As operadoras grossistas de VoIP desempenham um papel vital na indústria de telecomunicações. No entanto, esses fornecedores enfrentam uma série de problemas no mercado em rápida mudança e novas inovações, como o IWS, podem ajudar.
O que os fornecedores grossistas de VoIP fazem?
Os provedores grossistas de VoIP gerenciam redes e oferecem rotas em branco, serviços de terminação e originação para operadoras e provedores. A originação permite que os clientes acessem números em todo o mundo, enquanto a terminação no atacado dá acesso a uma extensa rede de voz. Essas empresas oferecem suporte a operadoras, outros provedores de serviços VoIP e outros revendedores, como empresas de cartões telefônicos, serviços de retorno de chamada, redes sem fio e lojas de chamadas.
Que desafios eles estão enfrentando?
Os fornecedores grossistas de VoIP enfrentam uma série de desafios, à medida que se esforçam para ser competitivos e manter seus níveis de lucro. Esses problemas incluem:
- Taxas de rota
Como as rotas e as taxas associadas mudam constantemente, os provedores de VoIP por atacado precisam ser capazes de monitorar e acompanhar as taxas atualizadas. Caso contrário, eles podem acabar pagando mais do que a taxa atual.
- Qualidade da rota
Para empresas grossistas de VoIP, a rota é provavelmente o componente mais importante. Além disso, a qualidade das rotas de VoIP sem dúvida importa mais do que qualquer coisa. Se a qualidade for ruim, os clientes sairão e os lucros sofrerão.
- Má negociação
Como a maioria dos provedores de serviços de VoIP realiza seus negócios on-line, pode ser difícil negociar adequadamente. Isso pode resultar em problemas e mal-entendidos e pode significar que o serviço que os clientes esperam não é o que recebem ou o preço pago é mais do que o previsto.
- Atrasos de pagamento
Indiscutivelmente, o problema mais prejudicial enfrentado pelos fornecedores grossistas de VoIP é o atraso nos pagamentos. Esse atraso ocorre porque os provedores de serviços de VoIP seguem um ciclo de cobrança padrão, com o resultado de que precisam aguardar o final do ciclo para faturar e aguardar ainda mais para receber o pagamento. Isso afeta o fluxo de caixa de uma empresa e pode causar grandes problemas.
O que é o IWS?
IWS significa Serviço de Atacado Instantâneo. É um conceito relativamente novo e essencialmente uma forma avançada de VoIP por atacado. É altamente benéfico para empresas menores que desejam começar na área de VoIP por atacado.
Como o IWS pode ajudar os fornecedores grossistas de VoIP?
Como o IWS é instantâneo, não há atrasos nos pagamentos. Isso evita interrupções, melhora o fluxo de caixa e garante que as empresas de VoIP possam funcionar sem problemas. Os métodos de pagamento disponíveis também são seguros e as empresas podem solicitar qualquer valor de pagamento a qualquer momento por meio de um portal automatizado.
Outros benefícios do IWS incluem:
- Oportunidades de negócios bilaterais
- Personalização da conta
- Sem documentação adicional,
- Rotas para voz
- Opções de recarga de celular
- Opções de pagamento seguras e protegidas
- 24 / 7 de apoio ao cliente
Escolhendo uma operadora atacadista de VoIP
O sistema de VoIP certo pode ajudar uma empresa a responder melhor às demandas dos clientes. Se sua empresa procura selecionar um provedor de VoIP para ajudar a transformar suas telecomunicações, há várias coisas a considerar.
Preço
Embora o custo seja compreensivelmente um fator importante na escolha de qualquer tipo de fornecedor, o mais barato raramente é a melhor opção em termos de valor para o dinheiro. É melhor gastar um pouco mais com um serviço que seja confiável e possa crescer e expandir com seus negócios.
Atendimento ao cliente
O nível de serviço ao cliente oferecido é um fator crítico e ajuda sua empresa a lidar com as mudanças nas necessidades de comunicação. Os fornecedores menores podem oferecer um serviço mais personalizado com um gerente de contas dedicado.
Equipar
É provável que provedores maiores tenham acesso e possam adquirir tecnologia e equipamentos mais atualizados do que empresas menores. Cabe a você a importância que você atribui a isso.
Confiabilidade
Provedores de VoIP experientes, como a IDT, têm uma infraestrutura global grande, moderna e bem desenvolvida que lhes permite oferecer serviços extremamente confiáveis e eficientes.
Adaptabilidade / facilidade de expansão
A capacidade de aumentar ou diminuir facilmente é algo que você deve procurar em um provedor. Por exemplo, a capacidade de adicionar / remover facilmente números dedicados quando os funcionários começam ou saem é algo que você deve procurar. Como é possível adicionar um grupo de novos números, se você talvez abrir um novo escritório. O sistema deve ser flexível o suficiente para poder se adaptar aos seus requisitos e lidar com as mudanças esperadas e inesperadas nas suas circunstâncias.
Funcionalidades
Ao decidir sobre um provedor, você deve verificar quais recursos estão disponíveis - quais são incluídos como padrão e pelos quais você terá que pagar a mais.
Por fim, ao selecionar um provedor de VoIP, é vital realizar uma auditoria detalhada e verificar se eles realmente podem fornecer o serviço que você precisa.
