Se houvesse um sistema que prometesse reduzir seus custos de telecomunicações e aumentar a produtividade, certamente faria sentido para os negócios mudar e tentar. É exatamente isso que a tecnologia do protocolo VoIP (Voice over Internet Protocol) pode oferecer.

Ao usar um serviço de VoIP, as chamadas são realizadas pela Internet, de maneira semelhante ao e-mail. Além da economia de custos substancial, o VoIP também pode oferecer recursos adicionais que a tecnologia convencional não oferece. O VoIP está crescendo rapidamente em popularidade e, no entanto, algumas empresas de pequeno e médio porte permanecem em risco, preocupadas com o fato de a qualidade do áudio das chamadas de voz usando VoIP não estar sujeita a riscos; que pode ser caro fazer a troca; ou que a disponibilidade do serviço telefônico pode ser posta em risco se houver uma interrupção na conexão com a Internet. Na verdade, os benefícios potenciais do uso do VoIP superam em muito os possíveis problemas.

A seguir, examinamos os fatores a serem considerados ao avaliar se o VoIP é adequado para os seus negócios e as salvaguardas que você pode implementar para garantir que o sistema funcione bem para você.

1. Qualidade

Desde os primeiros dias da tecnologia, houve melhorias drásticas na qualidade das chamadas de voz VoIP. Já se foram os dias em que as duas partes envolvidas em uma conversa precisavam estar diante de um computador, e a qualidade do som agora pode competir com a qualidade das chamadas nas plataformas tradicionais da PSTN. Esse serviço evoluído e aprimorado agora permite que você faça ou receba chamadas usando um telefone padrão ou um telefone IP com recursos adicionais úteis. Isso levou muitas empresas a abandonar completamente o sistema telefônico convencional em favor de uma solução totalmente moderna que lhes permita alavancar sua rede de dados existente para realizar chamadas.

2. Custo

O VoIP quase sempre resulta em uma redução drástica nos seus gastos com telecomunicações, porque os custos operacionais dos provedores de serviços de VoIP são muito mais baixos que os das empresas de telefonia tradicionais. Este último deve lidar com a infraestrutura telefônica de alta manutenção existente, além de regulamentações punitivas do setor. Os provedores de VoIP podem repassar essas economias e cobrar muito menos do que seus concorrentes de PSTN. Além disso, sua empresa não precisa mais de redes telefônicas e de dados separadas, o que economiza dinheiro e elimina os custos associados à movimentação ou adição de pontos telefônicos. Tudo o que você precisa fazer agora é conectar o adaptador VoIP ou o telefone IP a um ponto de rede de banda larga.

3. Flexibilidade

O VoIP oferece um sistema telefônico altamente flexível que pode fazer coisas que um sistema telefônico tradicional não pode. Você pode usar seu sistema literalmente em qualquer lugar em que tenha acesso a uma conexão de banda larga. Isso significa que clientes ou colegas podem entrar em contato com você no seu telefone comercial, em qualquer lugar do mundo. Você também pode ter conversas por voz ou vídeo usando o laptop usando um fone de ouvido ou microfone.

4. Recursos extras

A maioria dos serviços de VoIP permite que você receba o correio de voz e os faxes automaticamente na sua caixa de entrada de e-mails e faça com que seus e-mails sejam lidos no correio de voz. Você também pode usar números de telefone virtuais usando qualquer código de área disponível, não importa onde esteja. Isso pode ser particularmente atraente para os clientes que o veem como uma empresa local. Outros recursos úteis incluem gravação de chamadas e uma variedade de funções de gerenciamento e análise.

5. Produtividade

Os números de VoIP podem ser configurados para tocar simultaneamente em vários dispositivos, talvez seu celular e seu telefone fixo, antes de serem enviados para o correio de voz. Isso elimina a etiqueta telefônica demorada que demonstrou aumentar a produtividade em quase quatro horas por semana por funcionário.

Operadora atacadista de VoIP: Como obter o melhor do VoIP

Com todos esses benefícios em potencial, se você considerar mudar para um serviço de VoIP, aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a evitar possíveis armadilhas e aproveitar ao máximo seu novo sistema:

- Um provedor de serviços VoIP experiente, como o IDT, o aconselhará e adaptará a solução às suas necessidades individuais. Compre ao redor para se certificar de que você tem o suporte adequado.
- Teste o serviço VoIP inicialmente usando apenas alguns usuários, mantendo o sistema antigo em execução para backup durante a transição. Quando estiver satisfeito com isso, estenda-o aos outros funcionários.
- Faça uso do encaminhamento de chamadas. Se você perder energia, sua rede de computadores será desativada, mas todas as chamadas de VoIP serão encaminhadas automaticamente para um celular ou telefone fixo.
- Torne sua rede segura. O VoIP está atraindo a atenção indesejada dos hackers, para detê-los usando uma segurança completa e atualizada.

Independentemente do tamanho do seu negócio, a mudança para o VoIP pode oferecer um sistema flexível e acessível, que oferece as mesmas ferramentas sofisticadas de comunicação usufruídas por seus concorrentes maiores.