Existem vários players diferentes envolvidos no mercado de VoIP e pode ser difícil entender o que todos eles fazem. Existem revendedores, prestadores de serviços e operadoras, por exemplo, todos com funções ligeiramente diferentes. Vamos dar uma olhada no que é uma operadora e quais serviços ela oferece.

Origem da chamada

A originação envolve a interface entre o sistema VoIP e o sistema PSTN. Envolve coletar uma chamada iniciada na PSTN e passá-la para um serviço VoIP para ser transportado pela Internet. As operadoras grossistas de VoIP fornecem serviços de originação e, para os usuários finais, isso significa economia de tempo e dinheiro em comparação ao uso de uma operadora de telefonia tradicional, porque você não está pagando por infraestrutura fixa.

Os serviços de originação de VoIP também possibilitam o acesso a números em diferentes países. Se você faz negócios internacionalmente, portanto, eles podem ajudá-lo a fazer economias substanciais em comparação com as tarifas tradicionais de chamadas de longa distância.

Terminação de voz

Se a originação envolver chamadas que começam no PSTN e terminam no VoIP, a definição de terminação é o oposto, em que as chamadas começam no VoIP e são concluídas através da rede telefônica pública comutada tradicional.

A maioria dos provedores de VoIP possui serviços de terminação de chamadas disponíveis como parte de sua oferta, gerando muita concorrência quando você procura um fornecedor. Isso é bom para o comprador, pois mais concorrência significa preços mais baixos e uma maior variedade de pacotes.

Chamadas gratuitas

Os números de telefone gratuito ou gratuito, permitindo que os clientes liguem sem encargos, são cada vez mais populares nos negócios. Um número gratuito oferecido por VoIP oferece à sua empresa uma maneira mais barata de oferecer esse serviço em comparação com as cobranças que você pagaria com um provedor PSTN. Oferecer chamadas gratuitas ajuda a atrair clientes e melhora a percepção de mercado da sua empresa. Também pode ajudar uma empresa de pequeno porte a aparecer como uma empresa muito maior.

Terminação AZ internacional

Sabemos que a terminação envolve chamadas VoIP que terminam na rede telefônica tradicional. AZ internacional significa que o provedor oferece serviços de terminação de chamadas para todos os países do mundo. Se você faz muitos negócios no exterior, é importante garantir que seu provedor de serviços ofereça cobertura máxima.

A capacidade de encerrar chamadas internacionalmente dará mais flexibilidade aos seus negócios ao fazer ligações internacionais, além de permitir uma economia significativa de custos.

Redes metropolitanas

Uma rede de área metropolitana ou 'Metro Ethernet' é um sistema que permite que as áreas da cidade se conectem à Internet usando a tecnologia Ethernet. Isso significa que uma grande área pode se conectar à rede e, se as empresas tiverem várias filiais na mesma cidade, todas elas poderão se conectar à mesma rede. A vantagem da conexão via Ethernet é que ela oferece largura de banda econômica, além de garantir a confiabilidade das conexões, permitindo que seus negócios funcionem sem problemas. Também pode ajudar a economizar dinheiro com custos de conexão e suporte.

Chamada de emergência

Os provedores de VoIP precisam garantir que seus usuários possam acessar chamadas de emergência para o serviço 999. Isso significa que os fornecedores precisam estar em conformidade com o padrão US FCC E-911, para que os detalhes da localização da chamada sejam automaticamente repassados ​​ao operador de emergência.

No entanto, lembre-se de que o acesso à Internet depende de energia, portanto, você precisa de uma maneira móvel ou de outra maneira de fazer chamadas de emergência, caso o sistema principal não esteja disponível.

Serviços de fax

O fax pode ser uma tecnologia dos anos 1980, mas ainda é usada por muitas empresas. As operadoras grossistas de VoIP geralmente oferecem algum tipo de recurso de fax como parte de seu serviço. Eles não são apenas mais confiáveis ​​do que os aparelhos de fax antiquados, mas também são mais flexíveis. Os documentos podem ser enviados por fax sem a necessidade de imprimi-los, por exemplo, e podem ser recebidos por e-mail para que você possa enviá-los e recebê-los de dispositivos móveis onde quer que esteja. Um serviço de fax VoIP ajuda a economizar tempo e eliminar os custos de energia, consumíveis e manutenção associados a uma máquina de fax.

Conexão API

Uma API (Application Programming Interface) é um componente de software do sistema que permite conectar-se a um sistema VoiP a partir de outro software. Isso significa que você pode fazer interface com o seu sistema telefônico a partir de outros programas, como ERP, eCommerce ou CRM. Ele também permite que você crie seus próprios aplicativos VoIP internos, caso deseje fazê-lo.

Eliminar hardware

Com os sistemas PSTN tradicionais, você precisa ter o hardware PABX no local. Isso usa energia e é caro para manter. Você ainda pode seguir esse caminho com o VoIP, mas uma operadora atacadista também permite a opção de ter seu sistema telefônico na nuvem. Isso oferece economia de custos e oferece muito mais flexibilidade no gerenciamento do serviço e no dimensionamento, conforme as necessidades da sua empresa mudam.