Movendo para VoIP pode oferecer muitos benefícios às empresas. Mas também existem riscos, uma vez que qualquer tecnologia baseada na Internet pode estar sujeita a ataques cibernéticos e, portanto, é necessário tomar medidas para proteger o seu sistema VoIP contra ameaças.
Ataques de operadora atacadista de VoIP
Existem quatro tipos principais de ataques aos quais os serviços de VoIP podem ser submetidos. O primeiro são ataques de negação de serviço distribuído (DDoS) que buscam interromper o serviço e torná-lo inutilizável, prejudicando seus negócios. A segunda é a infiltração de serviços, na qual os hackers tentam usar o sistema para seus propósitos, fazer chamadas na sua conta, por exemplo, ou tentar fazer com que você se conecte a serviços de tarifa premium dos quais eles lucram.
Em terceiro lugar, há interceptação e adulteração. Isso envolve o hacker ouvindo a chamada ou transmitindo informações que interferem na qualidade da chamada ou podem levar ao cancelamento da ligação. Por fim, como em qualquer sistema baseado em computador, o VoIP está sujeito à atenção indesejada de malware e vírus. Isso pode permitir que os hackers assumam o controle do seu sistema abrindo uma porta dos fundos ou roubando dados confidenciais e interrompendo o sistema.
Medidas de proteção de VoIP
Embora todas as opções acima possam parecer bastante alarmantes, existem algumas medidas que você pode tomar para proteger seus sistemas de VoIP e garantir que eles permaneçam seguros.
Como em qualquer sistema de computador, é vital ter um software antivírus instalado e mantê-lo atualizado para que ele possa identificar as ameaças mais recentes. Muitos dos sistemas mais modernos agora usam análise comportamental para identificar comportamentos semelhantes a malware e, portanto, podem se proteger contra ameaças de dia zero que ainda não foram incluídas nos bancos de dados de detecção de assinaturas.
Você também precisa de um firewall entre o seu hardware e a Internet. No entanto, muitos firewalls mais antigos não funcionam bem com o tráfego de VoIP e podem causar interrupções no serviço. Portanto, é necessário obter um firewall compatível com VoIP e que permita a passagem do tráfego de chamadas, enquanto ainda é possível bloquear atividades suspeitas.
Um dos métodos mais comuns que os hackers usam para tentar acessar sistemas VoIP é usar credenciais roubadas. Você deve conscientizar sua equipe sobre os riscos representados por ataques de phishing destinados a obter suas senhas. Certifique-se de usar senhas fortes e se você tiver usuários remotos, eles devem se conectar através de um VPN. Também vale a pena configurar restrições de chamadas para que apenas usuários autorizados possam ligar para o exterior, por exemplo. Você também pode optar por bloquear códigos para determinados países ou números de tarifa premium para evitar abusos do sistema.
Vale a pena realizar uma auditoria regular da atividade no seu sistema VoIP. Isso alertará você sobre possíveis abusos por parte de profissionais ou outras atividades suspeitas.
Se você manipular informações confidenciais, também vale a pena conversar com seu provedor de serviços sobre criptografia para seu serviço de VoIP. Isso significa que, mesmo que os pacotes de chamadas sejam interceptados, eles serão inúteis para o invasor.
