Operadora atacadista de VoIP - Como o VoIP está evoluindo

Os sistemas VoIP são um investimento sólido para as comunicações comerciais, oferecendo a capacidade de fazer uma chamada para qualquer pessoa de onde você estiver, desde que você tenha uma conexão com a Internet. Isso dará aos seus funcionários uma grande flexibilidade, e há uma série de novos desenvolvimentos para 2018 que tornarão os sistemas de VoIP ainda mais atraentes.

Benefícios da operadora atacadista de VoIP

1. O aumento da velocidade da rede melhorará a qualidade das chamadas de voz

Devido ao aumento do número de redes móveis 5G que estão entrando online em 2018, veremos melhorias na qualidade das chamadas VoIP. O 5G fornece velocidades sem fio até dez vezes mais rápidas que o 4G padrão, e isso reduz significativamente os problemas mais comuns, como jitter de chamada, perda de pacotes e eco. Velocidades de upload e download mais rápidas também permitirão streaming de vídeo estável e de alta qualidade onde quer que você tenha acesso a um sinal 5G forte. Portanto, de várias maneiras, o 5G trará melhorias qualitativas que permitirão que muitos mais usuários trabalhem remotamente.

2. Inteligência artificial beneficiará sistemas de telecomunicações

A tecnologia de inteligência artificial terá implicações enormes para os sistemas VoIP, permitindo que uma rede seja "auto-reparável", reconhecendo e corrigindo problemas de qualidade antes que uma chamada seja conectada. Isso significa que muitos problemas, como alta latência, baixa largura de banda ou configuração de rede inadequada, podem ser tratados em tempo real para fornecer uma chamada de voz clara, sem nenhuma intervenção humana.

Também é esperado que os sistemas de comunicações unificadas com IA possam analisar suas conversas, e-mails e padrões de fala para fornecer um comportamento valioso do cliente e dados de vendas em tempo real. Essas informações serão incrivelmente úteis para os profissionais de marketing para adaptar a estratégia de vendas e aprimorar o atendimento ao cliente. Essa tecnologia ainda está nos estágios iniciais, mas espera ouvir muito mais sobre isso este ano.

3. Assistentes de voz se tornarão mais inteligentes

A IA não só será útil para nos fornecer dados de comportamento do cliente, mas também será usada para realmente atender chamadas. Assistentes de voz como Alexa e Siri estão melhorando na interpretação de comandos e na interação com os usuários, graças a melhorias significativas na maneira como o idioma é processado. Um exemplo disso são os bots de voz capazes de resolver consultas simples por si mesmos, liberando a equipe de atendimento ao cliente para se concentrar nas questões mais complexas. Se usado corretamente, isso claramente tem um grande potencial em aumentar as taxas de resolução e reduzir o tempo necessário para processar chamadas.

4. Os sistemas telefônicos tradicionais podem se tornar obsoletos

Com o crescimento contínuo da demanda por sistemas de telefonia VoIP, muitos analistas estão prevendo que o telefone fixo tradicional está saindo. Obviamente, os sistemas telefônicos continuarão disponíveis, mas se tornarão a exceção e não a regra.

As soluções de VoIP de provedores estabelecidos, como o IDT, oferecem uma opção mais inteligente e produtiva para os requisitos de nível empresarial. Se você deseja proteger suas comunicações comerciais no futuro, a migração para a operadora atacadista de VoIP pode ser a estratégia certa para 2018.