Como destinatário de uma mensagem de texto SMS, você pode ocasionalmente ter notado uma notificação que diz algo como “enviado como SMS via servidor”. Se você recebe mensagens SMS regularmente – ou se as envia rotineiramente como parte do seu negócio – você pode estar se perguntando sobre o significado desta frase.
Neste artigo, explicamos o que “enviado como SMS via servidor” realmente significa e consideramos o que esse significado implica no contexto de SMS empresarial comunicações.
Qual é o significado de “Enviado como SMS via servidor?”
No que diz respeito a uma mensagem SMS que você recebe com um aviso de “entregue” que diz “enviado como SMS via servidor” ou “enviado como SMS via servidor”, esta notificação significa que o remetente criou esta mensagem usando um dispositivo diferente de um celular telefone – ou seja, o “servidor” referido no edital. Na prática, este servidor pode ser um computador, laptop, tablet ou aplicativo especializado com acesso Wi-Fi.
Os usuários de smartphones Android normalmente verão um aviso “enviado como SMS via servidor” quando a pessoa com quem estão prestes a enviar a mensagem não estiver mais conectada RCS ou Rich Communication Services. Este é um avanço no SMS (Short Message Service) e MMS (Multimedia Message Service) tradicionais, que foi introduzido em 2007 para oferecer uma gama muito maior de recursos para mensagens de texto, mais alinhados com os aplicativos modernos de mensagens instantâneas.
No Android, “enviado como SMS via servidor” normalmente indica que uma conexão RCS confiável não foi estabelecida. Em Rich Communication Services, ambas as partes devem estar conectadas a um perfil de serviço RCS para comunicação perfeita.
Se a conexão do destinatário não for perfeita, o RCS envia a mensagem como um SMS comum por meio de seu servidor para evitar um atraso desnecessário. Sob essas condições, o destinatário da mensagem não tem os recibos de leitura usuais de “Enviado, Entregue ou Lido” visíveis.
As mensagens transmitidas usando Rich Communication Services operam por uma conexão de dados e geralmente são gratuitas. Quando uma conexão RCS não pode ser estabelecida e ocorre um cenário de “enviado como SMS pelo servidor”, as mensagens são cobradas de acordo com o plano de assinatura da operadora de rede.
Para o destinatário da mensagem, “enviado como SMS via servidor” geralmente não representa um custo de SMS significativo ou um fardo de conveniência. No entanto, os usuários que acham essas notificações muito irritantes ou muito frequentes podem desabilitá-las desabilitando substituto de SMS para RCS.
Para fazer isso, os usuários do Android podem abrir o aplicativo Mensagens no telefone e clicar na foto do perfil no canto superior direito para abrir as configurações. Clicar em Configurações de mensagens > Geral > Bate-papos RCS abre a opção para desabilitar Reenviar automaticamente como texto (SMS/MMS).
Dito isso, geralmente não é recomendado desabilitar o fallback de SMS para RCS. É um recurso útil que garante que os destinatários recebam suas mensagens vitais independentemente da rota de entrega da mensagem. Enviando Mensagens SMS através de um servidor também estende benefícios ao remetente da mensagem.
As vantagens de enviar SMS através de um servidor
As partes que enviam mensagens SMS por meio de um servidor normalmente o farão por meio de uma plataforma de mensagens de texto SMS. Essa plataforma fornecerá software que permite ao remetente transmitir mensagens SMS de seu computador ou dispositivo.
Uma plataforma de SMS também fornecerá recursos avançados de mensagens. Normalmente incluem ferramentas que permitem ao remetente organizar seus contatos em seu computador local. Uma plataforma de mensagens de texto também fornecerá ferramentas para redigir mensagens (muitas vezes com opções de customização e personalização), enviar SMS em massa e monitorar o desempenho de campanhas de mensagens de texto.
Uma plataforma de mensagens SMS também pode oferecer recursos de automação. Com essas ferramentas, os remetentes podem facilmente esboçar modelos de mensagens SMS especializados ou agendar e enviar lembretes instantâneos para clientes e clientes sobre compromissos, reuniões e eventos futuros.
Enviar SMS por um servidor dessa forma dá ao remetente a vantagem de uma gama de ferramentas avançadas de mensagens e monitoramento, acessíveis e visíveis por meio da interface do usuário de um computador ou laptop. Esse formato de tela e ferramenta maior (quando acoplado a um mouse, touchpad e/ou teclado) torna mais fácil gerenciar sua saída de mensagem e monitorar seu sucesso.
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Implicações mais amplas do envio de SMS através de um servidor
O envio de SMS por meio de um servidor forma um subconjunto do ecossistema de comunicação mais amplo de mensagens de aplicativo para pessoa ou A2P.
Também conhecido como SMS empresarial ou SMS empresarial, SMS A2P é um tipo de comunicação de serviço de mensagens curtas (SMS) em que um aplicativo de software executado por uma empresa envia uma mensagem de texto para o dispositivo de um consumidor. Seu inverso é o P2A ou mensagem Pessoa-para-Aplicativo, em que um cliente inicia uma conversa por SMS com um aplicativo de software. Um exemplo disso seria os espectadores votando em seu concorrente favorito de reality show em um cenário como o "Big Brother".
Em um cenário de SMS A2P, normalmente há comunicação unidirecional entre a empresa e o consumidor, com mensagens que não exigem resposta direta. Isso torna as mensagens de aplicativo para pessoa ideais para casos de uso de negócios como campanhas de marketing, envio de códigos promocionais, lembretes de compromissos, alertas bancários e notificações de envio.
Otimizando seu SMS por meio de operações de servidor
Por sua própria natureza, o padrão de mensagens Application-to-Person é o envio de mensagens SMS por meio de um servidor. Quando usado corretamente, ele pode fornecer um canal de comunicação instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana com seus clientes - um canal que fornece conteúdo útil que melhora suas vidas e suas interações com sua marca.
Para aproveitar ao máximo as mensagens de aplicativo para pessoa, primeiro você precisa entender onde exatamente sua organização se beneficiará de uma solução SMS A2P. Os cenários típicos incluem o seguinte:
- Autenticação multifator (MFA) ou autenticação de dois fatores (2FA): Aqui, sua organização pode usar transmissões de SMS por meio de um servidor para enviar uma senha de uso único (OTP) ao dispositivo móvel do cliente para verificar sua identidade e/ou confirmar uma transação específica.
- Alertas em tempo real: Use a automação da plataforma de mensagens para configurar e enviar alertas em tempo real aos consumidores em resposta a determinados tipos de atividade.
- Suporte ao Cliente: As organizações podem enviar mensagens SMS por meio de servidores para fornecer suporte e assistência ao cliente em plataformas e aplicativos de mídia social populares, como Facebook Messenger e WhatsApp.
- Fornecendo atualizações de status: Organizações de viagens e hospitalidade podem usar SMS A2P para manter hóspedes e passageiros informados sobre suas reservas e passagens.
Escolhendo a plataforma de mensagens certa para SMS via servidor
Para garantir o sucesso dos seus esforços de mensagens SMS via servidor ou SMS A2P, você deve escolher um parceiro que possa lhe fornecer um serviço de nível empresarial.
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Uma API SMS ou interface de programação de aplicativos de serviço de mensagens curtas pode simplificar bastante a tarefa de conectar aplicativos a várias plataformas de mensagens. As APIs de SMS permitem que os desenvolvedores de software integrem a funcionalidade de SMS em seus próprios aplicativos, sites ou sistemas, facilitando a automação da comunicação por SMS.
Com a API de SMS do IDT Express, você pode usar mensagens bidirecionais para se envolver em conversas interativas com seu público e permitir que os destinatários respondam às suas mensagens SMS, permitindo um loop de comunicação perfeito. Você também pode ir além do texto simples e enriquecer suas mensagens SMS com conteúdo multimídia. Nossa plataforma suporta mensagens multimídia via WhatsApp, Viber e FB Messenger.
Nosso SMS OTP APl fornece a solução mais rápida, altamente segura e mais econômica para verificação e autenticação de usuários. A IDT Express também oferece um serviço de gateway de SMS por atacado seguro e altamente confiável, permitindo que as empresas forneçam comunicações A2P unidirecionais de saída.
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