Você deve ter notado que, às vezes, as comunicações VoIP experimentam alguns fenômenos estranhos. As palavras ficam desordenadas ou, às vezes, parte de uma frase fica completamente AWOL. O que você experimentou é "instabilidade" e o fato de o VoIP usar uma conexão com a Internet em vez do sistema PSTN. A instabilidade é irritante, mas, felizmente, não é muito difícil de diagnosticar ou corrigir.

Entendendo jitter

Antes de analisarmos o que causa o jitter, precisamos dar um passo atrás e entender um pouco sobre como o VoIP funciona. Por usar a Internet, o VoIP interrompe sua conversa e a envia para a pessoa com quem você está falando como uma série de pacotes de dados. Estes são reunidos novamente em voz na outra extremidade.

Ok, então, quando você usa provedores VoIP comerciais, como o IDT, os pacotes que compõem sua chamada podem não chegar na mesma ordem em que foram enviados. Devido à maneira como a rede é roteada, ou a interferências ou congestionamentos, alguns pacotes podem demorar mais para chegar ou até mesmo se perder. A maioria dos sistemas VoiP é capaz de tolerar um atraso de 40 ou 50 milissegundos e ainda recuperar tudo com êxito, mas se houver um atraso maior, você começará a perceber alguns problemas.

Causas do tremor nas comunicações VoIP

Existem três principais causas de jitter que examinaremos individualmente:

* Congestionamento - A causa mais comum de jitter é o congestionamento da rede. Se houver muitos dispositivos e níveis elevados de uso, haverá competição pela largura de banda e isso pode levar a problemas de entrega de pacotes VoIP.

* Sistemas sem fio - as redes sem fio são extremamente convenientes quando se trata de conexões e de manter seu escritório livre de cabos. No entanto, o Wi-Fi nem sempre é suficientemente estável ou potente para chamadas VoIP.

* Hardware - as redes são compostas por vários componentes de hardware: roteadores, switches, gateways e muito mais. Basta que um desses esteja mal configurado ou que um cabo Ethernet seja danificado e você possa sentir instabilidade nas chamadas.

Tremulação de fixação

Agora que sabemos o que causa o jitter, o que podemos fazer para corrigi-lo? A primeira coisa a fazer é testar a velocidade da sua conexão à Internet - muitos deles estão disponíveis online. Teste-o em diferentes horas do dia e em diferentes níveis de tráfego para ter uma ideia de como as coisas variam ao longo do dia.

Sua conexão com a Internet é um fator importante na qualidade de suas chamadas, portanto, é necessário atualizá-la para obter mais largura de banda e uma conexão mais estável. Se você não conseguir uma conexão melhor, considere instalar um buffer de instabilidade. Isso coleta os pacotes de chamadas VoIP à medida que eles chegam e os mantém até que eles estejam na ordem certa, garantindo assim a qualidade da sua chamada.

Por fim, você pode querer examinar o hardware da sua rede, pois a instalação de um roteador projetado especificamente para VoIP pode ajudar.