Um número crescente de empresas e indivíduos está usando soluções de VoIP em vez dos serviços telefônicos tradicionais. Um uso popular do VoIP é fazer chamadas de vídeo. Estes estão se tornando cada vez mais comuns - por razões óbvias. Eles permitem que as equipes se encontrem, reduzindo a necessidade de viajar para as reuniões. No entanto, essa tecnologia não é totalmente perfeita, com o atraso na terminação de voz sendo apenas um problema em potencial.

A seguir, são apresentadas as causas mais comuns de defasagem em videochamadas, e algumas etapas podem ser seguidas para resolver os problemas.

1. Latência

Em termos de vídeo, latência é definida como o período de tempo entre um 'quadro' sendo capturado em uma extremidade e exibido na outra extremidade. Baixa latência é algo desejável para qualquer tarefa que exija interação em tempo real. Os três tipos mais comuns de atraso são atraso de propagação, atraso de manipulação e atraso de enfileiramento.

O atraso de propagação é o atraso causado porque a velocidade na qual os elétrons podem viajar através de cobre ou fibra (aproximadamente 125,000 milhas por segundo) é mais lenta que a velocidade da luz (186,000 quilômetros por segundo). Por si só, esse atraso geralmente não é perceptível, mas se faz parte de vários fatores de atraso, pode ser.

Atrasos no manuseio são causados ​​por dispositivos que encaminham o 'quadro' pela rede. As redes lentas exageram esses atrasos e são mais um problema em VoIP do que nas redes / sistemas telefônicos tradicionais.

Atrasos na fila ocorrem quando o número de pacotes de dados que estão sendo enviados excede o número que a interface de saída é capaz de manipular em um determinado período de tempo. Para lidar com isso, eles são mantidos em uma fila, resultando em atraso na fila.

Uma maneira importante de lidar com a latência é priorizar o tráfego de VoIP na rede. Existem inúmeras técnicas para fazer isso, incluindo reserva de largura de banda, gerenciamento de rede baseado em diretivas, classe de serviço, tipo de serviço e comutação de etiquetas com vários protocolos.

2. Jitter

Tremulação é a medida da variabilidade da latência em uma rede durante um determinado período de tempo. Esse é um dos problemas mais comuns quando se trata de problemas de qualidade de chamada / vídeo em VoIP. Como as informações (voz e imagem) são divididas em pacotes, cada dado viaja por um caminho diferente do receptor ao remetente. Se esses pacotes chegarem ao ponto final em uma ordem diferente daquela para a qual foram enviados, a qualidade da vídeo chamada sofrerá. Uma excelente solução para isso é usar buffers de jitter. Esses buffers armazenam temporariamente os pacotes de dados que chegam, na tentativa de minimizar as variações de atraso na latência. Quaisquer pacotes considerados "muito atrasados" para chegar são descartados.

Ao gerenciar e configurar uma rede para otimizar o tráfego de voz e minimizar a instabilidade, muitas empresas recorrem a especialistas em VoIP, como o IDT. Essas empresas oferecem uma variedade de soluções, juntamente com consultoria especializada em gerenciamento e configuração de serviços baseados em VoIP. Como líder global em serviços de terminação de voz. O portal de autoatendimento exclusivo da IDT oferece aos clientes o poder de gerenciar IPs, comprar DIDs, processar pagamentos e acessar uma variedade de outros serviços.

3. Buffer

O buffer de dados de vídeo ocorre sempre que o processamento é necessário para esperar até que um volume específico de dados esteja livre. O buffer pode variar de apenas alguns pixels até vários quadros. O contribuinte dominante para essa latência tende a ser o DSB (Decoder Stream Buffer).

A melhor maneira de resolver esse problema é garantir que você tenha o melhor codificador de vídeo para seu sistema específico. Os melhores codificadores permitem controlar a taxa de bits e o período médio e oferecem recursos como controle de taxa adaptável a conteúdo, granularidade de controle de taxa e controle de taxa de sub-quadro.

4. Conexão à Internet ruim / não confiável

A maioria dos ISPs está configurada para navegar na Web, em vez de usar VoIP. A melhor coisa a fazer aqui é usar os serviços premium da Internet que os principais provedores de Internet de alta velocidade a cabo e DSL oferecem especificamente para empresas.

5. router

Sem um roteador suficientemente bom (e que esteja configurado corretamente para a priorização de pacotes), a qualidade das chamadas de vídeo poderá ser negativamente afetada quando outros usuários da rede tentarem executar tarefas que exijam alta largura de banda (por exemplo, o download de um arquivo grande). Como muitas pequenas empresas usam sua conexão à Internet para dados e voz, essa é uma das causas mais comuns de problemas de qualidade de chamadas de vídeo.

Investir em um roteador VoIP que priorize pacotes de VoIP na sua rede ajudará na qualidade das chamadas de vídeo. Esses roteadores não são muito caros.

6. Configuração de rede interna incorreta

Nas empresas em que a voz e os dados são roteados pela mesma rede, é importante configurar corretamente a rede para lidar com o tráfego de VoIP. Sem essa configuração, é provável que a qualidade da chamada de vídeo sofra. Novamente, a melhor maneira de lidar com isso é usar um roteador VoIP de alta qualidade.