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O que significa “Enviado como SMS via servidor”?

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| 6 minutos
O que significa “Enviado como SMS via servidor”
Neste artigo

Como destinatário de uma mensagem de texto SMS, você pode ocasionalmente ter notado uma notificação que diz algo como “enviado como SMS via servidor”. Se você recebe mensagens SMS regularmente – ou se as envia rotineiramente como parte do seu negócio – você pode estar se perguntando sobre o significado desta frase.

Neste artigo, explicamos o que realmente significa “enviado como SMS via servidor”. Também consideraremos o que esse significado implica, no contexto das comunicações empresariais por SMS.

Qual é o significado de “Enviado como SMS via servidor?”

No que diz respeito a uma mensagem SMS que você recebe com um aviso de “entregue” que diz “enviado como SMS via servidor” ou “enviado como SMS via servidor”, esta notificação significa que o remetente criou esta mensagem usando um dispositivo diferente de um celular telefone – ou seja, o “servidor” referido no edital. Na prática, este servidor pode ser um computador, laptop, tablet ou aplicativo especializado com acesso Wi-Fi.

Os usuários de smartphones Android normalmente verão um aviso “enviado como SMS via servidor” quando a pessoa para quem estão prestes a enviar a mensagem de texto não estiver mais conectada ao RCS, ou Rich Communication Services. Este é um avanço no tradicional SMS (Short Message Service) e MMS (Multimedia Message Service), que foi introduzido em 2007 como uma forma de oferecer uma gama muito mais ampla de recursos para mensagens de texto, mais em linha com os modernos aplicativos de mensagens instantâneas.

No Android, “enviado como SMS via servidor” normalmente indica que uma conexão RCS confiável não foi estabelecida. Para uma comunicação perfeita em Rich Communication Services, ambas as partes devem estar conectadas a um perfil de serviço RCS. 

Se a conexão do destinatário não for perfeita, o RCS envia a mensagem como um SMS normal para evitar atrasos desnecessários. Isso é feito por meio de seu servidor. Nessas condições, o destinatário da mensagem não tem visíveis as confirmações de leitura habituais de “Enviado, Entregue ou Lido”.

As mensagens transmitidas usando Rich Communication Services operam através de uma conexão de dados e geralmente são gratuitas. Quando uma conexão RCS não pode ser estabelecida e ocorre um cenário de “enviado como SMS via servidor”, as mensagens são cobradas com base no plano de assinatura da operadora de rede.

Para o destinatário da mensagem, “enviado como SMS via servidor” geralmente não representa um custo significativo de SMS ou uma carga de conveniência. No entanto, os usuários que consideram essas notificações muito irritantes ou muito frequentes têm a opção de desativá-las, desabilitando substituto de SMS para RCS.

Para fazer isso, os usuários do Android podem abrir o aplicativo Mensagens em seus telefones e clicar na foto do perfil no canto superior direito para abrir as configurações. Clicar em Configurações de mensagens > Geral > Bate-papos RCS abre a opção de desativar o reenvio automático como texto (SMS/MMS).

Dito isto, geralmente não é recomendado desativar o substituto de SMS para RCS. É um recurso útil que garante que os destinatários recebam suas mensagens vitais, independentemente da rota de entrega da mensagem. O envio de mensagens SMS por meio de um servidor também oferece benefícios ao remetente da mensagem.

As vantagens de enviar SMS através de um servidor

As partes que enviam mensagens SMS através de um servidor normalmente o fazem através de uma plataforma de mensagens de texto SMS. Esta plataforma fornecerá um software que permitirá ao remetente transmitir mensagens SMS a partir do seu próprio computador ou dispositivo.

Uma plataforma de SMS também fornecerá recursos avançados de mensagens. Normalmente incluem ferramentas que permitem ao remetente organizar seus contatos em seu computador local. Uma plataforma de mensagens de texto também fornecerá ferramentas para redigir mensagens (muitas vezes com opções de customização e personalização), enviar SMS em massa e monitorar o desempenho de campanhas de mensagens de texto. 

Uma plataforma de mensagens SMS também pode oferecer recursos de automação. Com essas ferramentas, os remetentes podem facilmente elaborar modelos de mensagens SMS especializados ou agendar e enviar lembretes instantâneos aos clientes sobre compromissos, reuniões e eventos futuros. 

O envio de SMS através de um servidor desta forma dá ao remetente a vantagem de uma gama de ferramentas avançadas de mensagens e monitorização, acessíveis e visíveis através da interface de utilizador de um computador ou portátil. Essa tela maior e o formato da ferramenta (quando combinado com mouse, touchpad e/ou teclado) facilitam o gerenciamento da saída de mensagens e o monitoramento de seu sucesso.

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Implicações mais amplas do envio de SMS através de um servidor

O envio de SMS por meio de um servidor forma um subconjunto do ecossistema de comunicação mais amplo de mensagens de aplicativo para pessoa ou A2P. 

Também conhecido como SMS comercial ou SMS empresarial, o SMS A2P é um tipo de comunicação de serviço de mensagens curtas (SMS), por meio do qual um aplicativo de software executado por uma empresa envia uma mensagem de texto para o dispositivo de um consumidor. Seu inverso são mensagens P2A ou Pessoa para Aplicativo, em que um cliente inicia uma conversa por SMS com um aplicativo de software. Um exemplo disso seriam os espectadores votando em seu concorrente de reality show favorito em um cenário como “Big Brother”.

Em um cenário de SMS A2P, normalmente há comunicação unidirecional entre a empresa e o consumidor, com mensagens que não exigem resposta direta. Isso torna as mensagens de aplicativo para pessoa ideais para casos de uso de negócios como campanhas de marketing, envio de códigos promocionais, lembretes de compromissos, alertas bancários e notificações de envio. 

Otimizando seu SMS por meio de operações de servidor

Por sua própria natureza, o padrão de mensagens Application-to-Person é o envio de mensagens SMS por meio de um servidor. Quando usado corretamente, ele pode fornecer um canal de comunicação instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana com seus clientes - um canal que fornece conteúdo útil que melhora suas vidas e suas interações com sua marca.

Para aproveitar ao máximo as mensagens de aplicativo para pessoa, primeiro você precisa entender onde exatamente sua organização se beneficiará de uma solução SMS A2P. Os cenários típicos incluem o seguinte:

  • Autenticação multifator (MFA) ou autenticação de dois fatores (2FA): Aqui, sua organização pode usar transmissões de SMS por meio de um servidor para enviar uma senha de uso único (OTP) ao dispositivo móvel do cliente para verificar sua identidade e/ou confirmar uma transação específica.
  • Alertas em tempo real: Utilize a automação da plataforma de mensagens para configurar e enviar alertas em tempo real aos consumidores, em resposta a determinados tipos de atividade.
  • Suporte ao Cliente: As organizações podem enviar mensagens SMS via servidor para fornecer suporte e assistência ao cliente em plataformas e aplicativos populares de mídia social, como Facebook Messenger e WhatsApp.
  • Fornecendo atualizações de status: Por exemplo, as organizações do setor de viagens e hotelaria podem utilizar SMS A2P para manter os hóspedes e passageiros atualizados relativamente às suas reservas e bilhetes.

Escolhendo a plataforma de mensagens certa para SMS via servidor

Para garantir o sucesso de suas mensagens SMS via servidor ou esforços de SMS A2P, você deve escolher um parceiro que possa fornecer um serviço de nível empresarial. 

A IDT Express está comprometida em capacitar as empresas a criar experiências de SMS imbatíveis para seus clientes em todo o mundo. Com a API SMS da IDT, você pode gerar engajamento e vendas com apenas alguns cliques e criar seu canal de maior receita com campanhas personalizadas que convertem.

Uma API SMS ou interface de programação de aplicativos de serviço de mensagens curtas pode simplificar bastante a tarefa de conectar aplicativos a várias plataformas de mensagens. As APIs de SMS permitem que os desenvolvedores de software integrem a funcionalidade de SMS em seus próprios aplicativos, sites ou sistemas, facilitando a automação da comunicação por SMS.

Com a API IDT Express SMS, você pode usar mensagens bidirecionais para participar de conversas interativas com seu público e permitir que os destinatários respondam às suas mensagens SMS, permitindo um ciclo de comunicação contínuo. Você também pode ir além do texto simples e enriquecer suas mensagens SMS com conteúdo multimídia. Nossa plataforma suporta mensagens multimídia via WhatsApp, Viber e FB Messenger.

Nosso SMS OTP APl oferece a solução mais rápida, altamente segura e econômica para verificação e autenticação de usuários. O IDT Express também oferece um serviço de gateway SMS de atacado seguro e altamente confiável, permitindo que as empresas forneçam comunicações A2P unidirecionais de saída.

Para saber mais sobre como o IDT Express pode ajudar com seu SMS A2P e SMS por meio de comunicações de servidor, visite nosso site ou agende uma demonstração.

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