VoIP é agora a forma padrão de comunicação de voz para um grande número de organizações em todo o mundo. Isso ocorre porque ele traz consigo inúmeras vantagens sobre os sistemas de telefonia tradicionais, incluindo menores custos de configuração, infraestrutura reduzida e chamadas mais baratas. Não apenas isso, mas o VoIP em breve substituirá o ISDN e o POTS - a maioria das grandes empresas pretende eliminar totalmente seus sistemas legados até 2025.
Fornecedores modernos, como a IDT, oferecem serviços abrangentes de terminação de VoIP no atacado, permitindo que chamadas sejam feitas e recebidas em todo o mundo a taxas bastante reduzidas como resultado de negociações e acordos complexos com várias partes em países do mundo inteiro.
Como em toda tecnologia, o VoIP precisa abraçar a inovação e se adaptar para permanecer relevante. Na última década, o VoIP deixou de ser simplesmente um protocolo de voz para ser um mecanismo de comunicações unificadas que é poderoso e abrangente. Como as comunicações agora são possíveis em praticamente qualquer dispositivo, os fabricantes enfrentam um trabalho complicado para garantir que os pontos de extremidade de VoIP permaneçam relevantes.
O VoIP pode ficar à frente da curva como resultado da Internet das Coisas (IoT). Esse conceito está mudando a maneira como vemos a tecnologia moderna em disciplinas que vão muito além das do VoIP.
Internet das Coisas
A IoT visa tornar todos os dispositivos compatíveis com a Internet interconectados de alguma forma, a fim de realizar tarefas sem interação humana. O objetivo é conectar todos os dispositivos que usamos todos os dias para que eles possam facilitar nossas vidas por meio do pensamento inteligente e técnicas de IA, como o aprendizado de máquina.
Dispositivos VoIP
Todo dispositivo VoIP deve ser capaz de servir a vários propósitos além do simples envio de pacotes de voz ou vídeo. Quase todo SIP inclui pelo menos um alto-falante ou câmera; pontos de extremidade capazes de se comunicar com outros dispositivos. É nesses pontos que a IoT e o VoIP se encontram e, olhando para o futuro, o futuro do VoIP pode se basear na IoT. Muitos fabricantes agora veem os pontos de extremidade de VoIP como a chave para soluções mais inteligentes que podem compartilhar informações e melhorar a vida dos usuários.
O VoIP e a IoT podem trabalhar juntos para fornecer inúmeras soluções e avanços. Alguns exemplos dessas soluções estão descritos abaixo.
Segurança e acesso
Os pontos de extremidade de VoIP podem assumir um papel proativo e significativo na proteção de qualquer local, além de gerenciar o acesso a esse site. Qualquer dispositivo conectado à Internet pode visualizar feeds em tempo real das câmeras de segurança IP e isso pode ajudar a controlar o acesso. Esses dispositivos também podem ser configurados para notificar automaticamente os dispositivos IP designados quando ocorrer um evento específico. Os telefones IP podem ser usados em conjunto com os sistemas de acesso à porta para notificar quando os visitantes chegam e gerenciar o acesso ao prédio.
aplicativos móveis
As plataformas VoIP já estão sendo mescladas com as populares plataformas móveis. Muitos telefones IP executam o sistema operacional Android, o que significa que eles podem usar qualquer aplicativo Android e sincronizar com qualquer conta do Google. Essa integração oferece inúmeras possibilidades para os dispositivos realizarem atividades, desde controlar o termostato do escritório até redirecionar chamadas e oferecer serviços de mensagens com base na presença em tempo real.
Calendários e agendamento
Muitas soluções de videoconferência e sistemas de UC podem ser sincronizados com o Calendário do Google. Isso significa que você pode organizar uma vídeo ou chamada em conferência e, como ela é adicionada ao Google Agenda, você receberá lembretes e seu dispositivo poderá ligar automaticamente para os participantes na hora programada.
Plataformas de Customer Relationship Management (CRM)
As plataformas UC e os sistemas VoIP podem ser integrados às principais plataformas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). Isso permite que os manipuladores de chamadas visualizem informações detalhadas sobre cada chamador e adicionem dados de cada chamada ao sistema CRM.
mensagens
Os pontos de extremidade de VoIP oferecem uma variedade de opções de mensagens e aplicativos que permitem a comunicação com praticamente qualquer outro dispositivo. Muitas plataformas de VoIP permitem o uso do Skype, Google Hangouts e muito mais, na maioria dos telefones IP. Muitos telefones IP também suportam mensagens SMS.
Gestão de propriedades
Através da integração de sistemas de gerenciamento de propriedades com redes VoIP, os pontos finais de VoIP podem permitir o gerenciamento de operações logísticas e críticas dentro de, por exemplo, um hotel. Nesse cenário, a equipe do hotel pode usar telefones IP para acessar ou transmitir dados sobre, por exemplo, o uso de minibares em uma plataforma central do PMS. Esses dados podem ser usados para fins de gerenciamento e cobrança de hotéis.
Apenas o começo!
Como a maioria dos dispositivos SIP está conectada à Internet, as possibilidades de terminais de VoIP que trabalham com a IoT são quase ilimitadas. Existe um enorme potencial para os dispositivos VoIP poderem gerenciar e controlar automaticamente tudo dentro de uma instalação estática usando dados em tempo real, incluindo fatores como iluminação, HVAC, fluxos de comunicação, manutenção e muito mais.
O potencial impressionante da IoT e do VoIP como uma força combinada está rapidamente ganhando atenção e, sem dúvida, desempenhará um papel significativo em todas as nossas vidas no futuro.
