Com o aumento inexorável na popularidade das soluções de comunicação VoIP e o iminente desaparecimento da PSTN, muitas empresas estão agora considerando uma estratégia de comunicação unificada, com o VoIP como um elemento-chave. Então, qual equipamento de telefone está envolvido?

Adaptar ou substituir?

Uma porcentagem significativa de aparelhos telefônicos modernos agora possui capacidade de VoIP integrada, enquanto aparelhos antigos usados ​​com sistemas PBX tradicionais têm menos probabilidade de oferecer compatibilidade e podem exigir substituição. Depende muito da natureza do seu negócio. Se sua equipe é baseada principalmente remotamente, pode não haver necessidade de um sistema de escritório centralizado e todos podem trabalhar com smartphones.

É totalmente possível usar o VoIP com o hardware existente. Enquanto você não pode simplesmente pegar um telefone analógico e conectá-lo a um roteador de banda larga, pode ser introduzido um ATA (Adaptador Telefônico Analógico) que utiliza CODECs para converter informações de voz analógica nos pacotes digitais exigidos pelo VoIP. O ATA também gera a tensão de linha padrão necessária para operar (e tocar) um aparelho tradicional.

Claramente, a funcionalidade disponível em um telefone analógico é um subconjunto da disponível em aparelhos digitais modernos e será necessária uma análise de custo-benefício para determinar se o investimento em novo hardware digital pode oferecer benefícios comerciais suficientes para justificar o gasto de capital.

Vale a pena considerar que os telefones IP modernos também podem incluir uma tela decente que pode suportar videoconferência; juntamente com as teclas de funções programáveis. Como o VoIP oferece uma infinidade de funcionalidades adicionais, incluindo bloqueio de chamadas e fax IP, além das versões digitais mais avançadas da funcionalidade PBX, incluindo encaminhamento de chamadas, correio de voz e identificação de chamadas, o acesso rápido por chave a essas funções pode ser fornecido por um moderno, configurável, monofone de uma maneira que simplesmente não é possível com equipamentos mais antigos conectados via ATA.

Conexões físicas

A maioria dos telefones IP vem com portas de rede e PC. Uma porta RJ-11 fornece a capacidade de conectar-se diretamente à linha ADSL; uma porta RJ-45 permite a conectividade Ethernet e, no caso de alguns aparelhos, várias portas RJ-45 podem ser inestimáveis ​​para a conexão com outros dispositivos Ethernet.

A presença de um fone de ouvido varia um pouco nos aparelhos mais antigos. A maioria dos telefones IP inclui um conector de fone de ouvido padrão.

Telefones de software

Como o nome sugere, em vez de investir em hardware adicional, muitas organizações optam por utilizar equipamentos de informática existentes. Como a maioria dos desktops e laptops terá câmeras, microfones e alto-falantes, a adição de um aplicativo de softphone fornece recursos de teclado, gerenciamento de chamadas e configuração. Este será um território familiar para qualquer usuário do Skype e outros aplicativos similares.

Independentemente da sua decisão final sobre os aparelhos, é essencial que a solução VoIP subjacente seja confiável e que, especialmente para qualquer empresa que trabalhe internacionalmente, o provedor tenha conexões fortes e acordos de rescisão de VoIP por atacado para garantir as melhores tarifas possíveis.

Especialistas como o IDT Express estão idealmente posicionados nesse sentido e podem fornecer conselhos e informações adicionais sobre os outros componentes principais do sistema, além dos aparelhos.