Quando uma empresa pretende atualizar os sistemas de comunicações de voz para VoIP, normalmente se deparará com duas opções quando se trata de PABX. Os sistemas podem ser hospedados por terceiros ou executados/gerenciados no local. Ambas as opções têm seus prós e contras, conforme descrito abaixo.
PBX VoIP hospedado
Optar por um serviço de PBX hospedado é certamente a solução 'mais fácil', pois requer menos investimento, equipamento e conhecimento especializado. Tudo o que uma organização precisa fazer é fornecer telefones IP, otimizar a rede para tráfego de voz e atualizar para uma conexão de Internet de alta velocidade. O PBX é hospedado pelo provedor de serviços (na nuvem) e a responsabilidade pela manutenção, solução de problemas, atualizações e correção de bugs também cabe ao fornecedor. Isso significa que não há necessidade de conhecimento interno.
Escolher um PBX hospedado também significa que há muito pouco ou nenhum investimento inicial necessário. Ser-lhe-á cobrada uma taxa mensal fixa que incluirá vários recursos, uma taxa de comunicação e manutenção.
A única desvantagem real dessa opção é que você está basicamente entregando o controle a terceiros. A personalização pode ser mais complicada como resultado e o provedor de serviços tomará decisões sobre questões como a frequência / quando as atualizações acontecem, quais falhas / backups existem e qual equipamento é usado.
PBX VoIP no local
Na premissa VoIP O PBX é o sistema onde a organização possui, mantém e opera sua rede de voz em suas instalações/escritório. O sistema consiste em telefones IP, uma rede de dados e o PBX IP – que pode ser conectado a troncos SIP ou linhas PSTN.
Os sistemas locais oferecem maior controle e personalização. Isso pode ser muito importante para organizações que atuam em setores altamente regulamentados ou que lidam com dados confidenciais e sensíveis. Pode haver restrições contratuais que tornem a solução local a única viável. Para algumas organizações maiores, optar por um sistema local pode ser a solução ideal. Tronco SIP Ter um PABX IP local será, na verdade, significativamente mais barato do que usar serviços hospedados.
Outra vantagem importante é que há maior controle sobre a infraestrutura, serviços e suporte. A organização será responsável por atualizações e manutenção e poderá utilizar a melhor combinação de hardware e software. As atualizações podem ser adiadas ou antecipadas se houver circunstâncias inesperadas.
A principal desvantagem de uma solução local é que ela exigirá um investimento inicial em termos de compra de hardware e pagamento pela instalação desse hardware. Além disso, a manutenção precisará ser terceirizada e paga externamente (a menos que exista experiência interna interna) e pode ser necessário algum treinamento em termos de solução de problemas básica.
Configurando um PBX VoIP no local
Se você decidiu configurar um PBX local, existem várias soluções proprietárias de PBX IP disponíveis. Como alternativa, para organizações com conhecimento / experiência em VoIP existente, há a opção de usar software de código aberto, como o Asterix, para criar uma solução exclusiva do zero. Isso permite maior flexibilidade, controle e personalização. Com o Asterix, não há necessidade de comprar licenças / assinaturas. Todo o sistema pode ser configurado de forma rápida e barata.
A seguir está um guia passo a passo básico para criar um PBX VoIP com Asterix
Etapa 1 - Adquira um servidor que atenda às suas necessidades.
Você pode optar por construir seu próprio servidor a partir de componentes brutos ou comprar um servidor pré-configurado de um fabricante como Dell, HP ou IBM. O Asterix é bastante direto e existem apenas requisitos mínimos do sistema.
Uma linha de base para o dimensionamento do servidor seria a seguinte:
- CPU Dual Core ou Single Intel Pentium 4
- 1 ou 2 GB de RAM
- Disco rígido SATA único de 80 GB
- Placas NIC Ethernet duplas 10/100/1000
- Fonte de alimentação do laboratório
- Slot(s) PCI, PCI-X ou PCI Express
Etapa 2 - Instale o software.
O Asterix vem em várias formas e você pode escolher a versão que melhor se adapta ao seu negócio. As interfaces e os recursos variam, mas deve haver algo adequado para os requisitos da sua empresa.
Etapa 3 - Conecte seu serviço de telefone.
Você pode usar entroncamento SIP ou PSTN. Se você optar por linhas PSTN, provavelmente precisará configurar um gateway (o que pode demorar um pouco). A opção mais comum é conectar-se aos troncos SIP a um provedor de serviços de telefonia pela Internet.
Etapa 4 - Configurar telefones.
O Asterix é baseado no protocolo SIP, o que significa que a maioria dos telefones funcionará assim que forem conectados.
Não se esqueça de que você precisará se inscrever em um provedor de VoIP para fazer / receber chamadas externas - sem ele, você só poderá discar para outros ramais internamente.
Etapa 5 - Economize nas taxas de terminação de VoIP no atacado
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