A terminação de voz por atacado se tornou uma parte essencial do cenário das telecomunicações na última década e deve se tornar ainda mais à medida que fornecedores tradicionais, como a BT, passam a uma rede totalmente baseada em IP para chamadas de voz.
Usando a tecnologia VoIP, os usuários podem desfrutar de comunicação de voz de baixo custo via Internet para qualquer lugar do mundo. Milhões de empresas estão migrando para serviços de VoIP a cada ano e é particularmente atraente para call centers e outras organizações que precisam fazer um grande número de chamadas. Se sua empresa envolver ligações internacionais regularmente, também poderá ajudar a reduzir custos.
No mercado de terminação de VoIP, há muita concorrência entre os provedores e isso traz vantagens para os clientes. Não compre apenas com base no preço, no entanto, olhe para os serviços e opções disponíveis e reserve algum tempo para selecionar o melhor pacote no contexto do uso de telecomunicações da sua empresa.
Vamos dar uma olhada em algumas das principais vantagens que o VoIP pode oferecer.
Flexibilidade de terminação de voz
Além de ajudar você a economizar em custos, a mudança para o VoIP também oferece benefícios substanciais em termos de flexibilidade. É fácil expandir sua capacidade de chamada rapidamente, sem os prazos de entrega e os custos de capital associados à adição de linhas ISDN ou à instalação de um PABX mais poderoso. Como não há necessidade de atualizar para um sistema diferente, não há necessidade de treinar novamente a equipe; eles podem continuar com o sistema com o qual estão familiarizados.
Isso significa que o VoIP é ideal para empresas em crescimento ou aquelas que precisam lidar com grandes variações sazonais na demanda. Você pode executar seu serviço telefônico inteiramente da nuvem, portanto, não há necessidade de hardware no local - com economia associada em custos de energia e manutenção. Isso, mais uma vez, adiciona flexibilidade porque permite que você faça alterações no correio de voz, menus de chamadas, números DDI e assim por diante a partir de um portal da web.
O uso da terminação de VoIP significa que sua equipe não está vinculada ao escritório. Eles podem acessar seu sistema telefônico comercial de qualquer lugar, seja em um celular ou trabalhando em casa. Isso significa que as chamadas ainda parecem vir do seu número comercial, de onde elas são feitas. Isso também significa que as chamadas recebidas podem ser facilmente desviadas para a pessoa apropriada onde quer que estejam, sem a necessidade de rediscagem do chamador.
Toda essa flexibilidade adicional serve para tornar seus negócios mais eficientes e, portanto, mais produtivos. Também permite oferecer um melhor equilíbrio entre vida pessoal e pessoal para sua equipe.
Tamanho não importa
Outra vantagem importante da rescisão de VoIP é que você pode se beneficiar dela, independentemente do tamanho da sua empresa. Embora a economia de custos beneficie os grandes call centers, eles também podem ter um valor significativo para empresas menores.
Se você é uma startup ou uma pequena empresa, os custos das ligações podem consumir uma fatia significativa do seu orçamento, portanto tudo o que você pode fazer para economizar vale a pena. E lembre-se de que o uso do VoIP significa que você economizará também em custos de configuração e manutenção, além de poder responder mais rapidamente às solicitações de mudança.
O uso de um sistema telefônico baseado em nuvem pode ajudar organizações menores a competir em pé de igualdade com seus concorrentes maiores. Você pode obter os benefícios de recursos como correio de voz e sistemas de menu para chamadas recebidas que anteriormente teriam sido a preservação de sistemas caros em grandes empresas. O acesso a uma variedade de recursos sofisticados como esse pode fazer uma pequena empresa parecer muito maior quando as pessoas ligam.
Como o gerenciamento do sistema é fácil de usar, o tempo e o esforço necessários para administrá-lo são mínimos. Um sistema VoIP pode ser personalizado por seu fornecedor para atender aos seus requisitos específicos desde o início, e qualquer alteração é fácil de fazer - geralmente sem a necessidade de chamar a ajuda de um especialista.
Escolhendo um fornecedor
Um dos maiores atrativos para as pessoas ao migrar para o VoIP é a economia potencial de custos com chamadas. Isso é possível porque, diferentemente dos sistemas PSTN que efetivamente alugam uma rota fixa entre dois locais, os provedores de VoIP podem mudar constantemente de rotas para encontrar a mais eficiente e mais barata, além do qual o elemento de internet da rota de chamada reduz ainda mais os custos em comparação com roteamento PSTN tradicional. Obviamente, essas rotas são dinâmicas e você precisará de um fornecedor respeitável, como o IDT, com acesso às melhores tarifas do mundo para maximizar suas economias.
Ao olhar para os fornecedores de VoIP, você também precisará considerar os níveis de serviço que eles fornecem e qual suporte e treinamento eles oferecerão para colocar o sistema em funcionamento. As grandes empresas não são necessariamente melhores do que as menores, por isso, converse com os clientes existentes se você puder e analise opiniões independentes antes de decidir sobre um fornecedor.
