Você tomou a decisão de seguir os horários e mudar sua organização para um sistema VoIP. Então, o que você precisa fazer para o próximo e como você se prepara para a mudança?
Encontrar o provedor de VoIP certo
As principais coisas a serem observadas / consideradas na seleção de um provedor de VoIP são:
- Preço / custo - embora seja um fator muito importante para as empresas, o preço nunca deve ser o único fator. O mercado competitivo de hoje significa que as diferenças de preço estão ficando menores de qualquer maneira. Em vez de custo puro, é o valor pelo dinheiro que deve ser o foco.
- Serviço - claramente você precisará de um serviço confiável e de alta qualidade.
- Suporte ao cliente - seu provedor deve ter uma equipe de atendimento ao cliente experiente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Recursos extras - muitos provedores incluem recursos como encaminhamento de chamadas, chamadas em conferência e identificador de chamadas sem nenhum custo extra.
Depois de escolher um provedor, uma das primeiras etapas é preparar sua rede para que fique pronta para o novo sistema. Os seguintes passos são importantes:
1. Avalie sua conexão WAN.
É vital alocar a quantidade correta de largura de banda para VoIP para garantir que os resultados ideais sejam obtidos. Isso significa entender qual largura de banda você precisa. Os requisitos dependem principalmente do número de clientes VoIP (telefones), junto com o número de chamadas simultâneas que você deseja poder fazer. Você pode determinar sua largura de banda executando testes em um site como o Speedtest.
Quando se trata de conexão - DSL é uma coisa do passado. Uma linha de fibra T1 ou uma conexão de cabo coaxial é significativamente mais rápida. Quanto mais rápida for a conexão à Internet usada com um sistema VoIP, melhor será a qualidade da chamada.
As opções de velocidade de Internet mais comumente oferecidas para empresas são 75, 100 e 150 Mbps. 75 Mbps deve ser adequado para empresas que requerem 20 conexões ou menos. Para empresas com mais de 20 conexões, a escolha de 150 Mbps proporcionará maior confiabilidade, além de reduzir a carga do serviço VoIP na infraestrutura de rede.
2. Avalie sua infraestrutura de rede / procure substituir equipamentos desatualizados
Para garantir os melhores resultados do VoIP, você precisará de mais do que apenas um acesso rápido à Internet; sua infraestrutura de rede principal também é importante. Infraestruturas de rede desatualizadas são uma das principais barreiras ao sucesso do VoIP.
Se alguns de seus equipamentos estiverem envelhecendo, pode valer a pena atualizar as partes da infraestrutura essenciais para o desempenho da rede, como os equipamentos de roteamento e comutação. Se você decidir substituir qualquer equipamento, vale a pena pagar por produtos de marca decentes, para obter confiabilidade, longevidade e garantir uma boa qualidade de chamada. A segmentação de rede se origina no roteador, portanto vale a pena investir em um roteador de alta qualidade com recursos de QoS.
3. Poder
O Power over Ethernet (PoE) era uma tecnologia específica criada inicialmente para uso com dispositivos VoIP. Em essência, o PoE permite que a energia seja fornecida a um dispositivo através do mesmo cabo que está fornecendo os dados / voz. Isso permite o fornecimento eficiente de energia para todos os dispositivos habilitados para PoE, como sistemas de telefone VoIP. Como um sistema VoIP PoE depende da energia de um comutador de rede, quando houver um corte de energia, o VoIP não funcionará. No entanto, isso é facilmente remediado com a energia de backup da UPS.
A maioria dos switches oferece PoE, mas apenas alguns fabricantes agora incorporam o PoE + em seus switches. Então qual é a diferença? Um switch PoE padrão pode suportar uma carga máxima de 15.4 watts, enquanto os switches PoE + podem oferecer até 30 watts por porta. Certos telefones VoIP precisam de mais energia, especialmente aqueles com câmeras ou monitores de vídeo.
Então, de quanto poder você realmente precisa? A energia consumida pelos telefones / outros dispositivos em seu escritório precisa ser menor que o orçamento do comutador, portanto, você deve verificar a potência máxima de energia que seus telefones etc. requerem e compará-la com o orçamento de energia mínimo do comutador. Planeje o futuro, optando por um switch com mais portas e um orçamento de PoE maior, para que você possa adicionar mais dispositivos quando necessário.
4. VLAN para priorizar e segmentar o tráfego VoIP
Quando se trata de VoIP, a melhor qualidade de serviço (QoS) vem da largura de banda dedicada para dados de voz. Isso pode ser alcançado segmentando a rede usando uma rede local virtual (VLAN). As VLANs podem dar prioridade aos aplicativos mais sensíveis a atrasos na rede (como VoIP).
Terminação de voz e VoIP
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