VoIP está rapidamente se tornando o padrão ouro para terminação de voz e telefonia, tanto para empresas quanto para indivíduos, mas poucas pessoas fora do setor entendem muitos de seus termos.
Por exemplo, quando falamos sobre provedores de VoIP, há vários grupos distintos: Tier 1 Carriers, Tier 2 Carriers, Tier 3 Carriers e Wholesalers. Cada nível fornece um nível de serviço distintamente diferente, mesmo que o resultado seja idêntico para o usuário.
Este guia irá detalhar cada tipo de Provedor de VoIP, suas funções e por que isso é importante na construção de uma solução de telecomunicações robusta.
Atacado de VoIP
Atacadistas de VoIP, como a IDT, são totalmente distintos das operadoras 'em camadas'. Atacadistas não fornecem infraestrutura ou mantêm redes. Em vez disso, eles compram grandes quantidades de 'tempo' em redes de operadoras em camadas, permitindo que eles obtenham os melhores preços possíveis e montem uma grande variedade de pacotes para atender às necessidades do cliente.
A desvantagem potencial de um atacadista é a falta de controle direto sobre a infraestrutura da qual ele depende. Ainda assim, eles compensam isso fornecendo rotas usando muitas transportadoras diferentes, permitindo que eles entreguem produtos incrivelmente resilientes terminação de voz.
Provedores e níveis de VoIP
Os provedores de VoIP se enquadram em diferentes categorias com base na infraestrutura que possuem, nos serviços que fornecem e no alcance geográfico que oferecem. Em termos gerais, eles são classificados em Transportadoras de nível 1, nível 2 e nível 3, com cada “nível” desempenhando funções distintas e mantendo diferentes níveis de controle de infraestrutura.
Operadoras de nível 1
As Tier 1 Carriers são as maiores organizações, normalmente aquelas que possuem, operam e controlam infraestrutura substancial e redes grandes e robustas. Elas são normalmente definidas como operadoras que podem fornecer roteamento para qualquer rede na Internet sem custo adicional. Elas mantêm acordos de tarifação livre recíproca com todas as outras Tier 1 carriers globalmente.
As operadoras de nível 1 incluem grandes empresas como a Liberty Global no Reino Unido, a Tata Communications na Índia e a Deutsche Telekom AG na Alemanha. Em muitos casos, as operadoras de nível 1 não fornecem transporte diretamente; em vez disso, elas se concentram em manter sua infraestrutura para uso pelas operadoras de nível 2 e 3.
Operadoras de nível 1 são a espinha dorsal da comunicação global. Elas são caracterizadas por uma infraestrutura extensa e pela capacidade de rotear tráfego para qualquer local sem depender de outros provedores. As operadoras de nível 1 são essenciais para tráfego VoIP internacional de alto volume devido a:
- Localizações:As operadoras de nível 1 podem rotear tráfego pelo mundo todo.
- Acordos de peering:Eles se envolvem em acordos de peering, permitindo a troca de dados sem custos extras.
- Alta Confiabilidade: Com amplos investimentos em infraestrutura, eles oferecem um serviço estável e de alta qualidade.
Operadoras de nível 2
As operadoras de nível 2 incluem os maiores provedores de ISP e telecomunicações, como Vodafone, Virgin Media e Sprint Communications.
As operadoras de Nível 2 mantêm suas redes em uma escala muito menor do que as operadoras de Nível 1. Elas terão acordos de peering recíproco com algumas operadoras, mas devem comprar trânsito por meio de uma operadora de Nível 1 para parte ou a maior parte de seu tráfego.
Operadoras de nível 2 operam em escala regional ou nacional e dependem de provedores de Nível 1 para rotas internacionais específicas. Eles mantêm redes significativas, mas não são totalmente autossuficientes. As características incluem:
- Peering limitado: Provedores de Nível 2 podem ter acordos de peering com operadoras específicas de Nível 1 para conectividade perfeita em determinadas regiões.
- Econômico para Serviços Regionais:Eles fornecem serviços de voz econômicos em áreas ou países específicos.
- Ideal para empresas de médio porte: Empresas que precisam de conectividade confiável com algum alcance internacional geralmente escolhem operadoras de Nível 2.
Operadoras de nível 3
As operadoras de nível 3 são as menores e geralmente as mais especializadas. Elas não tendem a ser ISPs de larga escala, mas, em vez disso, fornecem conectividade especializada — geralmente conectividade de dados empresariais e data centers.
As operadoras de nível 3 compram trânsito IP para a Internet de outros provedores e mantêm apenas as redes especializadas que elas mesmas fornecem.
Operadoras de nível 3 são provedores menores, muitas vezes especializados em nichos de mercado ou áreas geográficas específicas. Eles compram trânsito IP de operadoras de nível superior e fornecem serviços direcionados, incluindo:
- Serviços de ISP e Data Center locais: Muitas vezes com foco na conectividade local, eles atendem empresas ou locais remotos.
- Personalização: As operadoras de nível 3 atendem a requisitos exclusivos de conectividade de dados e aplicativos específicos da empresa.
- Custo-efetividade para necessidades especializadas:Embora não tenham amplo alcance global, geralmente são mais acessíveis para necessidades de conectividade especializadas.
Provedores de VoIP no atacado
Provedores de VoIP no atacado, como IDT Expresso, representam uma categoria única. Diferentemente das operadoras em camadas, os atacadistas não são donos da infraestrutura. Em vez disso, eles compram grandes quantidades de tempo ou largura de banda de várias operadoras, oferecendo serviços VoIP flexíveis e econômicos para seus clientes. Os principais benefícios incluem:
- Economia de Custos: Ao negociar compras de largura de banda em larga escala, os atacadistas oferecem preços competitivos.
- Flexibilidade nas Rotas: O uso de diversas transportadoras oferece aos clientes opções de rotas altamente resilientes e personalizáveis.
- Ideal para empresas e prestadores de serviços: O VoIP por atacado é frequentemente escolhido por empresas que exigem opções escaláveis e flexíveis sem se comprometer com a infraestrutura de uma única operadora.
Possível compensação: Como os atacadistas não controlam a infraestrutura, pode haver pequenas variações na qualidade ou confiabilidade dependendo das rotas que eles selecionam. No entanto, muitos dos principais atacadistas selecionam cuidadosamente as rotas para garantir alto tempo de atividade e qualidade de chamada.
Escolhendo o Provedor VoIP Certo
A decisão de trabalhar com uma transportadora de Nível 1, Nível 2 ou Nível 3 — ou um atacadista — depende em grande parte de suas necessidades específicas:
- Para empresas globais precisando de conectividade internacional perfeita, atacadistas de nível 1 ou de primeira linha podem ser ideais.
- Para empresas regionaisOs provedores de Nível 2 podem oferecer o equilíbrio certo entre custo e conectividade.
- Para necessidades altamente localizadas ou conectividade especializadaAs operadoras de nível 3 podem ser adequadas.
O nível de operadora que você selecionar quase certamente será resultado do tipo de serviço que você precisa: aqueles que procuram conexões de dados empresariais geralmente acabarão com um provedor de Nível 3, e você realmente não encontrará um provedor de banda larga residencial de Nível 1. Os níveis não são uma "classificação", mas sim uma classificação dos serviços que eles fornecem. Para VoIP, por exemplo, um atacadista pode fornecer um serviço de VoIP melhor, mas não fornecerá conectividade com a Internet.
Perguntas mais frequentes (FAQ)
P: Qual é a principal diferença entre as operadoras de Nível 1, Nível 2 e Nível 3?
A: A principal diferença está na infraestrutura de rede que cada operadora mantém e seu escopo de serviço. As operadoras de nível 1 possuem vastas redes globais e podem rotear chamadas para qualquer lugar do mundo sem depender de provedores externos. As operadoras de nível 2 têm redes menores que atendem áreas regionais ou nacionais e frequentemente dependem de operadoras de nível 1 para tráfego internacional. As operadoras de nível 3 fornecem serviços especializados, frequentemente localizados, e dependem de provedores de nível superior para conectividade mais ampla.
P: Por que uma empresa escolheria um provedor de VoIP atacadista em vez de uma operadora de Nível 1?
A: Os provedores de VoIP de atacado agregam serviços de várias operadoras, o que lhes permite oferecer opções de roteamento personalizáveis e econômicas. As empresas geralmente escolhem atacadistas para obter flexibilidade em preços, redundância de rede e uma gama mais ampla de opções de serviço, sem precisar lidar com as complexidades de gerenciar vários acordos diretos de operadora.
P: As operadoras de Nível 3 podem fornecer o mesmo nível de qualidade de chamada que as operadoras de Nível 1?
A: As operadoras de Nível 3 podem oferecer serviço de alta qualidade para casos de uso específicos, mas geralmente não têm a infraestrutura robusta e abrangente das operadoras de Nível 1. No entanto, para necessidades especializadas ou locais, as operadoras de Nível 3 podem ser uma solução eficaz, especialmente se tiverem parcerias fortes com provedores de Nível 1 ou Nível 2 para dar suporte a uma conectividade mais ampla.
P: Os provedores de VoIP no atacado são uma boa escolha para startups?
A: Sim, provedores de VoIP por atacado podem ser ideais para startups devido às suas opções flexíveis e escaláveis. Startups podem se beneficiar de preços competitivos, pacotes personalizados e a capacidade de escalar serviços conforme necessário sem se comprometer com a infraestrutura de uma única operadora, o que pode ser mais custoso e rígido.
P: Quais são as possíveis desvantagens de escolher um provedor de VoIP atacadista?
A: A principal desvantagem é que os atacadistas não controlam a infraestrutura subjacente. Isso pode significar que a qualidade ou a confiabilidade da chamada pode variar dependendo das rotas que eles escolherem ou das operadoras com as quais fazem parceria. No entanto, os principais provedores de atacado atenuam isso trabalhando com várias operadoras de alta qualidade, garantindo um serviço resiliente e consistente.
P: Uma operadora de Nível 1 é sempre a melhor opção para grandes corporações?
A: Não necessariamente. Embora as operadoras de Nível 1 ofereçam alcance e confiabilidade inigualáveis, elas podem não oferecer a flexibilidade que muitas corporações precisam, como roteamento regional econômico ou personalização. Muitas grandes corporações optam por provedores de atacado que podem usar rotas de Nível 1, mas oferecem mais personalização e flexibilidade em preços.
P: Posso obter serviço VoIP de uma operadora de Nível 1 diretamente como indivíduo ou pequena empresa?
A: Normalmente, as operadoras de Nível 1 não oferecem serviços diretos ao consumidor, pois se concentram em infraestrutura e roteamento de tráfego em larga escala. Empresas menores e usuários individuais geralmente trabalham com provedores de Nível 2, Nível 3 ou atacado que têm pacotes voltados para o varejo.
P: Como posso saber se um provedor de VoIP é confiável?
A: Comece observando suas parcerias com operadoras de Nível 1 e Nível 2 estabelecidas, bem como avaliações e depoimentos de clientes. Também é útil verificar se o provedor oferece Acordos de Nível de Serviço (SLAs), que garantem padrões de desempenho, e se eles têm uma equipe forte de suporte ao cliente para lidar com quaisquer problemas.
P: O VoIP é adequado para chamadas comerciais internacionais?
A: Absolutamente. Na verdade, VoIP é uma das soluções mais econômicas para chamadas internacionais. Ao escolher um provedor com rotas Tier 1 ou um atacadista respeitável, as empresas podem garantir alta qualidade e confiabilidade de chamadas, mesmo para tráfego internacional.
P: Existem setores específicos nos quais os provedores de VoIP atacadistas se destacam?
A: Os provedores de VoIP por atacado são ideais para indústrias com altos volumes de chamadas, como atendimento ao cliente, call centers, soluções de CRM e empresas com clientes globais. Eles oferecem serviços escaláveis e resilientes que podem lidar com a demanda flutuante e fornecem opções econômicas para tráfego de voz extenso.
P: Como posso saber se um provedor de VoIP atacadista atenderá às minhas necessidades?
A: Procure um provedor que ofereça opções de roteamento personalizáveis, taxas competitivas e suporte confiável ao cliente. Um provedor atacadista respeitável também deve ter relacionamentos fortes com várias operadoras de Nível 1 e Nível 2, permitindo que ofereçam rotas resilientes e de alta qualidade.
Recursos adicionais
Para explorar melhor suas opções e aprender mais sobre o setor de VoIP, confira estes recursos:
- Comissão Federal de Comunicações (FCC) sobre serviços de VoIP – Visão geral detalhada dos regulamentos de VoIP e requisitos do provedor nos EUA
- IDT Expresso – Para mais informações sobre serviços de VoIP no atacado e para explorar pacotes de terminação de voz personalizáveis.
- Mapa global da Internet da TeleGeography – Uma ferramenta interativa para visualizar a infraestrutura global mantida pelas operadoras de Nível 1.
- Revisão de VoIP – Um site dedicado a comparar provedores de VoIP com base em avaliações de usuários, preços e recursos.
