A internet, por sua própria natureza, é aberta a todo o mundo, permitindo que dados e idéias sejam trocados livremente em qualquer lugar. Portanto, é fácil supor que, ao usar o VoIP, as chamadas telefônicas sejam gratuitas para roaming em qualquer lugar da rede também.
No entanto, esse não é necessariamente o caso. Como, quando começou a aparecer em meados dos anos 1990, o VoIP representava uma ameaça para os provedores de serviços de telefonia PSTN estabelecidos, tornou-se uma das primeiras áreas da Web a ser relativamente regulamentada. Como resultado, ao escolher um provedor internacional de VoIP, é importante entender o efeito que esse regulamento pode ter no serviço e como você pode usá-lo.
Devido à maneira como o VoIP funciona, seus dados mudam de mãos várias vezes durante a realização de uma chamada. Os fornecedores de serviços de atacado e varejo trocam regularmente o tráfego de VoIP entre eles por meio de comércio, bem como trocam o tráfego com serviços de telecomunicações convencionais. A regulamentação do mercado afeta internacionalmente como isso acontece, por isso é importante que você entenda um pouco sobre como isso funciona.
Regulado e não regulamentado
A primeira coisa a entender é que, embora alguns aspectos do VoIP sejam regulamentados, outros não. O regulamento se aplica quando as chamadas VoIP se conectam às redes PSTN existentes, permitindo que você faça e receba chamadas de telefones convencionais. Isso garante que os provedores de serviços tradicionais sejam compensados corretamente pelo uso de sua infraestrutura. Também garante que os provedores de serviços VoIP atendam a certos padrões para que suas chamadas sejam aceitas nas redes PSTN. Por exemplo, o padrão E911 para chamadas de emergência e o padrão E.164 para alocar números. Isso também significa que você pode esperar níveis de qualidade de chamada equivalentes ou próximos aos de um serviço PSTN.
Quando a chamada por IP ocorre somente dentro da Internet - quando é de um computador para outro ou de um telefone IP para um telefone IP - então não precisa ser regulamentada. A qualidade e a confiabilidade podem, portanto, não ser tão boas quanto ao usar serviços regulamentados. Também é provável que haja um conjunto de recursos mais limitado disponível para os usuários do serviço.
Alguns provedores cobrem a lacuna entre esses dois campos e é aqui que você precisa ter cuidado ao se inscrever em um serviço. Os provedores de VoIP podem ter níveis variados de interconexão IP em diferentes partes do mundo e, portanto, você precisa entender o que obterá quando assinar um contrato.
Restrições ao VoIP
Nem todos os países do mundo desfrutam dos mesmos níveis de liberdade pessoal e isso se aplica tanto aos serviços de VoIP. Em algumas regiões, o uso de serviços de VoIP pode ser restrito ou até banido por completo.
No ocidente, de um modo geral, o VoIP foi aceito devido aos seus custos mais baixos e ao fato de a tecnologia ter se desenvolvido até o ponto em que a qualidade das chamadas está quase no mesmo nível dos sistemas PSTN. Nos países menos desenvolvidos, no entanto, os mercados permanecem fechados ao VoIP frequentemente para proteger a posição de monopólio dos provedores estatais de serviços de telefonia.
Atualmente, o uso de VoIP é restrito em algum grau na China, partes da África e Oriente Médio e algumas áreas da América do Sul e Central. Se sua empresa envolve a chamada dessas áreas, você precisa estar totalmente ciente das implicações. A União Internacional de Telecomunicações (UIT) publica dados sobre os níveis de restrição em todo o mundo. Os provedores de serviços de VoIP também devem aconselhá-lo sobre quaisquer restrições às chamadas internacionais que você possa enfrentar ao se inscrever nos serviços deles.
Escolhendo um fornecedor grossista de VoIP internacional
Como empresa, existem vários itens essenciais que você precisa considerar ao procurar um provedor internacional de VoIP. O primeiro diz respeito à natureza da sua própria empresa. Se você tiver escritórios ou funcionários em países onde o VoIP é restrito, poderá ter dificuldade em estabelecer conexões para vinculá-los a uma rede telefônica IP em toda a empresa. Pode ser possível conectar usando serviços não regulamentados, mas isso é arriscado e geralmente haverá um comprometimento na qualidade da chamada.
Se você simplesmente precisar ligar para clientes ou fornecedores em países restritos, geralmente é possível que as chamadas sejam roteadas via PSTN. Isso significa que há menos problemas, embora os custos com chamadas possam ser maiores.
Ao decidir sobre uma estratégia internacional de VoIP para sua empresa, vale a pena conversar detalhadamente com fornecedores em potencial para minimizar o risco de problemas. Você precisará equilibrar a necessidade de confiabilidade e qualidade da chamada com a cobertura disponível. Provedores experientes, como a IDT, podem aconselhá-lo sobre a melhor estratégia para atender às necessidades específicas de sua organização e cobertura geográfica. Não vale a pena correr o risco de usar um provedor não regulamentado.
