A adoção do VoIP disparou nos últimos anos e não mostra sinais de desaceleração. Indivíduos e empresas continuam a abandonar as linhas PSTN em favor do VoIP. Já ultrapassou a rede tradicional em muitos países e certamente não demorará muito até que o VoIP se torne o padrão padrão para comunicação de voz.
O setor de VoIP ainda é jovem e, devido ao fato de o mercado ainda não estar saturado e as barreiras à entrada não serem intransponíveis, novos fornecedores estão entrando no mercado regularmente.

Crescimento fenomenal nos números de VoIP

Não há segmentos / mercados de VoIP em que o crescimento estagnou no ano passado. Os provedores existentes estão tendo que expandir sua infraestrutura a uma taxa significativa para atender à enorme demanda dos clientes. É relatado que até o final de 2017, havia mais de 1 bilhão de pessoas (quase 15% do planeta) usando VoIP. Considerando que essa tecnologia era quase inédita há uma década, essa é uma conquista bastante impressionante. Pouquíssimas tecnologias alcançaram esse domínio em tão pouco espaço de tempo.

O crescimento surpreendente na adoção de VoIP foi acelerado devido a vários fatores diferentes. Várias operadoras, incluindo a BT, já anunciaram uma data após a qual desativarão sua rede PSTN. Isso significa que as organizações precisam procurar diferentes fornecedores para atender às suas necessidades de comunicação. Agora, o VoIP está se tornando uma necessidade para as organizações competirem no mercado global.
Assim, um grande número de usuários em todo o mundo usa o VoIP para chamadas de voz (mesmo que não percebam). Essa quantidade só aumentará nos próximos anos.

Consolidação de múltiplos canais de comunicação

O VoIP é frequentemente visto como a base para as organizações que buscam criar e implementar um conjunto de comunicações confiável, atualizado e unificado. No passado, muitas empresas estavam felizes em usar e manter várias redes - cada uma com seu único objetivo. Atualmente, quase todas as organizações preferem uma única infraestrutura abrangente que abrange voz, vídeo, dados e muito mais. Como resultado, eles estão simplificando e consolidando seu sistema de comunicação geral. Isso significa que os usuários / funcionários não precisam mais lidar com diferentes fluxos de trabalho para chamadas de voz, videoconferência ou mensagens instantâneas. Graças ao VoIP, os funcionários agora podem fazer tudo isso a partir de qualquer dispositivo conectado que esteja ao seu alcance.

Ainda mais economia

É sabido que as chamadas VoIP são consideravelmente mais baratas do que as contrapartes tradicionais da PSTN. Muitas empresas já aproveitam o fato de as chamadas VoIP entre funcionários (não importa onde estejam localizadas) são gratuitas ou quase gratuitas. Os preços das chamadas VoIP caem há algum tempo, principalmente como resultado do aumento da concorrência e da economia que continua a aumentar. Novos recursos estão surgindo o tempo todo e os planos de cobrança estão sendo otimizados. Estima-se que a organização média tenha uma economia entre 50 e 75% depois de mudar para o VoIP, com até uma pequena empresa economizando até 45%.

A melhoria da qualidade da voz continua

Inicialmente, o VoIP estava atrasado em relação à qualidade da voz, mas já correspondia e excedia a qualidade da PSTN há alguns anos. O objetivo dos fornecedores agora é aumentar ainda mais a qualidade. As empresas dependem muito mais da comunicação de voz em tempo real do que as famílias ou os indivíduos, e a qualidade da voz é uma parte vital das chamadas internas e externas. Os contínuos avanços na tecnologia estão levando a constantes melhorias na qualidade da voz.

A proliferação de redes de dados de alta velocidade é responsável por uma proporção significativa da melhoria na qualidade de chamadas e conexões. Alguns países foram inicialmente lentos em atualizar sua infraestrutura e expandir a cobertura de banda larga, mas agora estão começando a obter os benefícios e estão investindo de acordo. Além disso, algumas operadoras estão testando os mais recentes avanços na tecnologia LTE.

Alguma razão para permanecer na PSTN?

Há quatro anos, o VoIP estava em desvantagem pela falta de vários recursos cruciais, principalmente as chamadas de emergência e a necessidade de um backup de energia. Hoje, quase todas as operadoras de VoIP oferecem acesso rastreável a serviços de emergência - de fato, em muitos países, elas são obrigadas por lei a fazê-lo. As redes de dados tornaram-se tão cruciais que os backups de energia agora são vistos como parte integrante da infraestrutura geral, o que significa que eles não são necessários apenas para fins de VoIP.

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