Os avanços na tecnologia tornaram o VoIP uma opção cada vez mais popular quando se trata de comunicação, tanto na sociedade em geral quanto nas empresas. É uma tecnologia multiuso e econômica que está pronta para substituir rapidamente os telefones tradicionais. Então, como o VoIP os vence em termos de custo?
VoIP (Voice over Internet Protocol) é, essencialmente, a entrega de serviços de voz usando a Internet. Nos últimos 10 anos, houve melhorias drásticas na eficácia e popularidade do VoIP, embora a tecnologia realmente remova a experimentos do Departamento de Defesa dos EUA na década de 1970.
Telefones tradicionais versus VoIP
Simplificando, os telefones tradicionais usam comutação de circuitos para conectar dois telefones através de uma série de trocas. Depois que o circuito é estabelecido, a rota permanece a mesma durante a chamada. O VoIP, por outro lado, conecta telefones ou outra tecnologia portátil por meio de uma conexão à Internet, explorando a otimização de roteamento de IP inerente.
A PSTN (rede telefônica pública comutada) é o conjunto combinado de redes operadas em todo o mundo por provedores regionais, locais e nacionais. Essa abordagem provou ser notavelmente resistente desde a sua criação no final do século 19 e evoluiu para explorar a tecnologia digital em elementos do processo. No entanto, possui limitações significativas em termos de recursos de telefonia, custos de manutenção e atitudes comerciais de provedores inerentemente monopolistas.
O VoIP, por outro lado, usa comutação de pacotes pela Internet. Os dados são divididos em pacotes, aos quais são atribuídas informações de identificação à medida que são enviadas pela rede. Na extremidade receptora, os pacotes são entregues em sequência para reformar os dados a serem comunicados. Nas iterações iniciais, a remontagem de pacotes prejudicaria significativamente a qualidade da chamada, mas os avanços na tecnologia resultaram em uma qualidade de chamada comparável a (e em muitos casos melhor que) um telefone tradicional.
Tipos de serviços VoIP
Existem diferentes tipos de serviços de VoIP. As chamadas de computador para computador no nível do consumidor geralmente são tratadas por meio de um fone de ouvido, sendo o Skype um exemplo comum. Os serviços de rede telefônica a rede telefônica, dos quais o BT Broadband Voice é um exemplo, exigem que o chamador use um adaptador. Chamadas de PC para telefone em rede, como no CallServe, consulte o chamador usando um fone de ouvido. É importante ressaltar que, com o 4G agora amplamente disponível, os dispositivos móveis também são viáveis para uso com a tecnologia VoIP. As soluções corporativas, como as fornecidas pela IDT, utilizam diversos canais para fornecer soluções de comunicação unificada e econômicas para as empresas.
Por que os custos são mais baixos?
Os serviços telefônicos tradicionais tendem a estar sob o controle de governos ou empresas com monopólio completo ou quase. Eles dependem de cobranças por sua receita e da busca pelo domínio em seu mercado doméstico. Como resultado, o VoIP pode ser 40 a 80% mais barato do que usar um serviço tradicional, com alguns provedores oferecendo chamadas gratuitas. Existem inúmeras maneiras pelas quais os serviços de VoIP são mais baratos e algumas razões principais para como isso é possível.
Ligar para longa distância com um telefone tradicional pode ser muito caro. Não apenas é necessário abrir mais circuitos, quanto maior a distância que a chamada percorre, mas os circuitos devem ser mantidos abertos durante toda a duração da chamada. No entanto, o VoIP de alta qualidade dependerá da presença de uma conexão de internet de boa qualidade para a grande maioria da distância envolvida. Os únicos custos adicionais serão aqueles associados à terminação de voz quando a chamada for interrompida na PSTN de destino.
Em um ambiente de escritório, vários telefones fixos exigem a necessidade de um PBX (Private Branch Exchange). Esse hardware precisa de espaço físico e pode custar dezenas de milhares de libras, além de custos de manutenção.
Nenhuma infraestrutura ou hardware físico adicional é necessário para o VoIP; simplesmente requer a conexão de internet pré-existente. As empresas podem, portanto, melhorar a comunicação e economizar dinheiro, tudo isso possibilitado por provedores como a IDT, que oferecem serviços de terminação e DIDs no atacado para fornecer soluções abrangentes de VoIP comercial.
Os usuários podem se comunicar de qualquer lugar, pois o número de telefone não se limita a um local físico e qualquer dispositivo compatível pode ser usado para acessar o serviço. Isso reduz drasticamente os custos de cabeamento, por exemplo, em contraste com as linhas telefônicas tradicionais que devem ser movidas ou instaladas em diferentes escritórios ou locais à medida que a empresa evolui ou se muda.
Com o VoIP, os usuários exigem apenas uma rede para serviços e dados de voz, incluindo o envio de arquivos de dados, vídeos, mensagens instantâneas e email. O VoIP oferece comunicação flexível e multifuncional, incluindo o potencial de conferências multimídia em todo o mundo. Além da redução drástica nos custos de ligações, a organização pode evoluir para práticas de trabalho ágeis, alinhadas às pressões socioeconômicas do século XXI.
A comunicação unificada pode melhorar as taxas de aquisição de clientes, melhorar a marca do empregador de uma empresa, o moral da equipe, as taxas de retenção, a eficiência e a produtividade.
Com tantos benefícios em oferta, não surpreende que a adoção do VoIP continue se acelerando.
