Os serviços de terminação de voz permitem o roteamento de chamadas através de várias redes até seu destino. À medida que o setor de voz cresceu, isso passou a abranger não apenas as chamadas PSTN, mas também as chamadas originadas on-line. Embora as operadoras atacadistas tendam a oferecer a totalidade de sua rede para uso, alguns outros provedores (também conhecidos como operadoras de varejo) oferecem apenas parte de sua rede ou não oferecem sua rede para rotear chamadas de outros provedores.
Com o aumento da adoção da tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol), os serviços de voz tornaram-se cada vez mais integrados aos negócios. Os serviços de VoIP oferecem custos reduzidos nas ligações para o exterior e o potencial de eliminar fronteiras geográficas dispendiosas. Como tal, a terminação de voz tornou-se um fator extremamente importante no setor de telecomunicações e que parece pronto para crescer ainda mais nos próximos anos.
As barreiras à entrada no espaço da voz também estão sendo constantemente eliminadas. Embora uma vez que possa ter sido proibitivamente caro e demorado para uma transportadora se interconectar com outro serviço internacional em outras partes do mundo, agora é uma operação relativamente barata que leva apenas alguns dias para ser concluída.
O hardware necessário é bastante barato comparado ao que era necessário antes que o VoIP se tornasse predominante, e grande parte da infraestrutura necessária já está em vigor. O advento do VoIP reduziu significativamente as despesas gerais e, à medida que a tecnologia melhora com o tempo, os custos envolvidos devem diminuir ainda mais.
Venda por atacado de voz em todo o mundo
O advento da tecnologia VoIP e sua adoção geral resultaram em preços mais baixos para terminação de voz em todo o mundo. Alguns países, no entanto, se beneficiaram mais do que outros. Chamadas de baixo custo agora são uma opção prontamente disponível na maior parte da Europa, bem como na América do Norte e Canadá. Atualmente, a maioria das grandes empresas faz uso rotineiro do VoIP para fornecer um serviço aprimorado ao cliente, além de reduzir os custos de chamadas domésticas e internacionais.
As ligações que antes eram proibitivamente caras agora são acessíveis, permitindo que as empresas negociem em todo o mundo com significativamente menos barreiras e dificuldades. Assim como o crescimento da internet diminuiu a distância entre diferentes culturas, o mesmo ocorreu com a rápida redução nas taxas de terminação de voz.
As taxas de terminação de voz em alguns países, no entanto, permanecem mais altas do que se poderia esperar, dadas as forças do mercado. Muitas vezes, isso se deve à regulamentação dos governos ou ao lobby de operadores de telecomunicações locais. Nesses casos, as taxas mais altas de rescisão geralmente são impulsionadas pelo lucro. Ao cobrar mais pelo roteamento de chamadas pela rede do que realmente custa, as operadoras abrem um fluxo de receita; uma que eles não estão dispostos a sacrificar, a fim de remover barreiras à comunicação e aumentar o comércio e a conectividade. Esta é uma questão de destaque no Oriente Médio, além de um pequeno número de países africanos e asiáticos.
Os melhores provedores de terminação de voz são capazes de mitigar os custos mais altos de terminação de voz nesses e em outros países negociando com as operadoras locais de telecomunicações para obter uma taxa mais favorável para chamadas terminadas usando suas redes. É aqui que a experiência, a experiência e as conexões existentes de fornecedores de terminação por atacado podem realmente fazer a diferença. Esses operadores são capazes de manter os custos de terminação baixos o suficiente para representar uma proposta viável e atraente para as empresas que desejam operar além das fronteiras internacionais.
O futuro do VoIP
À medida que a tecnologia se desenvolve, é provável que as taxas de terminação no atacado caiam consideravelmente mais, com algumas partes argumentando que as taxas devem ser reduzidas a zero (ou quase zero), a fim de incentivar a concorrência no setor de voz e remover barreiras à entrada no setor. Embora seja improvável que a remoção das taxas de terminação de voz se torne realidade por algum tempo, os órgãos governamentais de todo o mundo impõem limitações cada vez mais estritas às taxas máximas de terminação de voz em seus países de origem.
Muitas empresas já estão cientes dos benefícios que um sistema VoIP pode trazer para seus negócios, com a integração de dispositivos, parâmetros rigorosos de qualidade de serviço e relatórios detalhados se tornando a norma. Além de fornecer um serviço estável de alta qualidade, os provedores que fazem uso da tecnologia VoIP também podem oferecer uma gama de serviços suplementares projetados para atender às necessidades da empresa, desde respostas automatizadas ao roteamento prioritário de chamadas. À medida que a tecnologia melhora ainda mais, é provável que o VoIP se torne a norma, incentivando ainda mais a redução nas taxas de terminação.
Novas tecnologias e um aumento constante no tráfego da rede provavelmente complicarão a terminação de voz no futuro. Felizmente, provedores de serviços experientes, como a IDT, estão trabalhando constantemente para manter relacionamentos com trocas locais e nacionais, reduzir custos e aumentar as pegadas. Com o potencial de tanto crescimento no futuro, o término no atacado está definido para quebrar bem e verdadeiramente os limites da comunicação e tornar o mundo um lugar menor e mais conectado.
