Com a crescente demanda por serviços de VoIP, atacadistas, transportadoras, revendedores e financiadores estão reformulando a cadeia de valor.
Financiamento de terminação VoIP por atacado
A natureza intensiva em capital das telecomunicações atraiu historicamente os principais credores dispostos a adotar uma visão de longo prazo. No entanto, com muitos participantes menores no mercado de VoIP, principalmente nos escalões mais altos, há uma demanda crescente por soluções de financiamento ágeis. Felizmente, com o crescimento explosivo da fintech, uma variedade de novos entrantes no mercado está disposta a alavancar o mercado de VoIP.
O mercado grossista de VoIP
Como a penetração do VoIP continua às custas da PSTN, a concorrência entre as operadoras está inevitavelmente se intensificando. Como em qualquer mercado total ou parcialmente comoditizado, sempre há dúvidas quanto ao retorno do investimento e à lucratividade a longo prazo diante da concorrência acirrada. Os revendedores, os principais clientes dos fornecedores atacadistas de VoIP, estão sob enorme pressão de clientes e partes interessadas, com o mandato de oferecer vantagens competitivas a todo custo.
A escolha principal em um contexto de atacado é a escolha de infraestrutura milenar entre construir, comprar ou alugar. Embora haja méritos para cada um desses modelos, a disponibilidade de serviços e equipamentos de VoIP chave na mão tende a direcionar a escolha para a extremidade inferior da escala de investimento.
De volta à diferenciação. Se a infraestrutura subjacente for comoditizada, isso só poderá ocorrer por meio de níveis de serviço e criatividade em todos os elementos voltados para o cliente, uma abordagem claramente ilustrada nas próprias ofertas da IDT aos clientes.
A ascensão e ascensão do revendedor
Quando investidores e novos participantes consideram a pressão acima sobre diferenciação no espaço de atacado, muitos deles decidem concentrar suas energias em se tornar um revendedor de VoIP. Se crescer e manter a maior base de clientes possível for um objetivo organizacional, a função de revendedor poderá ter um apelo considerável. O VoIP por atacado não pode ser vendido apenas para empresas e até clientes consumidores; pode ser vendido a outros revendedores com alcance de mercado próprio.
Para muitas organizações, o papel de revendedor é visto como oferecendo o equilíbrio ideal entre lucratividade, acesso ao mercado e controle. O que é notável é o surgimento de uma nova geração de revendedores de VoIP na forma de empresas não tradicionais que até agora tinham pouca ou nenhuma presença (ou mesmo interesse) em telecomunicações, mas que têm presença e alcance no mercado. De fato, qualquer empresa com uma base de clientes estabelecida pode ser um forte candidato no contexto de revendedor.
Demanda do consumidor por VoIP
À medida que o mercado de VoIP amadurece, os requisitos do lado da demanda estão evoluindo. Os consumidores finais no mercado corporativo passaram por uma significativa curva de aprendizado e podem ser considerados alfabetizados na tecnologia e em seus benefícios comerciais, assim como podem intermediar clientes atacadistas.
O mercado de hoje está muito longe do paradigma de compensação tarifa-distância visto na PSTN. As soluções VoIP modernas exibem muitas das características das ofertas de serviços de dados e software, em vez das da telefonia tradicional. A comunicação de voz pode ser uma característica comum em vários dispositivos e aplicativos de comunicação, mas pode não ser mais o diferencial.
