O que perguntar ao seu fornecedor de VoIP

Apesar de sua maturidade tecnológica, o VoIP é visto como um relativamente novo em alguns setores da indústria de telecomunicações e alguns compradores de empresas podem não entender completamente o que está envolvido. Como os requisitos de serviços de telecomunicações de cada empresa são ligeiramente diferentes, é importante fazer as perguntas certas.

Muitas pessoas cometem o erro de acreditar que a mudança para o VoIP tem a ver com custos de chamadas, mas há muito mais do que isso. Aqui estão algumas das coisas que você precisa considerar quando se aproxima de um provedor de VoIP.

Prova futura

A primeira coisa a fazer é examinar os recursos que você precisa de um sistema telefônico no momento. Quantas pessoas vão usar o sistema? Para onde é feita a maioria das suas chamadas? Qual é o volume de chamadas recebidas e realizadas? Além disso, você precisa considerar suas necessidades futuras. O que acontece quando o negócio se expande? Você precisará se mudar para um escritório maior? Você estará montando filiais? Tudo isso é essencial para determinar seus requisitos atuais e futuros de telecomunicações.

Você também precisará entender os planos do fornecedor para o futuro. Qual é o tamanho da empresa? A plataforma está usando por conta própria ou a está alugando de outra pessoa? O que acontece se você precisar de recursos adicionais? Eles têm sua própria equipe de desenvolvimento?

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Há muito mais a escolher um provedor do que apenas o sistema principal. Que tipo de aparelhos IP estão em oferta? Se você mudar de fornecedor posteriormente ou quando o contrato terminar, você poderá manter o hardware ou ele está de alguma forma bloqueado para o provedor de serviços? Você está comprando os aparelhos ou eles estão em um contrato de locação? Nesse último caso, quais são as opções para atualização posterior?

Que tipos de pacote de chamadas estão em oferta? Isso está intimamente ligado à natureza das chamadas que você fará e, por exemplo, se grande parte de seus negócios está no exterior. Um provedor maduro, como a IDT, poderá oferecer um pacote que ofereça o melhor valor com base no seu perfil de chamada atual e projetado.

É vital pensar no que acontece quando as coisas também dão errado. Se o sistema do fornecedor falhar, que medidas de continuidade estão em vigor para garantir que seu serviço de VoIP não seja cortado. Peça para ver as estatísticas de tempo de atividade do ano passado.

Pense no contrato também. Observe o contrato de nível de serviço e verifique se ele está de acordo com suas necessidades operacionais. Em particular, considere a duração do contrato: você se sente confortável com um período mínimo de contrato?

É vital que você não caia na armadilha de comprar um serviço de VoIP apenas no preço. A maturidade do fornecedor, o alcance e as parcerias internacionais de terminação de voz com as operadoras locais de PSTN são fatores importantes na identificação do melhor fornecedor de telecomunicações VoIP possível. Qualquer coisa menos pode ser uma economia falsa.