.
As empresas mantêm listas de bloqueio como parte de suas estratégias de marketing ou comunicação de SMS para garantir a conformidade com os regulamentos, respeitar as preferências dos destinatários e proteger sua reputação. Ao atualizar e gerenciar regularmente listas de bloqueio, as empresas podem evitar o envio de mensagens indesejadas a destinatários que não estão interessados ou que optaram por não receber comunicações por SMS.
No geral, as listas de bloqueio desempenham um papel crucial na manutenção da eficácia e legitimidade das campanhas de SMS B2B, ajudando as empresas a direcionar as suas mensagens de forma mais eficaz e a evitar potenciais problemas legais ou de reputação associados a mensagens não solicitadas.
Como evitar entrar na lista de bloqueio?
Para evitar entrar na lista de bloqueio, tente:
- Obtenha o consentimento explícito dos destinatários antes de enviar mensagens SMS.
- Forneça mecanismos claros de aceitação e exclusão para os destinatários.
- Atenda às solicitações de cancelamento com rapidez e precisão.
- Evite enviar mensagens não solicitadas ou irrelevantes.
- Monitore e gerencie a frequência das mensagens para evitar spam.
- Use IDs de remetente legítimos e identificáveis.
- Garanta a conformidade com os regulamentos relevantes, como GDPR ou TCPA.
- Atualize e mantenha regularmente listas de contatos limpas.
- Respeite as preferências do destinatário e as preocupações com privacidade.
- Monitore e responda aos comentários e reclamações dos destinatários.
Qual é a diferença entre uma lista de bloqueio e uma lista de Não perturbe (DND)?
A diferença entre uma lista de bloqueio e uma lista de Não perturbe (DND) está em seus propósitos e funcionalidades:
Lista de bloqueio:
1. Objetivo: Uma lista de bloqueio é uma lista de números de telefone ou contatos que foram sinalizados ou identificados como destinatários indesejáveis para mensagens SMS.
2. Funcionalidade: Os números na lista de bloqueio normalmente são impedidos de receber mensagens do remetente, independentemente do conteúdo ou da intenção do remetente.
3. Uso: As listas de bloqueio são usadas pelas empresas para evitar o envio de mensagens a destinatários que solicitaram explicitamente não receber comunicações ou para filtrar números inválidos, spam ou potencialmente prejudiciais.
Lista Não perturbe (DND):
1. Objetivo: Uma lista Não perturbe (DND) é uma lista de números de telefone registrados por destinatários que não desejam receber mensagens promocionais ou de marketing não solicitadas.
2. Funcionalidade: Os números na lista DND estão legalmente protegidos contra o recebimento de mensagens promocionais, mas ainda poderão receber mensagens transacionais ou relacionadas a serviços se tiverem consentido.
3. Uso: As listas DND são mantidas e regulamentadas pelas autoridades de telecomunicações ou órgãos reguladores para proteger a privacidade do consumidor e evitar mensagens indesejadas. As empresas devem cumprir os regulamentos do DND e abster-se de enviar mensagens promocionais para números da lista DND.
