As empresas estão descobrindo rapidamente as vantagens do VoIP na simplificação das comunicações e no aumento da produtividade. Há não muito tempo, a telefonia era realizada em sistemas analógicos. Desde que o VoIP se tornou amplamente disponível, ocorreu uma revolução nas comunicações. Faz apenas alguns anos que a Harvard Business Review e o Networld World previram o fim do PTSN como o conhecemos. Eles estavam certos: em mais alguns anos, o PTSN não existirá.

Transformação telefônica

Quando essa revolução das comunicações começou, as linhas telefônicas tradicionais - o grampo das conversas telefônicas da maior parte do século passado - foram abandonadas. Os telefones fixos feitos de cobre estão sendo suplantados por fibra óptica de alta tecnologia, ou apenas estão sendo permitidos a murchar. As empresas de telecomunicações estão agora direcionando recursos para o cabo de fibra óptica, desenvolvendo plataformas de VoIP ou opções de comunicação de investigação para o futuro.

O rápido aumento da popularidade do VoIP é baseado em vários fatores, sendo um deles a sua versatilidade. Com o VoIP, vídeo, dados ou voz podem ser transformados em pacotes digitais que são transmitidos facilmente por wifi, redes móveis ou cabo de fibra. Hoje, o VoIP é literalmente um balcão único para as necessidades de comunicação comercial.

Demanda crescente para o fornecedor atacadista internacional de VoIP

O VoIP é a plataforma de comunicação mais popular para as empresas de hoje. Algumas empresas ainda estão usando o PTSN, apesar das limitações de dados, enquanto outras empresas estão usando os recursos aprimorados do ISDN. Mas é provável que as empresas que ainda não tenham se convertido em VoIP o façam no futuro próximo.

Outra vantagem do uso do VoIP é a maneira como ele se integra à tecnologia móvel. Os usuários frequentemente mudam para o VoIP para facilitar o encaminhamento de chamadas de telefones celulares. À medida que os dispositivos móveis se tornam cada vez mais arraigados como parte do cenário moderno da comunicação comercial, esse recurso se torna indispensável.

A flexibilidade do VoIP é outra atração significativa. Ao olhar para um fornecedor atacadista de VoIP, as empresas agora esperam recursos como um sistema que pode ser acessado onde quer que o usuário esteja, com procedimentos simples para verificar o correio de voz, interagir com colegas e até participar de teleconferências ou videoconferência.

Com o VoIP, uma empresa pode ter um sistema fácil de usar onde quer que haja uma conexão com a Internet. Os sistemas de VoIP podem ser configurados para que a equipe possa efetuar login com o uso de um número PIN, que também funciona como um recurso de segurança útil. Como um bônus extra, o custo das comunicações internacionais é reduzido significativamente com o VoIP. Um provedor de VoIP estabelecido e respeitável pode oferecer tarifas competitivas em chamadas internacionais, incluindo aquelas que terminam em países em desenvolvimento. Aqui na IDT, por exemplo, temos uma extensa rede global que garante taxas atraentes para chamadas de voz em todo o mundo.

Desenvolvimentos futuros

Nos próximos anos, as empresas de telecomunicações direcionarão mais recursos para pesquisa e desenvolvimento, para que os recursos de VoIP se tornem ainda mais integrados. Espere inovação em Voice over LTE e HDVoice. O mercado de telecomunicações passará por um período de turbulência, à medida que fornecedores e startups tradicionais lutam para ser os novos líderes de mercado. No futuro, os fatores que determinam o sucesso terão menos a ver com áreas de cobertura e mais com a qualidade das chamadas de voz, e com a maneira como os serviços podem interagir e integrar para soluções abrangentes de comunicação.

Reservas

As empresas que arrastaram seus aparelhos quando se trata de conversão de VoIP geralmente citam a baixa qualidade percebida do som. Até certo ponto, é uma ressaca desde os primeiros dias de serviços como o Skype. No entanto, nas últimas duas décadas, fornecedores e engenheiros colaboraram para melhorar drasticamente a QoS - ou Qualidade de Serviço - para VoIP.

A qualidade da voz - ou Voice UX - pode ser afetada pela largura de banda disponível e pelo tráfego de rede. A evolução contínua da infraestrutura digital levará à melhoria contínua nessa área. Os provedores de telecomunicações estão aumentando as velocidades de processamento e a sofisticação de software para oferecer um produto final melhor.

Próxima geração

O lançamento dos serviços 5G também terá um efeito positivo marcante no VoIP, pois essa tecnologia pode permitir o streaming de dados, voz e vídeo em velocidades de até 10 vezes a velocidade fornecida pela 4G. Com o 5G, as chamadas de voz em VoIP vão de força em força. A interoperabilidade também será abordada, com P&D voltada para garantir que as funções de back office e os dispositivos móveis se integrem de maneira suave e produtiva. A funcionalidade e o software aprimorados do smartphone para tratar das funções de back office trarão benefícios para as empresas que usam VoIP.

Aumentar o poder dos dispositivos móveis quando os usuários estiverem fora do ar será outro problema crítico a ser resolvido. No futuro, os sistemas telefônicos serão projetados para colocar os celulares em primeiro lugar, usando software que ofereça suporte e aprimore suas capacidades em conjunto com todos os tipos de infraestrutura e sistemas de escritório, ao mesmo tempo em que oferece comunicações de voz de alta qualidade.