Um número de discagem direta para dentro, ou DID, pode ser valioso para uma empresa e sua clientela, dada a economia de custos e a flexibilidade que o acompanham.
Com alguns DIDs, sua empresa pode usar números de telefone locais e gratuitos ou opções de taxas de chamadas reduzidas para sua base de clientes. Por exemplo, você pode comprar DIDs para rotear chamadas de clientes para os ramais de funcionários específicos. E como os DIDs são números virtuais, eles podem fornecer aos clientes uma linha direta sem o custo e a complexidade de cabos e fios físicos.
A seguir, estão vários outros benefícios dos DIDs dos quais você pode não estar ciente:
Rastreando os esforços de marketing
Uma empresa pode usar DIDs para testar a eficácia de suas estratégias de marketing. Para usar DIDs dessa maneira, sua empresa atribui diferentes DIDs a diferentes elementos de uma campanha de marketing. Por exemplo, se você executou vários anúncios PPC, pode atribuir a cada um um DID diferente. Os dados de desempenho informarão qual parte da campanha teve melhor desempenho, pois os números DID separados identificam cada variação.
Nenhuma empresa deseja desperdiçar seu orçamento de marketing com técnicas de acerto e falha. Os DIDs habilitam o teste paralelo para que você possa saber quais meios e abordagens de publicidade valem a pena. Dessa maneira, os DIDs criam tags de campanha com boa relação custo-benefício.
Linhas de comunicação direta a baixo custo
O uso de números DID oferece à sua empresa canais de comunicação ajustáveis e direcionáveis. Isso melhora a qualidade do atendimento ao cliente, pois seus clientes podem contatá-lo por meio de um número local para eles - sem perder negócios por causa de sua localização.
Você também pode comprar DIDs para dar aos contatos acesso direto aos executivos de contas de sua equipe, mapeando números para o próprio telefone do funcionário e criando disponibilidade de contato por um custo muito baixo. Com um DID, os clientes não terão que interagir com um sistema IVR ou recepcionista de portaria. Em vez disso, um número virtual cria uma experiência de usuário sem atrito, permitindo que os chamadores ignorem mediadores que desperdiçam tempo e cheguem mais perto em seu departamento de vendas.
Compre DIDs para ser local para seus clientes
Alguns clientes preferem oferecer suporte a empresas locais. Sua empresa pode capitalizar isso sem precisar de escritórios em todos os locais. Os números DID podem ajudá-lo a retratar uma presença local e estão disponíveis para praticamente qualquer área.
A preocupação de discar um número de tarifa premium por engano faz com que algumas pessoas relutem em discar códigos de área desconhecidos. Os provedores de números DID podem obter números locais a um custo baixo, para que você possa fazer negócios em qualquer área-alvo.
Os números DID ajudam você a melhorar o atendimento ao cliente e fornecer um retorno excepcional sobre o investimento (ROI). Seus clientes nem perceberão que chamaram um local remoto, gerando apreciação por aparente familiaridade.
Ajustando a identidade da sua empresa
As pessoas julgam as empresas por sua localização. Muitos clientes em potencial tomam decisões rápidas sobre para quem ligar quando apresentam uma lista de opções - e usam códigos de área de números de telefone como uma variável que influencia suas escolhas. Os consumidores podem identificar se uma empresa está localizada na parte alta da cidade, no centro da cidade ou fora do estado, observando o código de área.
Algumas empresas abordam esse preconceito investindo em instalações em locais desejáveis. No entanto, essa é uma estratégia de alto custo. De fato, para muitas empresas de serviços, o custo das instalações em áreas populares representa a maior despesa indireta. Embora seja verdade que um endereço e código de área do centro da cidade possam dar uma boa imagem à empresa, nem sempre vale a pena pagar pelo aprimoramento da imagem.
Estar localizado em uma área de alto custo pode dificultar a contratação de pessoal qualificado a uma taxa razoável. Além disso, é improvável que os funcionários morem no centro de negócios da cidade. Dessa forma, eles poderiam ser forçados a longas viagens, dando-lhes menos tempo livre ou tempo gasto com suas famílias.
O uso de DIDs pode ser uma maneira de obter os elogios de um bom endereço sem realmente precisar pagar os aluguéis altos tradicionalmente associados a eles. Adquira as instalações do escritório em um local fora da cidade por menos dinheiro e adicione o polonês de um código de área de número de telefone com um DID cuidadosamente selecionado.
Quebrando o molde
Startups e empresas inovadoras não precisam de escritórios. Graças à banda larga de alta velocidade, sua equipe pode trabalhar em casa ou em campo. Computadores domésticos e dispositivos móveis podem ser apropriados para uso comercial. Isso significa que você pode reduzir os custos de compra de telefones para sua empresa. Servidores baseados em nuvem e sistemas PBX são acessíveis de qualquer lugar. Você pode fornecer toda a infraestrutura necessária à sua empresa sem precisar comprar nenhum equipamento.
A teoria dos escritórios virtuais existe há muito tempo. No entanto, apenas recentemente a tecnologia forneceu todos os serviços de suporte necessários para viabilizar essa configuração. Os DIDs são uma das peças finais do quebra-cabeça, pois números virtuais roteáveis podem fornecer um front end uniforme para uma rede complicada de locais.
Sua equipe pode nunca se conhecer, mas um número DID dá ao mundo externo a impressão de que todos estão trabalhando juntos no mesmo local.
Going Global
Os números de discagem direta interna estão disponíveis para praticamente qualquer local do planeta, dando à sua empresa a opção de parecer estar em qualquer lugar do mundo. Esta é apenas uma das razões pelas quais algumas empresas compram DIDs. Com muito pouco dinheiro investido em um lote de números internacionais, uma pequena empresa pode ter presença global da noite para o dia.
Para obter melhores resultados, combine DIDs com um CRM ou plataforma de suporte técnico. Quando essa integração estiver concluída, sua equipe poderá ver instantaneamente onde cada cliente está e para onde eles acham que estão ligando. O seu PBX poderá encaminhar essas chamadas para a equipe com as habilidades linguísticas relevantes ou os conhecimentos comerciais apropriados à origem da chamada.
Escolhendo um provedor DID
Você tem muitas opções ao procurar números DID. No entanto, nem todos os provedores terão todos os códigos de área que você deseja - muito menos a infraestrutura necessária para fornecer um serviço estável e confiável. Se você não escolher com cuidado, poderá ter que lidar com vários provedores para obter a cobertura de que precisa.
Como um dos maiores provedores de VoIP do mundo, a biblioteca de números DID da IDT Express abrange mais de 70 países, incluindo distritos essenciais nos Estados Unidos. cortando serviços de telefonia via internet e PBXs baseados em nuvem.
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