Qualquer empresa com conhecimento técnico saberá que o VoIP é o caminho a seguir em termos de sistemas de comunicação, mas escolher uma operadora atacadista de VoIP nem sempre é tão simples quanto parece. Com tantos fornecedores à sua escolha, é essencial garantir os serviços certos pelo preço certo. Aqui estão alguns aspectos vitais a serem considerados antes de tomar essa decisão tão importante.

Saiba o que você quer de VoIP

Antes de decidir sobre um provedor de VoIP, é crucial que você entenda exatamente o que deseja obter com sua tecnologia de comunicação. As operadoras atacadistas de VoIP fornecem uma variedade de recursos e serviços diferentes; assim que você souber o que deseja, poderá restringir suas opções de acordo com a proximidade com a qual uma operadora pode atender às suas necessidades. Por exemplo, algumas das opções a serem consideradas incluem roteamento de chamadas, transcrição de correio de voz, videoconferência, suporte SIP ou conversão de correio de voz em email.

Além dos recursos padrão oferecidos pela maioria das operadoras de VoIP, descubra quais recursos adicionais existem e que podem ser benéficos para você. O faturamento personalizado e o gerenciamento on-line de sua conta podem facilitar a vida dos clientes, por exemplo.

Também vale a pena descobrir se um provedor oferece a tecnologia de comunicação mais atualizada e como prioriza o investimento em novas tecnologias no futuro.

Confiabilidade da operadora atacadista de VoIP

As empresas mudam para o uso de VoIP porque podem desfrutar de comunicações aprimoradas, mas isso não acontecerá se você escolher uma operadora que não ofereça um serviço confiável. A confiabilidade é uma das principais preocupações ao selecionar um provedor de VoIP; portanto, procure um que não sofra interrupções freqüentes ou tempo de inatividade, o que pode ser caro, prejudicial e até prejudicial às suas operações. A estabilidade da rede é essencial e os melhores provedores manterão seus equipamentos seguros e protegidos, oferecendo 100% de tempo de atividade. Descubra como uma operadora classifica em termos de confiabilidade, consultando-as on-line; leia avaliações para obter opiniões honestas e imparciais de outros usuários.

Uma boa reputação

A confiabilidade está ligada à reputação e isso é certamente algo que você deve pensar ao escolher um provedor de VoIP. Com as operadoras de VoIP interagindo principalmente através de uma presença baseada na Web, em vez de uma instalação de tijolos e argamassa, é vital que você dê uma boa olhada no site de um provedor e verifique-as on-line antes de se inscrever em seus serviços. Isso não é apenas importante para garantir que você receba o negócio certo de uma transportadora, mas também para se proteger contra a escolha de um fraudador ou fornecedor não autorizado. Procure uma empresa como a IDT com uma presença estabelecida há muito tempo no setor de VoIP, com uma reputação brilhante a condizer.

Um serviço de qualidade

Embora a tecnologia VoIP tenha avançado de forma a ser tão boa quanto, ou até melhor do que as chamadas PSTN, isso não significa que você não deve manter em mente a qualidade das chamadas ao escolher uma operadora atacadista. A qualidade das chamadas pode ser afetada por vários fatores, incluindo sua própria conexão à Internet. O provedor de VoIP certo deve poder avaliar como a qualidade da chamada será influenciada por vários fatores e orientá-lo para o melhor caminho possível. Pense em fatores como ACD, ACR e PDD ao determinar a qualidade.

Suporte técnico e treinamento

Quando ocorrem problemas, também é importante ter total tranquilidade de que o suporte técnico esteja disponível, como e quando você precisar. Se você não tem uma opinião técnica, escolha um fornecedor que terá prazer em fornecer o treinamento necessário para garantir que sua equipe fique familiarizada com esta nova tecnologia.

Preço

À medida que mais e mais fornecedores de VoIP entram no mercado, você pode ser perdoado por pensar que escolher um fornecedor com base apenas no preço é a opção mais fácil. No entanto, essa nem sempre é a idéia mais sábia. Ao ponderar quanto você pagará, é importante que você considere exatamente o que receberá pelo seu dinheiro. O preço mais barato pode não atender aos seus requisitos, em termos de escopo, recursos e qualidade do serviço, por isso vale a pena fazer sua lição de casa e descobrir o que está incluído no pacote.

Clientes com necessidades complexas e exigindo os mais altos níveis de controle e segurança geralmente podem esperar pagar mais. Esteja ciente de que algumas operadoras cobram preços ultra competitivos, apenas para exigir extras adicionais mais adiante. Sempre examine minuciosamente os termos e condições.

Depois de levar em consideração todos os fatores acima, reduza suas opções e faça uma lista de comparação entre cada provedor para poder avaliar os prós e os contras. Vale a pena conversar com as operadoras para ver como elas parecem amigáveis ​​e acessíveis. De fato, essa é uma boa maneira de prever o nível de serviço que você pode esperar. Um provedor de VoIP que responde instantaneamente, por exemplo, causa uma impressão melhor do que aquele que não retorna a você por várias horas - ou mais.