As pequenas empresas historicamente contam com telefones fixos e celulares para sua comunicação. Os celulares, em particular, têm sido importantes porque em uma organização pequena, há uma boa chance de que pessoas importantes passem mais tempo fora do escritório.
Mas como os sistemas VoiP caíram de preço e ganharam confiabilidade, a tecnologia se tornou uma proposta atraente para empresas de todos os tamanhos. O VoIP agora é tão confiável quanto os sistemas PSTN mais antigos e oferece benefícios adicionais em escalabilidade e custo. Ele também abre a possibilidade de ter uma solução totalmente hospedada, sem a necessidade de um PABX no local, economizando espaço e dinheiro.
Movendo-se com os tempos
A BT já anunciou que a rede telefônica nacional está mudando para IP, com o desligamento do antigo sistema PSTN agendado para 2025. Portanto, não é de surpreender que a atenção tenha sido focada na mudança para VoIP antes dessa data.
A falta de confiabilidade é um problema em muitos sistemas de telefone comercial existentes. Os problemas incluem problemas de conectividade e queda de chamadas. A capacidade também é um problema, com as organizações atingindo o número máximo de linhas disponíveis e precisando de mais linhas telefônicas para acomodar o crescimento dos negócios.
Mudar para uma solução VoIP oferece respostas para todos esses problemas. A confiabilidade dos sistemas mais recentes está em pé de igualdade com ou melhor que os sistemas mais antigos. Também é muito mais fácil escalar o número de linhas para crescer com os negócios e levar em consideração os picos sazonais da demanda. Os custos também são mais baixos, não apenas para chamadas, mas você também economiza nos custos de manutenção e consumo de energia associados à instalação de um PABX no local. Você também não precisa ter uma linha ISDN cara para se conectar à rede telefônica.
Na atualização para um novo sistema, há a vantagem adicional de poder migrar para uma solução hospedada na nuvem. Isso oferece recursos adicionais, como correio de voz, menus automatizados e redirecionamento, que podem não estar disponíveis em sistemas mais antigos. Aqui, novamente, é mais fácil escalar, mas também há flexibilidade para reconfigurar o sistema por meio de um portal de autoatendimento, sem a necessidade de uma visita cara e demorada ao engenheiro.
Recursos internacionais de fornecedores de VoIP por atacado
Se você ligar para o exterior regularmente, o VoIP poderá oferecer uma economia significativa de custos. No entanto, em muitos casos, são outros recursos que tornam a mudança atraente para empresas menores. Muitas organizações menores podem não ter um PABX no passado, contando com um simples telefone fixo ou celular para realizar sua comunicação.
A mudança para o VoIP abre um mundo de recursos extras que podem colocar uma empresa menor em pé de igualdade com concorrentes maiores. As opções populares incluem menus de chamada para redirecionar os clientes para a pessoa apropriada sem precisar passar por uma operadora. Isso pode emprestar a uma pequena empresa o ar de uma empresa maior, dando confiança aos clientes.
Outros recursos sob demanda incluem chamadas em conferência. Isso pode reduzir a quantidade de tempo gasto em viagens para reuniões e, consequentemente, aumentar a produtividade. O correio de voz é outra opção popular, ajudando a encerrar a perda de oportunidade associada a chamadas abandonadas. Obviamente, com o VoIP, você também tem a opção de redirecionar chamadas para outro número. Pode ser um celular ou alguém trabalhando em casa, garantindo que as chamadas para o número do 'escritório' ainda cheguem até eles. Uma vantagem adicional do VoIP é que isso pode funcionar de duas maneiras: usando um aplicativo móvel ou um softphone, os funcionários podem fazer chamadas de qualquer lugar, enquanto parecem vir do seu número comercial. Isso aprimora ainda mais a imagem profissional do negócio.
A portabilidade de número ao trocar de provedor também é importante. Obviamente, você deseja manter o número existente ao mudar para um provedor de VoIP. Você também pode aproveitar a oportunidade para adicionar números extras. Uma vantagem significativa aqui é que você pode desacoplar códigos de área do local físico, para que você possa dar aos clientes em uma área um número local para tocar, mesmo se a chamada for atendida em um distrito diferente.
Dado todos esses benefícios, não surpreende que empresas cada vez menores estejam mudando para provedores de VoIP comprovados, como o IDT, por suas soluções de telecomunicações. Eles também estão cada vez mais adotando estratégias de comunicação unificada que integram todo o tráfego de voz, email e dispositivos móveis. Isso se torna mais fácil com o VoIP.
Obviamente, fazer a troca traz alívio à confiabilidade da sua conexão à Internet. O VoIP precisa de muita largura de banda para funcionar efetivamente. Você precisará observar como prioriza o tráfego na sua conexão da web. Se você ainda estiver usando banda larga, considere também mudar para uma conexão de linha alugada para se beneficiar da largura de banda síncrona e eliminar a disputa de outros usuários nos horários de pico.
