Se você está construindo uma presença internacional para seus negócios, os custos de comunicação terão um impacto significativo nos seus resultados. Felizmente, existe uma tecnologia que você pode usar para reduzir os custos de telefonia comercial.
Ao custear suas operações comerciais, unidades de vendas e funções de suporte ao cliente, você não estará apenas contando os custos de entrar em contato com clientes em diferentes países. Pense em todas as tarefas administrativas e de desenvolvimento para as quais você precisa do telefone. Em muitos casos, as reuniões precisam estar presentes remotamente e questões complexas discutidas durante longas chamadas. Imagine o custo de uma ligação telefônica de duas horas entre 20 pessoas em três continentes.
Use um serviço de VoIP
Voice over Internet Protocol (VoIP) é a única alternativa séria às linhas telefônicas tradicionais. Ao encaminhar chamadas pela Internet, um serviço VoIP pode reduzir drasticamente os custos de telefonia. Um sistema VoIP também criará flexibilidade crescente em outras áreas do seu negócio, permitindo que a empresa se expanda com custos mínimos de infraestrutura.
Se você puder utilizar uma conexão VoIP para VoIP, as chamadas serão essencialmente gratuitas. No entanto, mesmo que seus clientes estejam em telefones fixos tradicionais, ainda é possível obter economias drásticas. Isso ocorre porque a tecnologia VoIP usa a Internet na maior parte da rota da conexão e passa para a rede telefônica pública comutada (PSTN) para concluir a etapa final do link. Como resultado dessa estratégia, você pagará pouco mais do que o custo de uma ligação local naquele país por qualquer conexão internacional.
Como uma tecnologia emergente, o VoIP é limitado por menos regras e regulamentos do que os operadores de telecomunicações tradicionais. O setor de VoIP está muito cheio de concorrência acirrada e inovação constante, criando preços atraentes em comparação aos serviços PSTN.
Mas, embora possa ser mais barato, o VoIP não deve ser visto como a opção mais barata. Os primeiros sistemas de telefonia IP eram baseados em computador, com som de baixa qualidade e entrega ruim. No entanto, os sistemas VoIP contemporâneos oferecem uma qualidade de chamada que pode até exceder a oferecida pelas linhas telefônicas tradicionais. Um serviço de VoIP pode ser acessado a partir de um telefone e integra mais recursos, como criptografia e chamada em conferência, do que um serviço telefônico padrão.
Aqui estão sete maneiras pelas quais um serviço VoIP pode economizar seu dinheiro:
# 1: Requisitos gerais
O VoIP oferece custos indiretos mais baixos porque é muito mais barato executar do que um sistema telefônico tradicional. Não requer sua própria rede com fio ou sistemas de backup. A combinação do custo das redes telefônicas e de dados tem o potencial de resultar em economias significativas.
# 2: Uso do PBX
Outra economia de custos é a capacidade de canalizar vários números de telefone para o mesmo PBX (troca de filiais privadas). Esses números podem até estar em países diferentes, oferecendo presença em muitos países sem a necessidade de estabelecer escritórios lá. Essa economia de custos pode não apenas reduzir os custos do seu sistema telefônico. Eles também podem reduzir os custos de operação das instalações da sua empresa.
# 3: Eliminação de opções
A economia de um serviço VoIP não se restringe ao custo das chamadas. O VoIP permite que você elimine a dependência de extras opcionais encontrados em muitos contratos telefônicos, como chamada em espera e correio de voz.
# 4: Flexibilidade do contrato
Você também pode se despedir de contratos móveis caros para sua equipe de vendas que está viajando pelo mundo. Com o VoIP, as chamadas podem ser feitas através de um laptop e os correios de voz podem ser enviados diretamente para o e-mail.
# 5: Custos de realocação
Os custos de realocação de pessoal também podem ser reduzidos. Com um provedor que oferece números DID (discagem direta interna) flexíveis, você pode dimensionar uma solução para atender qualquer tamanho de empresa com pouco custo adicional. Um número DID pode ser atribuído a cada funcionário e roteado para qualquer dispositivo, seja um laptop, um dispositivo móvel ou o telefone do escritório. As chamadas podem ser enviadas para o telefone residencial do funcionário, onde o teletrabalho é implementado, ou para uma base temporária no exterior, quando um membro importante da equipe viaja para o exterior a negócios.
O número VoIP comercial pode ser realocado para diferentes dispositivos, ativado ou desativado, atribuído a um dispositivo de propriedade do usuário apenas durante o horário comercial ou revogado e atribuído a um novo funcionário. O serviço IDT Express VoIP, por exemplo, inclui acesso a um portal online, que permite gerenciar sua estratégia VoIP de qualquer lugar.
# 6: Reimpressão de material de marketing
Essa flexibilidade é particularmente benéfica para startups e empresas em crescimento. Você pode manter o mesmo número quando sua empresa em expansão move seu QG para novas instalações, economizando o custo de ter que reimprimir todos os artigos estacionários ou atualizar o site da empresa.
A localização física de sua equipe deixa de ser do interesse de seus clientes. O mesmo número pode ser aplicado a vários locais, pode seguir um funcionário e chegar a uma equipe doméstica ou móvel. O encaminhamento de chamadas também é muito mais fácil do que com os sistemas tradicionais. O encaminhamento de chamadas internamente para escritórios em diferentes locais é fácil e as chamadas em conferência são fáceis de configurar.
# 7: Integração de aplicativos
Como o VoIP é uma tecnologia digital, oferece benefícios muito mais amplos do que seria possível usando um sistema telefônico analógico. Por exemplo, o pacote VoIP certo virá com um conjunto robusto de APIs, oferecendo a opção de interconectar-se ao seu sistema CRM.
Qualquer aplicação de contato pode integrar serviços de telefonia digital porque o serviço VoIP é acessado por software e não por dispositivos mecânicos. Através de um sistema VoIP integrado, cada cliente é identificável através do seu sistema telefônico. Isso permite que você exiba os detalhes assim que eles começarem a ligar, melhorando a velocidade e a precisão da sua resposta.
Além da voz
Um serviço VoIP é uma solução melhor para chamadas em conferência, com melhor manuseio de múltiplos feeds do que um sistema tradicional. Outros benefícios incluem a capacidade de gravar áudio e identificar cada pessoa enquanto ela fala.
O V em VoIP atualmente significa “voz”, mas há boas razões para pensar que, dentro de alguns anos, as pessoas presumirão que significa “vídeo”. Seu provedor de VoIP pode ajudá-lo a aproveitar o poder do vídeo para realizar demonstrações de produtos cara a cara, orientações no local, seminários de treinamento ou serviço técnico remoto. As potenciais poupanças em viagens são surpreendentes.
A videoconferência também é uma ferramenta útil para comunicações internas. Agora, as reuniões “prefeituras” não exigem mais um espaço grande para acomodar toda a sua equipe, e você não precisa se dirigir aos funcionários por divisão no caso de um anúncio para toda a empresa. As chamadas de videoconferência interativas permitem que você informe toda a sua força de trabalho simultaneamente sobre novas atualizações e até mesmo execute sessões remotas de perguntas e respostas.
Revolução digital
A tecnologia VoIP é a próxima evolução em uma longa linha de avanços nas comunicações. Assim como a carta deu lugar ao e-mail e o catálogo ao site, as redes telefônicas estão dando lugar à comunicação de voz pela internet. Sua equipe e clientes estão implorando pelos benefícios oferecidos por esta tecnologia - e é hora de ouvir.
Pense em maneiras pelas quais você pode oferecer melhor seus serviços, cortar custos e melhorar a interação com clientes e funcionários, implantando um serviço VoIP para substituir a antiga rede telefônica do seu escritório. Depois de definir a visão, sua próxima tarefa é identificar um provedor de VoIP adequado.
Um serviço VoIP de qualidade
Ao começar a investigar o mercado, você encontrará uma ampla variedade de provedores de VoIP.
Muitas das antigas corporações nacionais de telecomunicações diversificaram-se recentemente nos mercados de VoIP. No entanto, essas grandes instituições podem ter dificuldades com os custos herdados e os custos indiretos inflacionados, pois suas estruturas de custos são muito mais pesadas que as das startups ágeis. Embora esses gigantes de telecomunicações de longa data tenham autoridade, eles geralmente não podem apertar suas margens o suficiente para competir em preço com os concorrentes de telecomunicações.
Os novos participantes no mercado concentram-se em VoIP e nada mais. Eles são inovadores em tecnologia e práticas de negócios. No entanto, muitas empresas novas são subfinanciadas e prometem mais do que podem cumprir. Seja cauteloso ao confiar as telecomunicações da sua empresa a um provedor de serviços recém-cunhado. Eles podem não estar por aí por muito tempo.
Em vez disso, procure uma empresa estabelecida com experiência e experiência sólida, como a IDT Express (uma divisão da IDT Telecom). Fundada em 1990, a IDT possui um sólido histórico de sucesso que nos tornou um dos maiores fornecedores mundiais de soluções VoIP.
Soluções IDT
A IDT oferece aos clientes uma variedade de níveis de serviço VoIP, além de oferecer números DID, trunking de longa distância, PBX em nuvem e serviços em massa para call centers offshore.
O serviço comercial VoIP padrão da IDT Express para empresas é altamente escalonável; as pequenas empresas obtêm a mesma qualidade de serviço por linha que as grandes corporações. O serviço IDT Express VoIP elimina os custos de infraestrutura associados à instalação de um novo sistema telefônico comercial. Além disso, o sistema leva alguns minutos para inicializar – e você obtém acesso 24 horas à configuração do seu telefone por meio de um console on-line, que pode ser acessado de qualquer lugar do mundo.
Parece interessante? Confira nosso teste gratuito para se familiarizar com o sistema antes de começar a colocar em prática seus planos de VoIP de redução de custos.
