De certa forma, o VoIP foi uma tecnologia que chegou antes que o mundo estivesse pronto para isso. Os serviços de VoIP apareceram pela primeira vez quando muitos de nós ainda estavam acessando a Web via discagem ou em conexões de banda larga lentas, de modo que o uso precoce da tecnologia nunca correspondeu às expectativas.
Nos últimos anos, no entanto, a disponibilidade de conexões de Internet de fibra rápidas e acessíveis, juntamente com uma variedade de dispositivos portáteis, incluindo smartphones e tablets, significou que chegou a hora e a demanda por serviços de operadora atacadista de VoIP decolou em grande parte. Agora é possível fazer chamadas a baixo custo para praticamente qualquer lugar do mundo, desde que você tenha uma conexão com a Internet. Portanto, você pode contornar as caras tarifas de roaming internacional da sua operadora de celular, tendo um aplicativo de VoIP em seu smartphone.
As vantagens disso para empresas que dependem muito da comunicação de voz são enormes, mas é importante entender como o mercado de operadoras atacadistas funciona para o VoIP e quais vantagens ele oferece.
O espaço de operadora atacadista de VoIP
Na maioria dos países, apenas um pequeno número de grandes players faz chamadas internacionais. No passado, isso era uma oligarquia, deixando você à mercê de suas escalas de carga. Com o aumento da tecnologia VoIP, no entanto, agora existem vários provedores de operadoras atacadistas de VoIP que atuam efetivamente como intermediários entre o cliente e os provedores de chamadas internacionais, permitindo que eles ofereçam tarifas mais baixas. A tecnologia significa que eles podem redirecionar constantemente o tráfego para aproveitar as taxas mais favoráveis entre dois locais.
Parte da razão para o crescimento da popularidade das operadoras atacadistas é que mais e mais empresas estão vendo as vantagens do VoIP em termos de economia e flexibilidade. Isto é particularmente verdade para aqueles que dependem de dispositivos móveis. Fazer chamadas em redes móveis convencionais é caro, portanto, o uso de aplicativos VoIP em dispositivos móveis oferece uma economia significativa de custos para as empresas.
As ligações para números no exterior provaram, historicamente, ser um gerador de receita para as operadoras de telefonia móvel, porque elas foram capazes de cobrar taxas de roaming. Embora as iniciativas internacionais da ITCU e de outros países tenham feito muito para equalizá-las e reduzir custos para o consumidor, as ligações internacionais ainda podem ser caras. Esse é outro benefício importante do VoIP, levando a reduções substanciais no custo de ligações para o exterior.
Isso se aplica principalmente se você precisar ligar para números em mercados menos regulamentados. Isso inclui África, América Latina e Oriente Médio. As condições do mercado local e o estado da tecnologia local podem tornar imprevisíveis as taxas de roaming para esses países. Isso ocorre, em parte, porque as redes móveis nessas regiões ainda estão em desenvolvimento e as operadoras procurarão recuperar os custos de infraestrutura por meio de tarifas de roaming.
Se o seu negócio envolve comércio nessas regiões, as vantagens do VoIP são ainda maiores do que em outras áreas. A economia de custos pode ser substancial.
O poder da voz
Embora tenha havido uma série de novos métodos de comunicação adotados pelas empresas, incluindo email e mensagens instantâneas, a voz continua sendo uma ferramenta comercial essencial. Isso significa que ainda é provável que haja um potencial significativo de crescimento no mercado de VoIP nos próximos anos.
Agora, com o VoIP oferecendo conveniência e qualidade de chamada para atender aos fornecedores tradicionais, houve uma mudança significativa em direção à tecnologia mais recente. De fato, até os principais players de telecomunicações estão agora buscando desligar suas antigas redes PSTN em favor do VoIP.
O VoIP também tem outras vantagens. Por exemplo, a capacidade de redirecionar facilmente as chamadas para a equipe quando estão fora do escritório e permitir que as pessoas façam chamadas a partir de um número comercial, mesmo que estejam em um dispositivo móvel pessoal BYOD.
Para empresas que ainda desejam mudar, tecnologias como o entroncamento SIP podem reduzir os custos e o risco de transição, permitindo que os equipamentos e aparelhos de PABX existentes sejam usados para acessar serviços de VoIP.
A escalabilidade do VoIP também é uma grande vantagem. Se você precisar aumentar sua capacidade de chamadas à medida que seu negócio se expande - ou para lidar com picos sazonais de demanda - você pode fazer isso sem a necessidade de investimento adicional em hardware. Na verdade, você pode optar por executar seu sistema telefônico inteiramente da nuvem e eliminar a inconveniência e o custo do hardware no local. Você ainda pode usufruir dos benefícios de recursos como discagem direta de entrada, redirecionamento automático, correio de voz, sistemas de menu automatizados e tudo o que você esperaria de um PABX sofisticado.
O VoIP também evita que você fique vinculado a números geográficos. Isso significa que você pode fornecer aos clientes em diferentes partes do país ou do mundo um número local para ligar, mesmo que todos eles possam ser roteados para um local central para facilitar o gerenciamento.
