O VoIP oferece várias vantagens sobre os serviços telefônicos tradicionais para pequenas e médias empresas (PMEs). Felizmente, a construção de um sistema VoIP está se tornando um processo cada vez mais direto, graças aos avanços no campo da telefonia digital.
Se você é um novo negócio que está apenas começando ou uma PME estabelecida que procura uma nova solução de VoIP, confira as dicas a seguir para encontrar o melhor provedor de VoIP DID:
Dica 1: torne-se global, atue localmente
As ferramentas modernas possibilitam que as empresas criem uma presença virtual em outros locais, potencialmente removendo a necessidade de instalações físicas.
Por exemplo, os serviços VoIP DID podem fazer parecer que sua empresa tem escritórios em vários locais, mesmo que você não tenha um escritório ou funcionários lá. Em vez disso, o número VoIP DID encaminhará todas as chamadas de volta para o seu QG de qualquer área associada ao seu número.
Sua empresa pode "abrir" escritórios na China, Europa, Índia, EUA, Canadá ou em qualquer outro lugar do mundo, enquanto ainda opera todas essas filiais em um único escritório central. Esse uso de números DID programáveis simples permite que você use números DIP VoIP em vez de imóveis para se aproximar de seus clientes.
Dica 2: Aproveite os serviços em nuvem
Quase todas as tecnologias do planeta se tornaram mais escaláveis e baratas, devido às migrações para a nuvem. Os produtos de telefonia orientados ao modelo de negócios baseados em nuvem e software como serviço (SaaS) também ficaram mais baratos, criando uma grande oportunidade para pequenas empresas.
Como o modelo em nuvem elimina a necessidade de investir em infraestrutura de TI, sua empresa não precisará comprar servidores, terminais ou dispositivos de rede. Em vez disso, através da computação em nuvem, você pode acessar os mesmos utilitários disponíveis para grandes empresas pagando uma assinatura anual ou mensal (geralmente com preços por usuário ou técnico).
Dica # 3: Antecipe a expansão futura
Seja cauteloso ao selecionar um provedor de telefonia e número de VoIP DID. Entre outros fatores, como confiabilidade, preço e infraestrutura, você também deve comparar os fornecedores com a cobertura atual de DID, mantendo em mente seus próprios planos de expansão futuros.
Embora você possa estar procurando apenas locais específicos ao pesquisar novos números pela primeira vez, não limite sua pesquisa a provedores de VoIP que cobrem apenas essas áreas. Surpreendentemente, poucos fornecedores de números DID têm alcance global. Se houver uma pequena chance de você expandir além da sua localização inicial, procure um provedor com uma grande biblioteca de números disponíveis que possam crescer com você no futuro.
Dica # 4: leve seu número com você
Durante o curso dos negócios, pode ser necessário mover os números existentes para um novo serviço para manter contato com os clientes existentes.
O processo de mover um número de um provedor de serviços VoIP para outro é chamado de “portabilidade”. Embora a maioria dos fornecedores de números DID VoIP possa gerenciar esse processo, nem todo provedor de serviços está licenciado para gerenciar números DID em todas as áreas ou países. Verifique novamente se o seu fornecedor pode aceitar seus números existentes antes de se inscrever em seus serviços.
Verifique também os horários de portabilidade típicos do provedor. Embora seja comum que o processo demore várias semanas, minimizar isso o máximo possível limita o incômodo de esperar que seus números mudem.
Dica 5: escolha um provedor que ofereça gerenciamento de contas on-line
Imagine que sua equipe de marketing tenha uma nova promoção para se associar a um próximo festival local. Se você não conseguir obter o número certo para sua linha direta promocional rapidamente, poderá perder essa oportunidade de venda.
Um serviço VoIP DID que oferece portal de autoatendimento online permite que você faça login na sua conta e identifique os números disponíveis enquanto conversa com sua equipe, além de oferecer uma série de benefícios, como mapeamento DID para IP, pagamento de contas online, endereço mudando e muito mais.
Por outro lado, os serviços de VoIP DID orientados pelo operador criam risco para as PME. O erro humano pode fazer com que os números sejam mal alocados ou deixados disponíveis para outras pessoas comprarem, potencialmente fazendo com que você perca os números cativantes que você pensou ter reservado.
Dica # 6: procure confiabilidade
Se você vai confiar a entrega de chamadas ao seu provedor VoIP DID, você precisa ter certeza de que a empresa garante qualidade de serviço, conexões rápidas e zero queda de chamadas. Se o seu fornecedor de VoIP DID falir, isso poderá levar a sua empresa à falência, pois as pequenas empresas podem ser muito vulneráveis ao risco de contraparte.
Mesmo que as novas empresas ofereçam preços mais baixos, evite lidar com fornecedores de DID que não têm um histórico sólido de sucesso passado. Parceiros respeitáveis são fáceis de identificar. Os registros da empresa geralmente estão disponíveis ao público on-line, e as avaliações dos clientes apontam você na direção do fornecedor certo para você.
Certifique-se de que seu fornecedor também tenha fortes medidas de segurança em vigor para que suas informações não vazem - inadvertidamente ou não. O roubo de dados está se tornando cada vez mais comum e sua empresa pode ser ameaçada por golpes de phishing e mascaradores se seus parceiros de negócios revelarem os detalhes de sua conta.
O roubo de dados pode arruinar seus negócios. Aperte os contratos de nível de serviço (SLAs) que você assina com seus fornecedores e evite qualquer fornecedor que não possa provar a conformidade com os padrões de segurança de dados conhecidos.
Fazendo sua seleção final
Por fim, você precisa de um fornecedor DID estabelecido e respeitável que ofereça alcance global e excelente suporte ao cliente.
Se você está tendo problemas para encontrar um provedor de VoIP comercial respeitável, os Especialistas em VoIP da IDT Express podem ajudá-lo a encontrar um. A IDT Express é um dos principais fornecedores atacadistas de VOIP DID e tem parceiros em todo o mundo atendendo ao segmento de negócios VOIP. Teremos o maior prazer em encaminhá-lo para um de nossos parceiros respeitáveis.
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